売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安も大きかったのですが、とても安心してお任せ
今回の担当者さんの対応はとても良かったです。
親切で、煩わしい手続きなどもできる限り担当者さんがやってくれて、大きな売買で不安も大きかったのですが、とても安心してお任せできました。
また、何かの機会があればぜひ、東急リバブルの今回の担当者さんにお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を頂きありがとうございました。
ご不安な点もあったかと思いますが、ご安心してお取引頂けたようで嬉しく思います。
今後とも不動産の事で何かございましたらお気軽にご相談下さい。
担当の方には、大変誠実に対応して頂きました
担当の方には、大変誠実に対応して頂きました。
無事に購入できたのも、担当の方のおかげと思っています。
東急リバブルにお願いして良かったです。
物件の購入だけでなく、引越業者や火災保険の紹介、瑕疵の保証、クリーニング等、東急リバブルのサービスは行き届いていると思います。
事務手続では、火災保険の契約書が、前に申し込んだのに契約当日に間に合ってなく、契約時に手続をすっきりと終われなかったのは残念でした。
他社との比較では、無料のＦＰ相談が受けられたのは、とても良かったと思います。
リフォーム業者も良い先を紹介して頂きました。
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｎ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
火災保険につきましては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
今後は全ての項目でお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
また、不動産についてお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
宜しくお願い致します。
専任媒介が本当に良かったのかは、少し疑問が残る
初めての取引きでしたが、契約等に関しての手続きは大変スムーズにしていただきました。
販売促進に関してのアドバイスや活動については、もう少し早いタイミングで適切に対応していただきたいと思いました。
専任媒介が本当に良かったのかは、少し疑問が残る取引きでした。
全体としての対応については、真摯に丁寧に対応していただき、大変感謝しております。
担当者様には大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
販売活動の途中で担当者の変更もあり、Ｓ様にご心配、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お母様のお住まいになっていた思い入れのある大切なお部屋でございましたので、ご希望に近いスケジュール感でお引渡し完了できた点につきまして非常に嬉しく思います。これも、お仕事が大変お忙しい中にも関わらずＳ様にご迅速にご対応いただいたおかげでスムーズに進めることが出来ました。
今後も不動産に関しお困りの事がございましたら、お気軽に何なりとご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
2週間以上も経って追加で費用を払うという不手際
成増の担当者様にはとてもよくしていただき不満はないのですが、非常に残念なことに買主様もリバブルさんでした。
ご担当同士の連絡がスムーズかと思っていましたが…本契約のあと、2週間以上も経って追加で費用を払うという不手際に、大変残念に遺憾に思っています。
物件をひきわたす前、買い主様が現状チェックを5日前にしました。
窓のカギの不具合をみつけられ、こちらは気づいていなかったもので、「窓は管理会社の担当だから」という同行のリフォーム担当さんの言葉からか、買い主さんとその担当の方も本契約までに確認をとっていらっしゃらなかったようでそのまま。
すべてがおわってこのアンケートが届いた今頃になって、実は窓の内側は居住者担当だったから、と見積り金額が提示されるメールが来て、おどろきあきれました。
すぐにお支払いしましたが、何のための仲介なのか…と。
（買い主側もリバブルさんの場合）ご考慮頂きたいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社の不手際により、お取引後にご迷惑と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、より一層のサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
この度はご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
友人、他の家族にもお勧めしたいと思っております
昨年は家族の引越に加え、自宅もお世話になりました。
完璧なご担当者様です。
友人、他の家族にもお勧めしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、調布センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様の不動産購入にあたり、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと、ご信頼いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後お困りのことや、不動産売買のご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。
なんとか希望に沿った内容になった
今年の台風はすさまじい。
連日の雨でさまざまな所で影響を受け、大変な状況を見るにつけ、老朽化している自宅の心配が増幅し、転居を考え始め、まずは地元のリバブルへ足を運んで、相談してみました。
売却が難しい立地の為、今後の処理も不安となってました。
希望した金額を提示したものの、どうかなと思いの中、なんとか希望に沿った内容になり、永年住み慣れた我が家を手離すことに決めました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、また、ご成約をいただきまして、誠に有難うございました。
I様のご自宅にお伺いさせていただくたびに、数多くのお話をお聞かせいただき、勉強になりましたことを覚えております。
ご売却に関しましても、何とかご希望に添えた内容となり、私も嬉しく思っております。
今後とも、末永いお付き合いができればと思っておりますので、お困りの際はお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
非常に専門的かつ顧客側の立場に立った営業活動
当初、売却物件(相続により所有した物件)に、興味を持たれたのは他社さんで、熱心な営業活動もあり、そちらにお願いするつもりでした。
御社につきましては、頂いたダイレクトメールに返信したところ担当者様より連絡を頂き、その後お会いした後も継続的かつ熱心な売り込みや説明を頂き、非常に専門的かつ顧客側の立場に立った営業活動により、最終的にお願いすることと致しました。
サポート資料につきましても、東急リバブルさんだからという面もありますが、担当者様が短時間で作成されたものもあり、内容の充実度に感心致しました。
若い担当者様ですが、先輩方にもサポートされ、頼りにさせて頂きました。
時に電話のタイミングが合わないこともありましたが、スケジュール的には問題なく終えることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの間、A様にご迅速にご対応頂きスムーズにお手続きを完了することができました。
その中でお忙しい中ご連絡を頂いているにも関わらずご連絡のタイミングが合わないこともあり、申し訳ございませんでした。
弊社にご売却のご依頼を頂いた事につきましては、A様と私の出身地に所縁があり、これも何かのご縁と、微力ながらA様のお力になることができ、大変嬉しく思います。
今後も不動産についてお困りの事がございましたら、お気軽に何なりとお申し付けくださいませ。
奥様にも宜しくお伝えください。
この度は誠にありがとうございました。
こちらのリクエストにも適時対応頂き、とても満足
お世話になりました。
担当営業の方が異動となり、少々不安を感じましたが、引き継ぎもしっかりされており、最後まで安心して任せられました。
こちらのリクエストにも適時対応頂き、とても満足しています。
本当にありがとうございました。
またご縁ありましたら、お取引きお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
異動のため、担当者が途中で変わったことについてはご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
実際の販売活動についてはT様にもご見学のお客様からのご質問等に丁寧にご対応頂いたり、こちらからの連絡についてもスピーディーにご対応頂いたおかげでスムーズに進めることが出来ました。
また何かお役に立てる機会がございましたら、その際はお声掛け頂ければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
親切な対応と細かな心づかいをして頂きました
親切な対応と細かな心づかいをして頂きました。
購入に際して不安に思っている事を、丁寧な説明で解消してもらうことが出来ました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
今回のご購入については、ご契約手続きのスケジュールについて売主様との調整が必要な部分がありましたが、その点についてはW様からもいろいろご事情をお話頂き、ご協力も頂けたのでスムーズに進めることが出来ました。
今後また何かお役に立てることがございましたら、その際はぜひお声掛け頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
リフォーム業者としてＺ社を紹介されたことのみ不満
リフォーム業者としてＺ社を紹介されたことに関してのみ不満を感じております。
最終的に選んだのは私ですが、あの会社に頼むべきではありませんでした。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
弊社紹介のリフォーム会社がご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
リフォーム会社を紹介したのは弊社ですから、Ｋ様に非はまったくございません。
以後このようなことの無いよう、問題の共有と再発防止に努めます。
引き続きお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
住宅の購入という一生に一度あるかないかという大切なイベントで、不愉快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
