売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
申告についてたいへん助かりました
税金について税理士さんの講習があり、申告についてたいへん助かりました。
センターからの返答
I様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、弊社のサービスメニューもご活用頂き、お役に立てたこと、大変うれしく思います。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
問題無
問題無
補足ですが、契約時に個人火災総合保険も契約しました。
まだ証書が届いていないようですが待っていればいいですか？
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
リフォーム後の室内、拝見させていただく機会があればと、楽しみに思っております。
また、火災総合保険の証書の件、ご心配お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
再発行の手続きをしておりますので、ご確認の程お願いいたします。
その他にご不明なこと等ございましたら、お気兼ねなく川口センターまでお問い合わせください。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
最後まで安心してお任せできました
今までに不動産を売買した経験は過去に数回あります。
本来、不動産売買とは売主も買主も年齢、性別、職業などに関わらず、対等な立場で取引ができるものだと思うのですが、新規購入時以外の中古物件の場合は必ず仲介の担当者から忘れがたいありえない発言（質問）をされてきましたので、中古物件売買における不動産会社とは不愉快が付きものだと半分諦めて今回も臨みました。
しかし、今回の東急リバブルの担当者さんからは不適切な発言は一切なく、公正で気持ちのいいやり取りができたと思っています。
同様に買主さんにも、司法書士の方にも恵まれたと感謝をしています。
担当者さんは安心して自宅にも上がって頂けたし、お若いけれどしっかりしていて仕事への熱意が感じられる方だったので、お任せしようとすぐに決断できました。
今年1月に他社Zの仲介を依頼した時には、売り物件がZ物件なら10％仲介手数料割引有とのことで期待しましたが、「ZとZ販売は違う会社だ」といわれ、割引は1円もありませんでした。
この件は今も意味不明です。
（割引がないのなら、東急リバブルに依頼したらよかったと今なら思います。）
しかし、今回の東急リバブルの仲介では、たまたま私の所有マンションの管理会社が東急の系列だからと10％仲介手数料が割引され幸運でした。
やはり、何かとご縁があり、依頼してよかったと思う瞬間でした。
担当者さんとは、多少の行き違いがあっても、すぐに連絡があり、常に連絡を取り合うことができていたので、最後まで安心してお任せできました。
短期間で希望の年内に無事にマンションの売却も終了しほっとしたところに、東急リバブルよりお花まで頂戴し、細やかなお心遣いに感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルに不動産売却のご相談を頂きまして、誠に有難うございました。
また、お取引のご感想について、ご丁寧にお答え頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のお取引の中でも、これまでのお取引の経験談やご感想を正直にお伝え頂いておりまして、ご期待に応えられるようにと営業活動をさせて頂きました。
無事にお引き渡しを年内に終えることができ、私自身も嬉しく思います。
また東急リバブルでお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
貴社の取組み姿勢、態度は信頼するに値するもの
今回の取引については、全体を通して満足出来るものであったと感じています。
前回取引も貴社に対応頂いていた事もあり、当初より貴社に依頼する予定でした。
前回＆今回の取引を通して、貴社の取組み姿勢、態度は信頼するに値するものであると思っています。
今後、各種不動産の取引が必要な時があれば、最初に貴社に声を掛けさせて頂けるかと考えています。
貴社の今後のますますのご発展、ご成功を祈念しております。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き誠にありがとうございました。
売却物件は弊社の仲介で購入頂いたマンションであり、売却まで無事完了でき嬉しい限りでございます。
私のお願い事をすぐにご対応頂いたからこそのことであると感じております。
また不動産の事でお困りのことがありましたらぜひお声掛け下さい。
ご相談お待ちしております。
要点を把握していただき、敏速に対応してくれました
ねばり強い営業活動や私には見えない所でのやりとり等、お人柄が現われていると、好感がもてました。
ご近所の方からも、「良い人でよかったね」と言われ、担当者さんにお願いしてよかったと感じました。
私の仕事の都合で、最小限の打合せになってしまいましたが、要点を把握していただき、敏速に対応してくれました。
家の売却という一生に何度とないことを、信用できる方にお願いできるという環境に恵まれたことに感謝しています。
他社の方と数人やりとりをしましたが、本当に信用性のある情報を提供してくれたのは、貴社担当者さん他1名でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご売却までに時間はかかってしまいましたが、良いお客様に巡り合うことができて良かったです。
お父様にもご来店頂いたり、病院までお伺いさせて頂き、書類等のお手続きにご協力頂きありがとうございました。
おかげさまで順調な流れでのお取引となりました。
今後も何かお役に立てる事がございましたら、いつでもお気軽にお問合せ頂ければと思います。
今後ともお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
よくご対応頂きまして、ありがとうございます！！！
人生一番大きい買いものですので、担当者さん、よくご対応頂きまして、ありがとうございます！！！
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｏ様の大切なお住まいのご購入に、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
弊社のオープンハウスにお越し頂いた日から、ご契約・お引渡しまで、Ｏ様のご協力もあり非常にスムーズに進めることが出来ました。
また何か私共でお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
全般的に非常に満足しております
良かった点
・適確に当方のニーズを捉え、それに対する提案をしてくれたこと。
・引渡しまでのスケジュールが非常にタイトであったが、関係者（銀行、リフォーム会社等）とのコミュニケーションを密にとっていただき、安心して進めることが出来たこと。
当方のやるべき事を明確に説明してくれ、ストレスを感じることがなかった。
悪かった点
・住宅ローン、諸費用の計算を間違えたこと（修正したので結果問題ありませんでした）。
全般的に非常に満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただき誠に有難うございました。
私もご希望のスケジュールにてお取引、リフォームまで完了できてほっとしているところです。
弊社や銀行からのお願い事項を迅速にご対応頂けたために無事にお取引ができました。
本当にありがとうございました。
何かお困りのこと等ございましたらぜひお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
知名度があるため安心でした
ご紹介いただいたローン会社の金利が非常に高かった。
もっとほかのローン会社と提携してほしいと思います。
東急リバブル（株）の知名度があるため安心でした。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は不動産のご購入誠におめでとうございます。
お客様のご新居のご購入のお手伝いをさせていただき誠に光栄でございます。
今後につきましても、引き続き何か困ったことがございましたらお気軽にご連絡・ご相談いただけますと幸いでございます。
とても信頼性を感じリバブルさんに決め良かった
リバブルさんはCMでのフレンドリーな印象もあり、ホームページも他社に比べ見やすいと思いました。
担当者も、とても真摯な対応をして下さり、とても信頼性を感じリバブルさんに決め良かったと思っています。
担当者の迅速な対応で、時間を掛けずに物件をスムーズに決めたのですが、決して強引な勧め方で無かったところが良かったです。
契約に関する専門的なことは、知識豊富な担当者を信頼させて頂きましたが、書類一つひとつ木目細かな配慮と丁寧な説明は、大変安心感を受けました。
売却もあり、引越まで気持的に余裕が持てない状況でしたが、些細な悩みも熱心に訊いて頂け大変助かりました。
売買契約をした、センター内の会議室はとても清潔で社員の対応もとても良かったです。
もっと早く、相談に行けば良かったと思いました。購入後の色々なサポートも充実しているので役に立ちました。
最後まで丁寧にサポートして下さった担当者さんに感謝しております。
本当に、有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却と、お住替え先のご紹介とご売却・ご購入が重なって、色々とお手数をお掛け致しましたが、スムーズにご対応頂きまして、ありがとうございました。
ご購入にあたっては、お部屋も気に入って頂き、嬉しく思っております。
今後もお近くですので、お会いする機会も多くあるかと思いますが、お気軽にお声を掛けて頂けますと幸いです。
今後とも、よろしくお願い致します。
サービス精神にとても満足いたしました
この度は、私どもの物件購入にお付き合い頂き誠にありがとうございました。
ご担当者Ａさんは、お若いながらも、物件探しに一生懸命取り組んで下さり、サービス精神にとても満足いたしました。
また、信頼関係を築けたという点では、東急リバブル様に仲介頂き本当に良かったと思っております。
ただ、浦和センタ―の担当者Ｂさんに関しては、あまり物件購入者の希望を取り入れない仕事の姿勢なのかと感じることが多くありました。
まず、購入金額の設定についても、売主仲介の業者の意見や情報等だけ私どもにお知らせ下さり、物件の購入意欲を急かしたり、その他、契約内容について（「瑕疵担保責任規定」等）交渉の余地は、全くない言いぶりをしたりと、私どもの希望と相反するような接客態度でした。
また、私たちの質問に対しきちんと答えるのではなく、遠回しの言い方をする事により、回答となっていない情報を発したりと、コミュニケーション能力についても、疑問に思う所は多々ございました。
名刺に「お客様満足度第１位」のような記載があり、安心しておりましたが、担当者Ｂさんが介入してきたことにより、私どもの物件購入が嫌な思い出となることは間違いありません。
実際、物件に、水漏れが発生しておりましたが、買主仲介業者の言いなりで、私たちに泣き寝いりさせるような発言もしておりました。
もう二度と担当者Ｂさんには関わりたくないですし、貴社についても友人にも紹介しません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様の不動産ご購入のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
またお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様から頂いたお言葉を励みに、今現在も頑張って営業活動をさせて頂いております。
物件のご案内から成約に至るまで、私の至らない点が多々あり、ご迷惑をお掛けしていまい、大変申し訳ございませんでした。お引渡し後、水漏れの件につきましては、私が細心の注意を払って、売主側の営業担当者に確認する事と私自身でも確認をし、詳細をお伝えできていれば、Ｍ様に不快な思いをさせることはなかったと反省しております。今後このような事態が起きないよう、お客様がどのような点が不安なのかを、お客様の立場に立って考え、行動してまいります。
ご不安なことやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
