売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
プロと思える対応でなかったので非常に残念でした
全般的に他社の担当の方と比較しての回答となります。
他社さんは、言葉使いや電話応対がかなり丁寧な対応でした。
こちらから折返しの電話をしたら、必ずかけ直し対応をしてくれた。
会話の中でタメ口を聞くことが多かったので、違和感を感じた。
重要な書類のミスも多く、かなり不安であった。
結果的に、初めの担当の方が雑な対応をされたことがわかった。
また、不動産のプロと思える対応でなかったので非常に残念でした。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お任せいただいたにも拘わらず不快な思いをさせてしまい、販売が長期になってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
Ｋ様からの貴重なご意見を元に、基本的な事を見直し、今後の改善に活かして、精一杯サービスの向上に努めて参ります。
今後もご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
担当してくれた方は全部で３名でした
担当してくれた方は全部で３名でした。
１人目は物件売買の写真撮影や掲載文章の打ち合わせなど、とても精力的に行ってくれて良かったです。
２人目は着任そうそう値下げの話をされました。
季節のタイミングやら市場相場の関係もあるのでしょうが、さらなる値下げの持ちかけ等、進展がほぼ無かったので印象は良くなかったです。
３人目の方で売却成立しましたが、１人目の方と同様、精力的に動いてくれました。
苦楽を共にした、というたとえであれば３人目の方でしょう。
とても感謝しております。
センターからの返答
この度は、新小岩センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売期間が長期化してしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。
私が担当になってからは、何度もお邪魔させて頂くお時間を頂きましたが、いつも快く対応して頂き感謝しております。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
呆気ないくらいにいつのまにか終了していた
「売却はいろいろ大変そうだなぁ」と思っていたのですが、思っていたよりもトントン進んで、呆気ないくらいにいつのまにか終了していたという感想です。
担当者さんには、本当にお世話になりまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後のお取引でも、お客様に心からご満足頂けるよう、引き続き精進して参ります。
何かお困りのことなどございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
後任の方は良かったです
評価対象の後任の方は良かったです。
しかし、その前任の方が、契約本文及び特約に一言も記載されていない当方に不利な内容の提案を月曜の夜にメールし、そのメールを発信したことを電話やショートメールで連絡せずに送りっぱなしにしていました。
しかも、火曜・水曜のお店の休日明けの木曜は契約予定の日、という重要な日に。
そのようなトラブルが発生した場合は一方的に対応案をメールするのではなく、電話で対応を相談するのが常識だと思うのですが。
しかも、木曜日に担当が変わった際もその後も、一切当人からはお詫びの言葉も説明もありませんでした。
人として常識が無さ過ぎると思います。
「もう対応できない」と担当を交代するのはまだ理解できますが、一言お詫びなり、自分の考えを述べるなり、何かあるべきではないのですか？
社会人として最低の礼儀だと思いますが。
そのようなことがこの業界、この会社では許されることが驚きです。
センターからの返答
この度は、S様に色々とお手数をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
前任者共々、お詫び申し上げます。
会社としての体制の見直し、個人としてもこの経験を活かし、今後このような事がないよう、精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当にお願いしてよかった
最初は他社にお願いをしていたところ全く売れる気配もなかったが、リバブルに換えた途端に買い手が決まり、本当にお願いしてよかったと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
他社からお乗り換え頂くのは、勇気のいるご決断だったかと思います。
当社のご提案に対するO様のスムーズなご回答があったからこそ、結果的に素敵なお客様に巡り合えたのだと感じております。
またお困りのことが出て参りましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
遠方まで出向いていただいて助かりました
説明も丁寧でわかりやすかったです。
手続きに遠方まで出向いていただいて助かりました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご売却のお取引をお任せいただきありがとうございました。
ご協力をいただき、お引渡しまで無事に終えることができました。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご用命くださいませ。
どうぞ引き続きよろしくお願い致します。
全てがスムーズでした
担当者さんの人柄がとても良く好印象だった為、安心して全てをお任せ出来ました。
又、法人の方で売却が決まった分、全てがスムーズでした。
リバブルさんにして良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社にご用命頂き、誠にありがとうございます。
初めてお会いした時から、詳細なご事情をお話してくださったおかげで、迅速なご成約～お引渡しを実現することができたと感じております。
今後もお困りのことが出て参りましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
こちらの立場に立った親切な対応、ありがとう
この度は大変お世話になりました。
スピーディーな対応と、こちらの立場に立った親切な対応、ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社にご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
お世話になっております社長様からのご紹介が今回のご縁となりましたが、販売活動開始にあたっての写真撮影の際にはお部屋のお片付けにご協力いただき、お客様ご案内の際には快く応じていただきながらお客様へも明るくご対応下さった事が今回の早期ご成約の決め手だったのかと思い、感謝しております。
また何かお手伝いできる事がございましたらご用命下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
担当者は最初から最後まで最高の人だと評価します
ご担当者さんは最初から最後まで最高の人だと評価します。
私の子供も家を購入する時に東急リバブルを利用しましたが、ご担当者さんは１００点満点です。
私も同時に遠方の他県でマンションを購入しましたが、５０点です。
今も不動産関連の相談をお願いしています。
本当に優秀な人で親切な人です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用を頂きまして、誠に有難うございました。
ご成立まで紆余曲折ございましたが、何とか良い形でご成約のお手伝いが出来て大変嬉しく思います。
ご購入もたまたま弊社の別部門にて対応させていただき、ご愛顧いただき、有難うございます。
また、お気軽に担当までご相談くださいませ。今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
十分な仕事をしてくれて感謝しています
担当者さんには何も言うことないほど満足しております。
結果として、十分な仕事をしてくれて感謝しています。
担当者さんに任せておけば大丈夫だ、という確信をさせてくれるような方でした。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
室内写真撮影時のご協力や、決済前の各種お手続き等、迅速にご対応・ご協力を頂きましてありがとうございます。
今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
