売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
約束の期日に連絡なしで遅れる
・良かった点
インターネットからの最初の見学申し込み、問い合わせ時などのファーストレスポンスがいつも迅速だったことが一番印象的で信頼感がありました。
質問させていただいて、すぐに分からないことはその場で担当の方に電話して確認いただいたりと、「動きが早い」のが本当によかったです。
下に記載したようなトラブル時にも素早く対処していただきました。
スムーズに購入できたのは担当者の方のおかげです。
購入物件近くの情報がすごく詳しかったのも頼もしかったです。
・悪かった点
役職付きの方だったので当初は若手の方に引き継ぎしていただいたのですが、その若手の方の対応がひどく（約束の期日に連絡なしで遅れるｅｔｃ．）、嫌な思いをしました。
結局元の方に戻していただいたのですが、気まずい思いはありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございます。
何よりもお客様に不快な思いをさせてしまった事を大変申し訳なく思います。
担当者個人の問題ではなく、会社としてお客様にご満足頂く事に重点をおいており、私のバックアップ不足のために、申し訳ございませんでした。
不具合等に迅速に対応するのは当たり前の事ですが、結果的にご満足頂けたのはＴ様ご夫妻のお人柄のおかげです。
末永くお幸せに！！
好感が持てました
明るく、親切な説明で好感が持てました。
相談時、つねにメモを取る姿勢も良いと思います。
尚、回答が遅くなり申し訳ありません。
センターからの返答
S様、この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
本当に色々なご縁で、S様のお手伝いをさせていただくことができました。
いつもお伺いするたびにあたたかく迎え入れてくださり、誠にありがとうございました。
次は素敵な新居にお伺いさせていただきたいと思います。
今後も何かありましたらお気軽にご相談下さい。宜しくお願い申し上げます。
親切だな～と思いました
担当の方が異動されたので、途中で代わってしまい当初は少し不安がありましたが、不安はすぐに吹き飛びました。
毎週郵送で送られてくる「営業活動報告書」はとても見やすくて、宣伝や紹介等の件数が４週間分載っているのも、親切だな～と思いました。
担当者さんも人柄が親しみ持てて、話しやすくてとても感じが良かったです。
わからない事ばかりだったので聞くとすぐに返答をくれ、取引もスムーズに出来て、本当にお世話になりました。
売却のお手伝いを東急リバブルさんに依頼して本当に良かったと心から思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
コメントを頂きありがとうございます。今回のお取引を喜んで頂けて非常に嬉しく思います。
購入お申込み～お引渡しまでいろいろとお手数をかけたこともございますが、お二人にはいつも笑顔で本当によくして頂き無事にお引渡しを迎えることができました。
今後も何かご相談等ございましたらすぐに伺いますので、何でもおっしゃってください。
私たち夫婦のペースに合わせて接客して下さいました
おそらく、担当者さんでなかったら、こちらで購入していなかったと思います。
他の営業の方のようにグイグイすることなく、私たち夫婦のペースに合わせて接客して下さいました。
物件を一緒に見に行くのがとても楽しかったです。
一生のうち何度もあることではないマイホームの購入を担当していただき、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに日吉センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
Ｔ様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
先日、Ｔ様に教えて頂いたお寿司屋さんに行きました。とても美味しかったです。ありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
安心してお任せることが出来ました
インターネットで依頼後、すぐに現地確認して頂いた上でご連絡を頂きました。最初に電話で話をした際にだいたいの事情をご理解頂いていたので話がスムーズに進められました。
その後も逐一進捗ご報告をして頂いていたので、安心してお任せることが出来ました。
営業も積極的にかけて頂きましたので、すぐに売却することが出来て、良かったです。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、合わせてアンケートには素敵なコメントまで頂き、大変嬉しく感じております。
K様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるような会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にお声掛け頂ければと存じます。
改めまして、この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
スピーディな対応でとても好感を持てました
担当者さんにはとても満足しております。物件の紹介や不明な点などをスピーディな対応でとても好感を持てました。
今回、マンション購入に至ったのも、担当者さんのアドバイスのおかげで、とても感謝しております。
今後、不動産の件でご相談することがありましたら、またお願いしたいと考えております。ありがとうございました。
センターからの返答
コメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
大変楽しく物件のご案内をさせて頂き、私も学ばせて頂いた点が多く、売買契約後も迅速なご対応を頂きまして、感謝しております。物件の事以外でもお気軽にお電話いただき、末永いお付き合いが出来れば幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
担当者さんとの御縁はとてもラッキーでした
担当者さんに担当してもらえた事によって、今回、物件を購入する事ができたと思っております。お店の定休日や、お休みの日でも、こちらからの問い合わせや、要望にも迅速に対応していただきました。
気に入った物件にめぐり合うのも、なかなか、かんたんな事ではありません。その気に入った物件を手に入れるまでに、私達には、わからない色々な手つづきや、用意しなくてはならない書類などの提出するタイミングや期日をこまかく指導してくださいました。
人生で１回あるか？ないか？のこのチャンス！！不動産購入と言う大きな買い物！！担当してくださる方しだいなのではないでしょうか？！と今回思いました。
担当者さんとの御縁はとてもラッキーでした。ありがとうございました。
センターからの返答
この様な貴重なコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
いつまででも話していたくなるお人柄で迅速なご対応もいただき、逆にお客様からパワーを頂いている感覚でした。当センターの近くに来られた際には、お気軽にお寄りください。
明るく親切に対応していただき感謝しています
明るく親切に対応していただき感謝しています。何か有りましたらまたお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご相談からご決済までお付き合い頂きまして誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合点は75〜80点
大変お世話になり、感謝申し上げます。担当者Ａさんは親身になって対応してくれました。
一方、営業担当者としての線の細さを感じられる時があり、今後の研鑚を期待するとこであります。総合点は75〜80点。
管理職の係わりの薄さを感じました。もう少しポイント、ポイントでの係わりが必要。遺憾な点は下記１点。測量会社のＢ氏のフットワークの悪さです。
当初のスケジュールを１ヶ月半も遅れ、「報・連・相」が不充分。御社のパートナーとして疑問。終りにトータル的には満足しています。
個人的には今後息子達の物件購入も視野に入れていますので、宜しくお願い申し上げます。担当者Ａさんには感謝しています。
センターからの返答
こちらこそ、大変お世話になり誠にありがとうございました。測量の点等ご心労をお掛けしてしまった部分もあったかと存じますが、最終的には無事当初のスケジュール通りお引渡しを迎えることができ、安心しております。
今回のお取引を通じて、Ｉ様には様々なことを勉強させていただき、また、場面場面で温かいお言葉を度々お声掛けいただき、個人的に非常に印象に残るお取引となりました。
不動産仲介業の魅力のひとつである人と人との繋がりや温かみを感じることができましたので、今回のお取引を励みに、引き続き努力して参ります。
改めてお会いできる日を楽しみにしております。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
誠実さがとても伝わってきました
担当者の誠実な姿勢が他社より印象的でした。他社より自社がいかに優れているか、という営業ではなく、担当者の方が私にとってベストな売却方法を一緒に真剣に考えてくれる、誠実さがとても伝わってきました。
仕事が忙しく、なかなか連絡がとれない私に、希望したメールにて、こまめに連絡をいただけたことも、安心感につながりました。
素人には分からない専門的なことも、わかりやすく丁寧に十分な説明をしてくださり、信頼できました。こちらの希望（売却でなく賃貸借にしてみたいという希望）のデメリットを正直に話して下さったのも、よかったです。
不動産のことで何かあったら、ぜひまた同じ担当者さんに頼みたい、と思います。この度は本当に、どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度はK様のご売却のお手伝いをさせていただき、本当にありがとうございました。
また色々とお褒めのお言葉ありがとうございます。
K様にはいつも快くご対応、ご協力いただきまして、無事お引渡しを迎えることができました。
税務面等含め専門的な事でも構いません。
また何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
