売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

販売期間、金額共に納得のいく取引が出来ました

この度、担当者さんには大変お世話になりました。
素早い対応から定期的な報告も頂き、安心して取引が出来ました。
また、機会がありましたら担当者さんにお願いしたいと思います。
販売期間、金額共に納得のいく取引が出来ました。

希望の金額で売却でき、心より感謝しています

はじめに御社を含めて計４社にお声がけして、売却物件のお見積りをいただきました。
高過ぎて不安を覚える会社と叩き売りのような低い価格の会社をはずし、御社ともう１社で検討しました。
その際、最初のお会いしたときの印象やプレゼンテーション（全体の進め方についての説明）がお上手だったこと、また買ったときもリバブルさんだったこと、さらに数年前に親族の土地売却の際も別の店舗ですがお世話になったことなどから、御社にお願いしました。
お若い担当者さんがテキパキと進めてくださり、とても頼りになりました。
結果、希望の金額で売却でき、心より感謝しています。
店舗について
・こまかいことでクレームになりますが、べつの部屋で２回利用しました。
会議室の客用のペン差しにあるボールペンが書きにくいです。
最近はボテずに書きやすいボールペンがあるので、社名入りでつくって（場合によっては客が持ち帰りたくなるくらいで）用意があると好感がさらにアップすると思います。
・会議室のイスの座面に白いゴミがあり、黒い座面上でとても目立ちました。
社員の方がそうじしているのですか？
マニュアルにぜひ「イスの座面のゴミをガムテープで取る！」を入れてください。

形式だけのような気がしました

今回、１月に他社で査定を受け、３月にネット広告を見たリバブルになんの気なしに査定を受け、担当に話を聞き、迷っていた自分の背中を押していただいたおかげで相当良い値で売却する事ができました。
親身になって事細かにしていただいたのでなんの心配事もなく、売却まで行けた事本当に感謝です。
途中から研修の社員さんも参加していましたが、わからないなりによくメモを取って勉強している姿を見て、面倒見の良さが会社全体に浸透しているんだなと感じ、そういう所で売却して良かったと思っています。
唯一、あげるとするならば契約後に管理職の方からお礼の手紙をいただきましたが、文面はおそらく決められたもので、宛名も女性の字でしたので、形式だけのような気がしました。
形式だけにとらわれるなら特になくてもいい気がします。
それと、最終的に売却が終了した時に自宅に管理職の方から祝いのお花をいただきましたが、お付き合いの間に私がどういう人間でどういう仕事に就いているかを考えていただくともう少し良かったと思います。
せっかくいただいても、家にいる時間もほとんどなく、その後の処理もちょっとという感じでそこだけが残念です。
担当者様には本当に感謝感謝です。
ありがとうございました。

色々な相談に親身になって頂きました

前略、この度は大変お世話になりました。
今思い返しても対応に悪かった点が思い付かない位、色々な相談に親身になって頂きました。
当初は大手不動産会社数社に訪問・登録して不動産購入を検討していましたが、当方より問い合わせをしないと物件情報も出てこない事が多く正直落胆してました。
御社及び今回ご担当頂きました担当者様との出会いは、不動産の購入において即決が出来る程大きな力となりました。
数度の内覧にも丁寧に対応頂き有り難うございました。
御社の益々のご発展をお祈り致します。
草々

十分に時間を下さり付き会って下さいました

以前子供も東急さんとの取引がありました。
今回たまたま東急さんのチラシで内見させて頂きました。
二件目の内見のときも、私どもが納得するまで時間を頂き、又、天候の悪い日もありましたが、いやな顔一つ見せず、十分に時間を下さり付き会って下さいました。
手続の説明も明確に手際良く、さすがプロと思いました。
今回のご縁に感謝いたします。

どんな時もすぐ対応に走っていただいた事感謝

Ｔｏｔａｌ☆２コ
良かった点（☆５コ）
川口センターの方々の対応の仕方、皆やさしかった。
悪かった点（☆マイナス８コ！！）
前に住んでいた家の件で、ＤＭ等の送付はやめてほしいと言っていたのに「購入者様へ」というＤＭが届いて心がやばかった。
相談センターの人の対応は今でもクソだと思っています。
口コミにも周りにもばんばん言ってやりたい！！と思っております。
川口センターの方々が一生懸命謝罪してくれたが、そういう問題ではないので、この思い出は消えないと思います。
担当者さんへ（☆５コ）
忙しいのにスミマセンでした。
無知な私にいつもていねいに対応していただき、本当にありがとうございました。
おかげ様で自分達の城が出来ました！
嫌な気分になる事もあった中、どんな時もすぐ対応に走っていただいた事感謝しています。
追記、用語はもう少しわかりやすくしてね。

決め手は購入者にとってのサービスが充実している点

自宅の売却を東急リバブルさんにお願いしたのは、今回で3回目になります。
1・2回目は同じ担当者さんで、とても信頼のおける方で、またお願いしたい気持ちもありましたが、今回は遠過ぎるので近くの営業所に依頼しました。
今回担当して下さった方も大変気持ちの良い方で、購入者サイドの担当の方も、とても感じが良く安心してお任せ出来ました。
3回の売却にあたっては、3回とも他者にも同時に依頼し説明を受けました。
正直なところ、私達に良い条件の提示は他者でしたが、しかし、決め手は購入者にとってのサービスが充実している点でした。
売り手としては勿論、少しでも有利な条件に惹かれたことも事実ですが、でも、大切に使ってきた我が家を購入して下さる人に喜んで使って頂きたいという思いが強かったからです。
購入者にとってのサービスが充実していれば、結果として早い売却につながるのでしょう。
我が家も3回とも早く成立しました。
迷ったこともありましたが、3回とも東急リバブルさんに依頼して良かったと思っております。

苦言苦情等を言って困らせてしまったこともあった？

１、折込みチラシについて、結果的にその効果がなく、ネット広告による内覧者しかいなかった。
又、折込みチラシにより近隣住民に知られることになり、居心地の悪さを感じた。
一考を要す？
２、ネット広告での内容に誤字・誤報が度々あり、チェックの甘さが散見された。
誤解を招きかねない情報で悪印象を与えないようにして貰い度い。
３、内覧時での営業教育（躾）について
玄関土間（室外）と上がり框・床部（室内）の区別がついていず土間で靴を抜ぎ、そのまま土間におりてから室内に入っていた。
殆どの内覧者も同様の行為をしていたので不快な思いをした。
４、又担当者以外の営業マンで、内覧中、事前の了解もなく、押入れの扉を開ける等があり困惑した。
居住者の意向を配慮すべきではないか？
５、内覧後の結果報告が遅く、評価内容・意見が少なかったのは、売主側にとっては最も不安なことで、出来る丈早く、ささいな事でも流して欲しいものです。
毎回内覧の為の準備に相当の努力を注いだつもりです。
６、退去時にはプロによる水廻りの清掃をして戴き、又結果的にほぼ満足のゆく価格で決めて戴いた事に感謝しています。
営業中にはいろいろ苦言苦情等を言って困らせてしまったこともあった？かもしれませんが、本当に有難うございました。

接客対応及び専門知識等は文句なし

接客対応及び専門知識等は文句なし、非常に良かったです。
ただ予算を超えてしまい、金額面でもう少し融通が効けたらもっと良かったです。
他社と比べたら値引き率が一番悪かった。

誠心誠意対応していただき大変満足しております

担当者Aさんは、まだ不慣れということでしたが、誠心誠意対応していただき、大変満足しております。
フォローしてくださった担当者Bさんも分かりやすく説明していただき、不動産を売るという初めての経験も不安も少なく、感謝しております。
ありがとうございました。