表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
終始丁寧に対応いただき感謝です
終始丁寧に対応いただき感謝です。
センターからの返答
ご売却に続き、戸建てのご購入もサポートさせていただき誠にありがとうございました。
新しいお住まい探しにおきましても、私どもの対応にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
お引渡し後も変わらずサポートさせていただきますので、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
親身な応対がありがたかった
ただ事務的な応対ではなく、顧客に合わせた話題の提供など、親身な応対がありがたかったです。
センターからの返答
この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
特に「親身な応対」についてお褒めいただき、大変感激しております。
私共は、単なるお手続きのお手伝いだけでなく、お客様との対話を通じて少しでもお力添えをしたいと考えておりましたので、そのようなお言葉をいただけることが何よりの励みになります。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
頼りない印象を受けた
複数の物件を回ったときに、地図を確認しないまま先導をして、物件の場所がわからず困っている姿があり、頼りない印象を受けた。
物件巡りの際も、常に慌てている印象があり、所有物を落としたりする姿が目に入った。
物件を巡ったあとのリバブルでの感想会も、こちらの意見を聞かずに担当者さんの個人の感想を聞くだけで、時間の無駄だと思った。
また、全体的に敬語の使い方や所々で距離感が近すぎる言葉を使うところや、売主様の仲介業者さんとのやりとりを見ていても、担当者として頼りない印象を受けた。
担当者さんは経験が浅いのは承知しているが、年次の高い方にも同行してもらった方がいいのではないかと感じた。
センターからの返答
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
改善に努め、今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
いろいろアドバイスいただき心強かった
手続き内容や設置する家電等、いろいろアドバイスいただき心強かったです。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産の購入をいただき、誠にありがとうございました。
S様には、お部屋も気に入っていただけたようで大変うれしく思います。
新生活が始まり、何か不都合などありましたら、お気軽にご連絡ください。
丁寧にサポートしていただきました
初めての住宅購入であり、契約手続き等に不安がありましたが、丁寧にサポートしていただきました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにて大切な新居のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。心よりお祝い申し上げます。
初めての住宅購入は、期待とともに「契約手続き等に不安がある」のは当然のこととお察しいたします。
安心してお取引を完了していただけたこと、大変嬉しく思っております。
私たちは、専門的な内容も分かりやすくお伝えし、お客様が納得して次のステップに進めるようサポートすることを常に意識しております。
今後もご購入されたお住まいに関するご相談など、いつでもお気軽にお声がけいただけるよう、末永いパートナーとして尽力してまいります。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
担当者の顧客対応は比較的満足
担当者の顧客対応は比較的満足。
東急リバブルとして、家の片付け、クリーニング、リフォーム、引越しなどの物件売買に伴う付帯サービスの充実度が、例えば他社Z社等に比べて不足しているように思う。
物件取引に関わる税務や相続税関連などに、ある程度の知識をもった担当者の配置。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事お引渡しを迎えることができ非常にうれしく思います。
また、当社の改善点につきましてもご指摘をいただきましてありがとうございます。
社内でも共有させていただき、改善に努めてまいります。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
誠意があって良かった
誠意があって良かった。
センターからの返答
この度は当社綱島センターにてお取引いただき誠にありがとうございました。
今回は不動産の取引は、E様のご協力のおかげで円滑に取引をすることができました。
誠にありがとうございます。
不動産についてのお困りごとなどございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心感があり不安はなかった
ベテランの担当で全体的に安心感があり、不安はなかった。
夏休みと重なったため仕方ない部分はあるが、もう少し早く引き渡しいただけると更に良かった。
センターからの返答
貴重なご意見をいただき有難うございます。
ご契約からお引渡しまでこちらかの細かなオーダーにもご対応をいただき感謝しております。
全体スケジュールの説明については少し不足があったかと思いますので、お客様には更にご満足がいただけますよう日々の業務に努めさせて頂きます。
知った方が良いと思われる情報を知らせてくれる
腹を割った感じでお話できるような気がして、良かったと思います。
いろいろ話をしていて、こちらも知った方が良いと思われる情報を知らせてくれる。
最初、見た目は厳つい感じがしましたが、写真より対面の方が感じは良かったです。
センターからの返答
A様、この度は、当社にて不動産購入をいただきありがとうございました。
A様のご協力もあり、無事決済を迎えることができました。
新居での生活や、今後、不動産についてお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。
誠にありがとうございました。
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