売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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他社より親しみ易いところがいいと思います
マンション→一戸建て→転居と、東急さんとずっとお付き合いして来ており、良かったと思います。
他社より親しみ易いところがいいと思います。
有難うございました。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しに至るまでW様には、多くのご協力頂き、スムーズなお取引となりました。
本当にありがとうございました。
今後も不動産の事で、ご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
報告や連絡、相談が滞ることがありました
この度は大変にお世話になりました。
私共は、東急リバブル様という大変に歴史がある不動産会社ということで、とても信頼をさせていただいた上でご相談をさせていただきました。
しかしながら、売主の立場や思いを考えた報告や連絡、相談が滞ることがありました。
そのため、東急リバブル様の職員研修の更なる充実を心より願っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご連絡・ご報告等滞ったことにより、不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んで参ります。
「痒いところに手が届く」とおりでした
このたびは、私の少し面倒な購入事情にも、初めから最後まで前向きに明るく配慮いただき手続ができました。
販売して終わらず、居住後の困ったこと不安なことも相談ができ、お時間があればフットワーク軽く手助けをくださいました。
とても顧客目線で、担当者さんのプロフィール「痒いところに手が届く」とおりでした。
実は今回購入した家は先に他社で紹介を受けていました。
それも担当の方は当初同性で、相談もし易いと思っていたところでしたが、東急リバブルさんの手厚いサポートという販売姿勢を知り、思いきって連絡をし御社担当者さんにお会いし、誠実に明るくご対応くださったことで、東急リバブルさんでの購入を決定付けたのでした。
地域に根差した東急リバブルさんは安心だけでなく、それ以上の手助けをしてくださいました。
担当者さん、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社へお声がけ頂き誠にありがとうございました。
良いご提案が出来た事、しっかりとお手伝い出来た事をうれしく思います。
住宅購入からお引渡しまでに様々な手続きがございましたが、こちらからのご案内にすぐにご対応頂き、安全・安心に進めることができました。
心より感謝申し上げます。
長いお付き合いの始まりです。
何かございましたらお気軽にお声がけください。
どうぞよろしくお願いいたします。
親身になってこちらの立場にたってアドバイス
〈担当者Aさんについて〉
・小生に特段の事情がある中でのご対応にもかかわらず、非常に親身になってくれた。
・タイムリーに売却の状況や周辺相場の状況をご報告してくれて、ありがたかった。
・（良い意味で）体育会系のさわやかな、あつい、気持ちの良い接客で非常に気持ち良かった。
今後ともこのスタイルを続けていただきたい。
・価格について、売り出し時や変更タイミングなど、親身になってこちらの立場にたってアドバイスいただき、非常に心強かった。
・ショートメッセージでムダのない、効率的なメッセージのやりとりができて、忙しい中非常に助かった。
〈仲介いただいた、学芸大学店の担当者Ｂさんについて〉
・最後まで責任を持った、キメ細かいフォローでありがたかった。
〈リバブル調布店について〉
・店舗はきれいで涼しく、非常に心地よかった。
飲み物が出てくるタイミングや、部屋の備品などもきれいで文句なし。
・成約のときに店長が出てきてくれて、大事にされているなと感じ、うれしかったです。
・次も是非リバブルさんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
手続きを進めていく上で色々とご協力していただく部分があったかと思いますが即ご対応していただき、安全にスムーズに進められたことお礼申し上げます。
当初のご提案通りに最後まで進められたこと、うれしく思うと同時にほっとしております。
この先も何かお手伝いできることがあれば同じ気持ちでお手伝いさせて頂きますのでお気軽にお声がけください。
ありがとうございました。
考える時間を十分にいただき、良かったと思いました
以前に他社に相談に行った際、内覧日に購入を強引に決めさせられたことがありました。
結局、契約はしませんでしたが、今回は考える時間を十分にいただき、良かったと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
初めてお会いした際は、飼われている猫ちゃんのことを第１に考えられている優しいご夫婦だと感じたことを今でも覚えております。
コロナ禍でのお手続きで、K様及び奥様には多大なご協力を頂き、スムーズにお取引ができたこと感謝しております。
今後私にお手伝いできることがございましたら、今回以上に精一杯お手伝いをさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は、誠にありがとうございました。
本当にお世話になりました
このたびは大変お世話になりました。
担当者さんはコロナ禍の危険がせまった最大のきびしい時期に、前任者の方からの交代で受け持って頂き、売却に尽力して頂きました。
正直、前任者の方のレスポンスが私の思いと合致せず、リバブルさんもこんなものかと思っていた所に現れたのが、担当者さんでした。
この担当者さんでなければ、売却は他社さんに移した可能性もあります。
お互いの考え方が即合致した為、買主さんのターゲットも絞り切ることができましたし、売却のタイミングを逃がさずに成約に繋げることができたと思います。
また何かあった時には同じ担当者さんにお願いしたいし、誰かいたらご紹介したいと思っています。
本当はもっと具体的に説明したいのですが、以上となります。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
S様、この度は長期間に及んでしまったご売却ですが、最後まで弊社にお任せいただきありがとうございました。
また、前任者の対応がご満足いただけるものではなく、申し訳ございません。
S様と定期的にお打ち合わせを行わせていただき、そのタイミング毎に有力な買主様のターゲットを絞れていたことが、良いご条件での買主様を引き寄せることができたと思っております。
今後、確定申告などお手伝いできることがありましたら、お気軽にお声がけください。
3度目の取引ですが、毎回良い対応有難う御座います
3度目の取引ですが、毎回良い対応有難う御座います。
センターからの返答
K様、この度は不動産売却を弊社にご依頼頂きありがとうございます。
今回で3回目のお取引になりますが、毎回K様のご協力のもと、無事にお引渡しができ感謝しております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
また、近くにお伺いした際には、ご挨拶に行かせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
希望売価額の実現と想定外障害に誠実に対応頂いた
希望売価額の実現と想定外障害に誠実に対応して頂きました。
①希望した売価額でまとめて頂きました。
・6ヶ月以上引合がありませんでしたが、ご担当者が入れ替ると引合が起生し、話しが進みました。
・解体費用を売主側から買主側へ交渉頂き、成立しました。
売価額、契約内容、進行時間等手際に感嘆した次第です。
②土地整備費用の減額交渉
・土地整備時点で、敷地全面に亘るコンクリート構造物の存在が発覚した。
使用重機は大型化し、ガラ発生量は想定の3倍以上となり、費用は売価の9％相当に及びました。
ご担当者は、引渡し期限ギリギリまで粘り強く交渉頂き、1/3の値引きを実現して頂きました。
③今後発生する納税処理等にも、大船に乗った気で安心しています。
センターからの返答
H様、この度は売却にあたり弊社をご指名して頂き誠にありがとうございました。
少しお時間かかってしまいましたが、ご満足頂ける取引を仲介させて頂き、良かったと思っております。
取引成立まで、色々な難題ございましたが、一生懸命に対応させて頂いた結果をご理解頂けてとても嬉しいです。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
体調には十分気を付けてお過ごしください。
３密を極力減らす配慮をしていただき感謝
新型コロナウィルス禍の折、３密を極力減らす配慮をしていただき感謝しております。
センターからの返答
この度は不動産のご購入をお手伝いさせていただきまして誠にありがとうございました。
ご契約いただいた頃はまだ緊急事態宣言も発令されておらず、弊社も手探り状態でしたが、契約・決済時間を短くするために、事前準備を行うなどして、ご要望に出来る限り応対致しました。
O様には最後に本アンケートにご協力もいただき、大変感謝しております。
これからもお客様それぞれのご要望をくみ取り、工夫しながら営業活動を行って参ります。
弊社のご利用、本当にありがとうございました。
色々とご配慮頂きました事にお礼申し上げます
担当者さんと御一緒に物件に向う車中の打合せで、前職からのお知り合いの売主様で信頼のおける方と伺いました。
購入期限よりも数ヶ月延期となって大変申し訳ございませんでしたが、先方様のご理解と担当者さんとの信頼のお蔭で、最少の延期手数料で契約できました事に、顧客に寄り添った対応をされる担当者は、御社の財産となっている事を感じました。
色々とご配慮頂きました事にお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご指名頂きましてありがとうございました。
引渡しまで、お忙しい中、色々とご協力頂きありがとうございました。
無事引渡しできましたこと、大変嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
