売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
結果全て満足です
初めてのマンション暮らし、選び方も解らずどうすればいいのか不安でした。
数多く見学してわからなくなると、親身になって考えて下さり、選びやすく比べられる様指示があり、結果全て満足です。
暖かく、見晴らし良く、買物便利、静かで、楽しく過ごせそうです。
センターからの返答
Y様、この度は横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
Y様の新生活に向けてのお手伝いができ、私自身も大変嬉しく存じます。
今後、不動産のご購入やご売却の機会がございましたら、是非ご相談いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
今回、ピアノと防音室の移動が気掛かりでした。
担当者さんは、楽器会社さんとの打ち合わせに誠実に対応してくださり、安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は当社にて不動産購入のお取引を頂き、誠にありがとうございます。
色々とお手続きがあった中で、いつも迅速に準備を進めて頂きありがとうございました。
A様がしっかりと準備をして頂いたおかげで、無事にお引渡をすることができました。
不動産でお困りの際はいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも長いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
この度はありがとうございました。
当方の事情に寄り添って頂き、非常に良かった
担当者様の対応は他社と比べてもタイムリーで、当方の事情に寄り添って頂き、非常に良かったと思います。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当該マンション限定でお探しであるとお話を伺っていたところ、タイミングよくお話をつなげることができました。
ご紹介させていただいた方たちとのつながりを大切にしていただき、ご子息様までご紹介いただきました。
この度のご縁を大切にして参りたいと存じます。
些細なことでも気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
お客様評価
気持ち良く契約を進められました
不動産サイトから資料請求した際の反応が貴社が一番早く、他社よりも丁寧な電話対応で話を進めるキッカケになりました。
私ども夫婦は不動産購入が初めてで不明点ばかりでしたが、物件探しから契約・決済に至るまで、私どものペースに合わせた状況の確認や不安点の払拭をしていただき、非常に安心して購入が行えました。
また、お人柄や雰囲気も良く、全体を通して気持ち良く契約を進められました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
半年間のお付き合いでしたが、Ｙ様にお会いするのは私も楽しみでした。
Ｙ様にお願いをして動いて頂く事も多々ございましたが、すぐにご対応頂けましたので、スムーズなお取引きが出来たと思います。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
ありがとうございました。
丁寧な対応を頂き感謝しています
いつも適時に丁寧な対応を頂き感謝しています。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。この度は弊社にてお買い替えのお手続き頂き誠にありがとうございました。
暑い中のご案内やお立会い頂き、大変でございました。ありがとうございました。
また不動産の件で何かございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
信頼できる方でした
大変お世話になりました。
私も物件購入は初めてで分からない事だらけの中、丁寧にご説明いただけました。
信頼できる方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引渡し日の調整や各種連絡も迅速に頂いたからこそ滞りなく行えたお取引だったと感じております。
今後とも東急リバブルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
全てに迅速な対応をしていただいた
良かった点は、全てに迅速な対応をしていただいた事。
多少気になる点としては、引き渡し時に隣地との境界処理が出来ておらず、売主に頼った姿勢が感じられた事ぐらいでしょうか。
センターからの返答
この度は弊社長津田センターにてご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
また、ご指摘も頂きましてありがとうございます。
今後の営業姿勢に活かしてよりお客様目線を目指して参ります。
今後も何かお困りのことがあればお気軽にご連絡下さい。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
知らない会社への振込に不安を感じたこと
初回から非常に丁寧な対応、かつ十分な情報提供をしていただき大変満足しています。
唯一気になったのは決済時（引き渡し時）。
振込の一部が売り主のローン会社に直接振り込むこととなっていたが、どこへの振り込みなのか最初に説明が無く知らない会社への振込に不安を感じたこと。
また、司法書士の手続きや登記に関する今後の流れについて、例えばいつ頃、何が届くのかなどをペーパーにしておいてもらえるとありがたかった。
しかし、全般的にとても満足、感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございます。
新居でのご生活が、皆様にとって素敵なお時間になること願っております。
お引き渡し時のご説明に付きまして、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後のお取引に活かせるよう努めて参ります。
担当者とのご縁がいかに大切か痛感しました
今回担当者さんには、時間をかけてこちらの要望を聞いていただき、親身になって物件購入まで進めていただいたこと、感謝しています。
数年間にわたり家探しをしていて、その間には、東急リバブルの他の地域のお店にも相談した経緯がありますが、うまくいきませんでした。
同じ会社であっても、それぞれの進め方があるようで、その後につながる提案をいただけなかったりしましたので、大きな買い物をする気になれませんでした。
今回は、自分に合った担当者とのご縁がいかに大切か、痛感しました。
いつも、そんなに時間をかけて大丈夫？というくらい話をしてくれて、こんなこと要望したら笑われる？と思うことも、きちんと対応していただきました。
不動産購入は特別なことですが、素人が不安の無いように進めていただけたのも、大変満足しています。
センターからの返答
このたびは、お住まいのご購入を弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけるお住まい購入のお手伝いが出来たこと、とてもうれしく思っております。
今後も、お住まいに関すること、不動産に関することで、何かお役に立てることがございましたら、何なりとお気軽にご相談いただければと思っております。
連絡や確認事項の詰めが甘いなと感じられる
売主さんとの連絡や、確認事項の詰めが甘いなと感じられることが、何回かありました。
説明なども的確にはっきり伝えてくださればいいことが、丁寧すぎてかえってわかりにくいことがありました。
センターからの返答
この度は当社でのご契約、ご決済ありがとうございました。
今回のお取引について確認事項やご説明、ご連絡事項にわかりずらい事があったり、売主様との確認等に滞りが出てしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後は的確でわかりやすいご報告とご連絡ができるよう改善し、気を付けてまいります。
ご指摘頂きありがとうございました。
新居での今後の新生活が楽しく幸せで過ごせる事を祈っております。
