売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
特に担当者さんには感謝しています
すべてにおいて満足です。
流石東急リバブルさんだと思いました。
特に担当者さんには感謝しています。
もう一度不動産取引をする機会があれば必ず同じ担当者さんに依頼したいと思います。
色々本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル品川センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
無事成約できたのも、S様に遠方より度々足を運んで頂き、ご協力を頂けたからこそだと思っております。
また不動産に関する相談事等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
希望価格で売却することが出来ました
良いアドバイスを頂けて、希望価格で売却することが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル品川センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご希望価格で売却できたのも、M様のご案内へのご協力があってこそだと思っております。いつもご案内時には明るくご対応をいただきありがとうございました。
お手続きに関しましても、お買換えというご事情もあり、ご協力をいただくことも多かったと思いますが、無事お引越しも完了し、私も嬉しく思います。
またお困りのことや、ご相談などもございましたら、お気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。
誠意ある対応に感謝しています
買主から買換特約付の契約を求められたため、当該条項を削除して欲しくてその交渉を依頼したが、叶わなかった。
結果としては問題なく取引が成立したので良かったが、とても疲弊した。
それ以外は大変満足しています。
またよろしくお願い致します。
誠意ある対応に感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をお選びいただき、ありがとうございます。
Ａ様の大切なお住まいのご売却をお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
御契約条件に関しましては、ご心配をおかけした事誠に申し訳ございませんでした。
御相談事がございましたらまたご連絡いただけると幸いです。
いただいた貴重なご意見を糧に精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
こちらの要望も汲み取ってくれ楽でした
担当者の方はつき合いが長いので、こちらの要望も汲み取ってくれ楽でした。
企業のサービスは大手だと差がないので、良い担当者に出会えるかにかかっていると思う。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル三田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
大変感謝しております
他社の仲介で売却契約を行う目前で、今回の買い主様をご紹介いただきました。
ギリギリのタイミングにもかかわらず、粘り強く交渉する姿勢には、頭が下がりました。
その後は、たいへんスムーズに契約から引渡しまですすめることができ、現在居住している物件の購入につながったこともあり、大変感謝しております。
今後のご活躍を期待します。
センターからの返答
この度は当社にてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
こちらこそ、ギリギリのタイミングになってしまいましたが、U様にいろいろとご協力をいただけたからこそご成約させていただけたと大変感謝いたしております。
また、ご契約後のスケジュール調整やご決済の準備等もすぐにご対応いただきまして、ありがとうございました。
その後も当社の仲介で物件のご購入もいただきましてありがとうございます。
今後ともなにかございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
よろしくお願い致します。
物件の知識も豊富であった事からお願いしました
前回、土地の査定を依頼した時の査定額があまりにもひどい状況でした（最終的に、東急リバブル様のご査定額の４倍以上の額で売却できました）ので、今回東急さんにお願いするかどうか非常に悩みましたが、ご担当者様が率直に当方の希望を聞き入れて下さり、また物件の知識も豊富であった事からお願いしました。
結果、担当者様がご担当して下さり、大変良かったと思っております。
センターからの返答
この度は、ご売却のご依頼を賜り誠にありがとうございます。また、前回の査定の件では大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。O様とお打合せの上、販売活動に取り組み、前回の件を挽回すべく営業させて頂きました。買主様もO様邸の素晴らしい眺望にご満足を頂いており、私も今回のお取引のお手伝いが出来、非常に嬉しく思っております。ありがとうございます。
前回同様とても良い対応でした
今回、購入時にお世話になった担当者さんに売却もお願いしましたが、前回同様とても良い対応でした。
同時期に他県の物件も売却を進めていましたが、正直言ってそこの担当者よりも数倍も丁寧で親切にわかりやすく対応してもらったと思います。
同じ時期だったので特にその差がわかります。
また何か機会があれば担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、三田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Ｉ様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
Ｉ様には、５年前にご自宅マンションをご購入いただきましたが、再度のご指名ありがとうございました。
海外在住のＩ様にご協力いただけましたので、売買契約、残代金決済と来日いただくことなく、スムーズなお取引ができました。
Ｉ様の一時帰国中には、お会いして沢山のお話をすることができ、とても楽しい時間を過ごせました。
今後も不動産に関してお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
再度のご指名お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
気持ちよく取引きできずに本当に残念です
売却と購入どちらもお世話になりました。
購入に関しては全く不満はありません。
売却も買い主様決定まで、遠いところへ何度も内覧の案内をして頂き、ありがとうございました。
丁寧にご対応いただいたと思い、感謝しております。
ＨＰへ掲載の情報については改善の余地があると思います。
タワーマンション低層階であったので、室内環境が売りでしたが、ＨＰの紹介は前半からタワーマンションのＰＲになっており、見学の方は高層マンションの上層階を夢見て来られる方が多かったのではないかと思います。
内覧が多いにも関わらず、がっかりが強調されてしまっていたのでは無いでしょうか。
見せ方に工夫をして頂きたかったです。
こちらが指示をするのはおかしいです。
上記の事はともかく、契約後～決裁完了迄、とても不快な思いをしましたのでお伝えします。
契約時一番嬉しかった事はもう内覧の予定が無い、と言う事です。
住んでいる家に、知らない所で他人が見学に入るのは大変なストレスでした。
契約時に家の鍵を返却戴けませんでしたが、「引き渡し迄は売り主様の所有物です。中に入る際は事前にご相談します」と言っていただいたので、その言葉を信じて託しました。
が、契約後は買い主さんの言うがままに立ち入りの予定を入れ、主人にのみ日程の連絡がある、ということが続きました。
1/2の持分できっかり半分私も支払いをしている建物です。
が、まるでもう買い主さんのものか、あるいは東急さんのものであるかのような印象をもちながら、その家に住み続けなければならず、とてもストレスを感じました。
中の採寸のためにダンボールだらけの引越し直前の内覧日を設定され、引渡し迄は使用したいと希望をお伝えしていたのに、引越・翌日のクリーニング設定（クリーニングに関しては全く説明がありませんでした）、採寸・クリーニング、などの目的で立ち入る度に物件チェック（ゴミを捨てろ、設備の動きが悪い等）、こちらの都合を無視した決済日の設置。
先方が卒業式シーズンなので決済日を早めろ、と言われましたが翌週の私たちの希望日に先方は自分の物件の売却アポイントを入れていました。
前倒しを希望されたのは先方です。
鍵に関しても日程の行き違い（私の知らない所で住んでいる家に他人が入る予定をどんどん決められた）が増えたため、返却をお願いしました。
するとなんと、こちらの引越し後にご返却します、と言われ全くこちらの意図を知ろうともしない回答でした。
一体誰の家なのか、担当者Ａさんはどちらを見てお仕事をされているのか、とにかく契約後から決済迄の１か月半程のストレスは大変なものでした。
また鍵を返却いただいた後は鍵を送れ、の催促の嵐でした。
まだ住んでいるのに、何日も前から鍵をお渡ししなければならないよう指示があったり、散々催促がありましたが、送ると受け取りの連絡はありません。
一体誰の物なのか、東急さんの物なのか疑問に思う日々でした。
登記完了までは支払いもしていますし、売り主の持ち物です。
尊重されなかった事が残念です。
今回の件、売り主も買い主も東急さんが仲介されました。
それであれば尚更に担当者Ａさんには私共の立場に立って物事を考え、進めていただきたかったです。
もう一点、お名前は覚えておりませんが買い主さん側のご担当者Ｂさんへ是非お伝えをお願いします。
赤坂のご担当者Ｂさんですが、応対が最悪でした。
契約時より、自分の担当のお客様である買い主さんへいい顔をする為に、目の前で何度も私達を下げる発言をされました。
契約～決済までの私共の行き違いも、赤坂のご担当者Ｂさんからの担当者Ａさんへのプレッシャーが強かったのでは、とも思います。
結果、東急リバブルさんへの評価を下げる事につながります。
社内の関係性は私には分かりませんが、これだけ散々ストレスを感じ手付金を放棄してでもこの取引を辞めたい気持ちで決済日を迎えました（主人の反対があり放棄はできませんでしたが）。
その際に赤坂のご担当者Ｂさんが買い主様へ言ったことが忘れられません。
・お引越し前は荷物の片付け等大変ですからその後の日程にしましょう（→私達の引越し直前に採寸の日程を入れたくせに）。
・来週はご売却物件のいよいよ決済日ですね（→今週の決済を無理矢理設定されたのはアナタです。その理由は、卒業式シーズンで繁忙期に入り、学校が休めないと伺いました。私は決済日迄全く休みが取れずに引越し直後もあり本当に大変なスケジュールでした。こちらの都合は無視の上、その発言を私たちの前で平気で言える所にびっくりしました）。
書ききれませんが、この他にも散々な思いをしました。
どうか態度を改めて頂くようご指導下さい。
気持ちよく取引きできずに本当に残念です。
紹介依頼のＤＭ等沢山来ます。
二度と送付・投函されないようお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却の際は、大変なご心配・ご不安を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
鍵の件に関しましては、当社の売主様へのサービスとしてのご提供ではありましたが、奥様への説明不足により、不快なお気持ちにさせてしまい、失礼いたしました。
また、奥様へのご連絡が不足してしまったことや配慮に欠けたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘いただいた点を改め、営業活動に活かしていきます。
あわせて、担当者ＢにもＳ様からいただいた内容を伝え、自身はもちろんのこと担当者Ｂや各センターにて同じお気持ちにさせないよう、常に配慮しながら営業活動を行います。
ありがとうございました。
不安がなく全てお任せすることができました
この度は、知人よりご紹介いただき担当していただくことになりました。
はじめからとても丁寧に親切に対応していただき、不安がなく全てお任せすることができました。
主人が忙しく、ご迷惑をおかけすることがあっても、担当者さんの方が気を使ってくださり、私もとても嬉しく思いました。
今後また何かあった時には担当していただきたいと、心から思っております。
また、知人にも安心して紹介させていただけるので何かありましたら、今後も引き続きよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社豊洲センターをご利用頂きましてありがとうございました。
ご売却活動を行うにあたってＨ様には色々とご協力を頂き、Ｈ様と私どもの二人三脚で販売活動をおこなったことで、ご満足頂ける結果になったのではと実感しております。
またお知り合いの方にも弊社をご紹介して頂けるとの事、大変嬉しく存じます。
また何か不動産に関してご相談がございましたらお気軽にお声かけ頂けますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます！！
販売が決まらなく厳しい時も含め頑張って頂きました。
ありがとうございます！！
センターからの返答
この度は、三田センターを再度ご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Ｍ様の大切なご自宅のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
Ｍ様には、３年前にご自宅マンションをご購入いただきました。一度お取引いただいたお客様より再度ご指名いただけることは、営業マンとして冥利に尽きます。
販売期間中は、厳しい時もありましたが、最終的には、ご縁とタイミングもあり、良い買主様にご購入いただきました。
今後、マンションをご購入される際には、是非当社までお声掛け下さい。
Ｍ様にぴったりな物件を一生懸命お探しいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
