売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
接客態度は良かった
良かったのですが、こちらからの連格が仲々届かずに困りました。
頂いた電話に掛けて、「担当者さんですか」と聞いた所、知らない方に、「違います」と切られたり、留守録を入れても返事が来なかったりは有りました。
接客態度は良かったので、近々に又、担当者さんに頼みたいです。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
お役にたてて大変うれしく思います。
次回も喜んでいただけるように精一杯頑張りますので、宜しくお願い致します。
電話対応の件については、大変申し訳ありませんでした。
社内において、今後、電話対応等の改善をして、気持ち良いお取引が出来る様にして参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
100点です
全てにおいて、満足な対応だった。
100点です。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様には期間中、たくさんご協力頂けたお陰もございまして、スムーズかつ良い条件でのお取引ができたので、非常に嬉しく思います。
購入されたお客様も良いお取引ができたとおっしゃっておりました。
今後も不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
大変満足でした
アンケートの回答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
マンション売却の際は、大変お世話になりました。
東急リバブルさんということで、大手の安心感がまず第一にありました。
そして、売却前の検査や清掃(水回り)がついていたのもありがたかったです。
担当者さんは、正直最初は大丈夫かなあと不安に思ったのですが、ものすごく頑張ってくれました。
頻繁に連絡してくれましたし、重要な場面ではセンター長さんと一緒に対応してくれました。
販売に関しては内覧1日に3組集中させてくださり、当日のうちに決まるという、信じられない、迅速な対応をしてくださいました。
担当者さんは契約後そして引渡し後の対応もしっかりしていて、よく報告もしてくださいました。
トータルして100点以外の点数はつけることができません。
大変満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にお任せいただきまして、ありがとうございました。
また、ご満足いただき大変嬉しく思います。
大切なご資産を売却するという貴重な機会にS様の担当をさせていただくことができ、非常に嬉しく思います。
いつも温かいお言葉をかけてくださり、ありがとうございました。
またなにかございましたら、お役に立てればと思っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
対応が不十分ではなかったでしょうか?
今回は大変お世話になり、ありがとうございました。
いい買主さんを見つけていただき、売却額も想像以上でしたので、東急リバブルにしてよかったと思いますし、担当者さんもよかったと思っています。
結果よければすべてよし、ではありますが、通行掘削承諾書の件ではヒヤヒヤし、一時はどうなることかと不安になりました。
ふり返って考えてみると、そもそも通行掘削承諾書の判子をもらわないと、買主さんの融資が下りないということを、私たち売主は決済の数日前、「判子がもらえない」という事態がおきるまで説明されていなかったのが問題だったと思います。
もっと事前に、こうした流れがわかっていたら、売主としてご近所さんと話もできたでしょうし、間に入っていた測量士さんがあまり機能していないことを知り、動くこともできたと思います。
また、こうした事態が判明した後の対応も、担当者さんと売主に任され、東急リバブルとしての対応が不十分ではなかったでしょうか?
緊急時の社としての対応、間に入っていた業者さんへの指導監督を再度見直していただきたいです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
O様に色々とご協力頂き、ご尽力頂けたので良いお取引ができました。
また、当社の対応及び提携の測量士の指導監督の不足につき、ご指摘を頂きありがとうございます。以後はこのようなことがないよう再発防止に努めさせて頂きます。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
相手の年齢に合わせて対応して頂きました
良かった点として、現地に訪問して下さった、購入(興味)を持って下さった方へ説明をする際、部屋の間取りが最初、好まれていない時も、「最近の作りはこうです。部屋を広くするため。」と相手の年齢に合わせて対応して頂きました。
一つ一つの事務手続きは当たり前に出来る上でのプラスアルファだったので、安心して任せられました。
悪かった点は特にありませんでしたが、売っている期間が約10ヶ月とそれなりに長かったので、担当者の方は一週間毎に売主へメール連絡するのは大変だと思いました。
このあたりはシステム化して簡単にすることで担当者の負担を減らせるのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
約10か月ほどのご売却活動となりましたが、最終的にご納得頂けるかたちでお取引を完了することができとても良かったと思っています。
新居のご購入、お引越、ご売却とお付き合い頂きましてありがとうございました。
家族皆感謝しております
今回自宅を購入する為、他社にも同じ条件で物件を見せてもらっています。
他社は自己物件ではない為か売る気がなく、逆に予算の合わない物件を繰り返し紹介して来ました。
東急リバブル様にはこちらから連絡をとったのですが、担当者様には始めから購入完了まで親身になって相談にのって頂き無事、素敵な自宅を購入する事ができました。
家族皆感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き有難うございました。
ご家族様のご満足できるご自宅を御紹介でき、私自身も大変嬉しく思っております。
また、営業冥利に尽きるお言葉を頂き、私自身も感謝の気持ちで一杯です。
御機会がありましたら、何なりとご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
心より感謝しております
知人の紹介で取りあえず逢って見ようと思い、当初は本気ではなかったのですが、話をきいたり売却の流れなど話をきいているうちに、この方なら安心してまかせられると感じ、すべておまかせする事に何のためらいもなくおまかせ致しました。
結果的に全体的な流れを通して私の生活すべてがスムーズに運んで、良い結果になり、こちらに来て本当によかったと心より感謝しております。
病をかかえた家族がくいのない療養生活に入れた事はすばやい対応で、私をみちびいてくれた担当者様のおかげと喜んでおります。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大事に守られてきたご資産売却のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
ご家族のことやお仕事でお忙しい中、F様のご協力がありスムーズに売却を進めることができました。
新天地でのF様ご家族のご多幸をお祈りしております。
押しつける事なく対応して下さいました
今回、お世話になるきっかけは、インターネットで調べた物件の問い合せをしたところ複数の不動産会社から折り返しご返答頂き、その中でも御社、担当者さんは電話の感じもよく、好感がもてました。
不動産の事となると(特に購入)は、知識がないと、いい買い物が出来ないイメージで、不安もありましたが、担当者さんは終始、買う側の立ち場になってアドバイスしてくださり、押しつける事なく対応して下さいました。
また何かあったら担当者さんにお願いしたいと思っています。
担当者さん本当にありがとうございました!!
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、身に余るお言葉もご頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願いします。
客の要求・要望事項等真摯に応えていた
1、仕事の取組みが常に前向きで客の要求・要望事項等真摯に応えていた。
売買価格の交渉時、買主に要求したいと持ちかけると、いかにして契約に漕ぎ付くことができるか買主に積極的に交渉していた。
今回は一度キャンセルになりかけていた事案を諦めないで再挑戦し契約に結びつけたことが、この契約の幸先の良いスタートと受け止めることができた。
2、仕事の内容と信頼感、売り手は少しでも高く早く売りたい、この物件は許可条件がついていて行政の関与があった、厳しい条件下で買主と契約することが難しいところ折衝してよくまとめた、これは売り主、買主両方からの信頼、信望があり三位一体で進めたことが今回の成立に結びつけている。
3、今回の税改正について、行政書士などの紹介と説明の機会を設けて頂いたことの情報提供もよかった。
4、将来性、会社と社員にとって最も重要なことは人間関係で、誠意とやるぞという努力です。
この殺伐とした世の中でいかに客との関係を繋げるかであって、それぞれの企業が努力しているわけですが、此のたびはこの気迫を持って相手の立場にもなり、きめ細やかに対応され押し進め得たものと言えるのです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
お取引に際し、ご尽力いただきましたこと、感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。
想定よりだいぶ高価に土地が売れました
難しい土地形状でしたが、周辺の状況などをいろいろ考慮・検討して頂きながら、価格設定し高価に買って頂けそうな、売り主も、直に探して頂きました。
担当して頂いた営業の方の広い営業力と知識で、今回の我が家の土地の取引は、想定よりだいぶ高価に土地が売れました。
機会がありましたら、またお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いすることができ、お役に立てましたこと、大変光栄に思います。
最後まで無事にお手伝いさせて頂き、担当者としても非常にうれしく思います。
今後共、よろしくお願いします。