売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
購入の流れやローンの話等をしっかりして下さった
良かった点に関しては、やはり親身になって、購入の流れやローンの話等をしっかりして下さった所。
自身のプライベートな話等も交えながら、固くない自然な接客も良い点だと思います。
一方で、改善された方が良い点としては、再確認の徹底かと思われます。
内見の時に鍵を忘れられた事、必要な物の前日確認TEL(僕らも忘れた物があったのは悪いが)、管理人さんへの連絡等です。
多少抜けちゃってる所はあるなと思いましたが、本当に人柄は良く、親身になってくれる方なので、上記を意識すればさらに素晴らしいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご指摘のお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
いただきました確認の徹底については、これから徹底させていただきます。
これからのお客様にご満足いただけるよう、尽力してまいります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
不慣れな者に取引の流れをくわしく説明
全体的にていねいでわかりやすい説明でした。
不慣れな者に取引の流れをくわしく説明して下さり、助かりました。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
T様のご購入に携わらせていただき、大変感謝しております。
至らぬ点も多々あったかと思いますが、今後も、お客様にとって良いお手伝いができます様、日々精進して参ります。
御社担当者様が一番好感が持てました
訪問した際にご紹介頂いた物件ではなく、今回は検索サイトを見て担当者様に問い合わせした物件で契約させて頂きました。
その為、希望に対する提案力については分かり兼ねますが、対応については非常に満足しております。
改めて、ありがとうございました。
同業他社様にも登録させて頂きましたが、今回御対応頂きました御社担当者様が一番好感が持てました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも同様に、お客様に満足していただけるよう、尽力してまいります。
引き続き、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
他社の方と比較して抜きんでておられたと思います
担当者様には大変お世話になりました。
物件自体をご紹介頂くことは残念ながらあまりなかったのですが、私自身が見たいと思った物件については、かなり徹底的に調べて下さり、良い点だけでなく想定されるリスクも調査の上、冷静、客観的なコンサルテーションをして下さいました。
(倫理的なコンサルテーション)×(誠実で信頼できるご対応)に、結果として興味ある物件は全て担当者様を介して内見するようになりました。
高額な買い物なので、素人には入手できないプロならではのデータ収集、それにもとづく客観的なコンサルテーション(良い面と悪い面を含めたアドバイス)そしてやはり裏表のない誠実なご対応が、担当者様は他社の方と比較して抜きんでておられたと思います。
まだお若いということで、一度御社内の他店の営業マンとの内見トラブル(現地に行ったにも関らず、鍵を持ち帰られてしまい、結果内見できず、内見に知人も立会ってもらっていたので、大変な迷惑をかけてしまいました)があり、結局買い逃して、残念な思いをしましたが、結果、その物件以上の物件を購入できました。
知人にも担当者様を紹介させて頂きましたので、是非よろしくお願いいたします。
センターからの返答
大変お世話になっております。この度は、弊社にてお取引をお任せいただけた事、誠にありがとうございました。又、私には勿体無いお褒めの言葉も頂き、誠にありがとうございます。
S様の不動産ご購入のお手伝いをさせて頂いてから約1年間、大変ご多忙の中で私をご信頼を頂き、大変感謝しております。
仰るとおり、一度当社営業マンのミスにより大変なご迷惑をお掛け致しましことをこの場で恐縮でございますが、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
又、ご友人様をご紹介頂きましたことも、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、何かご不明点やお困りごと等ございましたら、何でもお気兼ねなくご要望頂ければと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご縁に感謝いたします
とても良い担当者様で、最初から最後まで気持ち良くスムーズな取り引きをさせていただきました。
また、取引後も親身になって相談を聞いてくださり、本当に助かりました。
ただ一つ…受け渡しの12日前にいきなり当該物件の住所が変更になったとのメールをいただいた時にはかなり混乱しました。
色々な手続きが終わっていた後でしたので。
すべて住所変更のし直しをするのは大変でした。
東急リバブルさん、担当者さんと出会えたご縁に感謝いたします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様の新生活に携わることができ、大変うれしく思っております。
住所変更について、確認不足でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
更にお客様の立場にたち、行動してまいります。
お引渡し後もご相談がございましたら、何なりとお申し付けください。
有難うございました
・最初から大変親切に対応して頂いて、有難うございました。
又、機会がありましたら、同じお店で、同じ方(今回対応して下さった、担当者様)にお願いしたい気持ちです。
宜敷くお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル中野センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き、ありがとうございます。
今回K様の担当をさせて頂くことができ、大変うれしく思います。
ぜひ次の機会がございましたら、K様のお力沿えをさせて頂きたく、ご連絡頂ければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
適切な意見が聞ける
これからも、何か有りましたら今回の担当者の方に相談・依頼したく思います(適切な意見が聞けるので)
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
売主様もK様のお人柄もあり、大変喜んでおりました。
仲介をさせていただき、大変うれしく思っております。
今後とも東急リバブルをご愛顧下さいます様、よろしくお願いいたします。
メリット、デメリットも含め笑顔で対応下さいました
今回は長期に渡り、担当者さんはいつも快く対応して下さいました。
何度も見積もりを書いて下さったり、こちらサイドに立ってのメリット、デメリットも含め笑顔で対応下さいました。
本当に助かりました。
主人のマンションの売買の相談からお世話頂いて次回も又、お願いしたいと思って居ります。
アンケート送付が遅くなり、申し訳ありません。
担当者さんによろしくお伝え下さい。
センターからの返答
この度はご主人様・奥様のご売却、ご購入それぞれのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
税金関係や物件について等、私も初めての目にしたケースが多々あり大変勉強をさせていただきました。
長期間お手伝いさせていただきましたので、お会いする機会が減って寂しい気持ちです。
またお手伝いさせて頂けることを楽しみにしております。
本当にありがとうございました。