売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一時不信感を持ってしまった事が残念でした
全体的には満足度が得られる取引だったと思います。
ただ１点気になった事は最初の査定額（受取額）の金額と残代金の受取額の違いが生じていたのが納得出来ず担当の方に申し上げなければならなかった事です。
結果的には良くなりましたが、一時不信感を持ってしまった事が残念でした。
お世話になりました有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
全体的に満足いただけるお取引きだったにも関わらず、残代金の受領金額が違っていたことで、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このような間違いが無いように細心の注意をして業務に励んでまいります。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い致します。
東急リバブルに依頼して良かったと思っております
やや条件の悪い古家付土地の売却依頼で、購入者との交渉が長びいたが、担当者のねばり強い交渉で無事、契約期限ぎりぎりまでに、交渉をまとめていただきました。
東急リバブルに依頼して良かったと思っております。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
販売期間が長期化してしまいましたが、随時お打合せ機会をつくっていただき、最終的にお取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また、販売期間中には、当社にてご購入していただきました新居に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
今後も些細な事でもお困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
行動が早くスピーディーに仕事
とに角、行動が早くスピーディーに仕事をしてくださいました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住いのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
可能な限りスピーディーな対応を今後も心掛け日々精進してまいりますので、今後とも御愛顧何卒よろしくお願いいたします。
自宅にお越しいただくなどご尽力
本契約まで時間を要しましたが、根気良くご対応いただきました。
また、私達が店舗へ伺うことが出来ない際には、自宅にお越しいただくなどご尽力いただきました。
センターからの返答
この度は当社練馬センターにてご購入いただき、誠にありがとうございます。
Ｏ様とはお忙しい中、何度もお打ち合わせをし、事前審査なども早急にご対応いただき、大変感謝しております。Ｏ様のご協力があり、無事にご契約～決済まで迎えられました。
いろいろとありましたが、Ｏ様に喜んでいただけて非常に嬉しく思います。
今後とも不動産のことで何かありましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。
２度手間になることが数回ありました
接客については概ね満足してますが、代金の支払い等についての説明が不足していた為、２度手間になることが数回ありました。
不動産購入は誰もが初めての事なので説明しすぎるくらいでよいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご決済の際にはお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件、真摯に受け止め、日々精進してまいります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
どんな時もとても冷静
子供の小学校の関係で、引越しまで約２ヶ月程しかない状況でしたので、最初は賃貸で探しておりましたが、賃貸でもなかなか良い物件には出会えず諦めかけていた矢先に、今の物件に出会いました。
インターネットで見る限り、あまり期待はしていなかったのですが、実際内覧してみると、想像以上によく、購入を考え始めました。
この短期間で”家を購入する”という大きな決断ができたのは、担当者さんがどんな時もとても冷静で、押し売りのようなこともなく、あまり知識のなかった私達に対して、１つ１つ丁寧に説明してくださったのが、購入へのきっかけになったのだと思います。
実は２年程前から、不動産を探しており、沢山の不動産会社の方とお会いしましたが、担当者さんほど信頼できる方とお会いしたことはありません。
今回のご縁を大切に、今後ともお世話になりたいと思っております。どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にお会いした当初より、お住まいに対しての思いが鮮明に私に伝わってきまして、特にお子様への思いを非常に強く感じました。
そうしたお客様の思いに、是非共応えたいと思い、今回お手伝いに関わることが出来たこと、そしてこのようなお言葉を頂けたことに、大変嬉しく思っております。
素晴らしいお住まいでの、新たなご生活を心よりお祝い申し上げます。
誠実に調整して下さいました
終始、誠実な対応でした。
今回は住み替えとなり、幸い買手はすぐに見つかりましたが、購入物件、場所が離れていた上、休みがとれず、こちらの都合にかなり合わせて頂き感謝しています。
残念ながら、リバブルさんの扱えない購入物件でしたが、それにも誠実に調整して下さいました。
無事、引越しも済み、本当に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブル練馬センターを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
とても思い入れの深いご自宅でしたが、良い買主様が早いタイミングで見つかり、本当によかったです。車で購入物件を見学しに行った際に、すごく細い道、急な坂道を通った時は少し冷や汗をかきましたが、それも含めて良い思い出になりました。最終的にはＡ様にピッタリな不動産に巡り合うことができ、私も心から良かったと思いました。ご新居にて新しい生活がスタート致しますが、何かご相談などございましたらお気軽にご連絡下さい。
提案する物件が尽きた感が伝わってきた
良かった点は、すべてにおいて安定感があった。答えにくい質問にもていねいに答え対応してくれた。
担当者に不安、不満に感じる対応はなかった。
悪かった点は、特にはないが、いろいろと迷っているときに、提案する物件が尽きた感が伝わってきたので、とりあえず探すのをやめようかとは思った。
はじめての大きな買い物で、不安やわからない事がたくさんあったが、決断を後押ししてもらった。
物件を探している知人がいれば、安心して招介できる方だと思うので、店舗の移動は少なめにして、連絡をとりやすくしてほしいと思った。
この度は、誠にありがとうございました。お世話になりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして、誠にありがとうございました。Ｉ様のご自宅のご購入のお手伝いができ、またお役に立てたこと大変光栄でございます。お褒めの言葉も頂き、大変嬉しく存じます。
物件探しにつきましては、更に一歩先のご提案ができず申し訳ございませんでした。
Ｉ様よりいただきましたお言葉を大事にして、今後も日々精進してまいります。残念ながら人事異動により少し遠くなってしまいましたが、お力になれることがございましたらまたご連絡いただけると幸いでございます。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
素晴らしい対応でした
東急リバブルさんと関わって、どの位になるでしょうか？～ 3年前にもなります。
当時から担当さんが変り3人目の担当者さんになります。何と言っても、始めてのこと、何も解りませんでした。
本格的にうごきだしましたのは担当者さんでした。きめ細かくお知えて頂きました。
私も長いこと接客をしていますので仕事柄、すぐ相手の対応を見てしまいます。担当者さんはいつでもいつでも、いやがることなく何時でも対応してくださいました。
ルスでも、まもなくして連絡してくださいました。弟や妹達をなごませて、スムースにいきました。素晴らしい対応でした。担当者さんありがとうございました。
☆司法書士さん いい方をお世話も頂きました。又、引越業社さんにもめぐまれました。
センターからの返答
この度は当社のご利用ありがとうございます。お役に立てて嬉しく思います。本当に頻繁に連絡を取り合い家族のように色々な事をご相談させて頂きました。
ご兄妹等もいらっしゃって名義が多く書類を集めたりと窓口になって頂いて助かりました。
アンケートの内容もとてもご満足頂けて嬉しいです。
お引越し先の当センターにも近いのでいつでも遊びに来てください。
またよろしくお願いします。
最後までしっかりとつきあっていただきました
土地売却の途中で相続の問題が発生し、なにかと厄介な物件になってしまいましたが、最後までしっかりとつきあっていただきました。
感謝しております。ありがとうございました。
（追伸）はるばる遠方まで足を運んでいただいて・・・・・・・ 助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、感謝のお言葉を頂きまして大変光栄に思います。
ご売却中には相続が発生するなど、お気持ち的にも非常に大変だったと思いますが、最後までお任せいただき、お手伝いすることができたことを大変嬉しく感じております。
今後も何かお困りごとなどございましたら、お気軽にお声かけください。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
