売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
重要事項説明に係る規制等の情報の確認が不十分
担当者様はとても丁寧な対応をして下さり総じて満足度は高かったです。
ただ、重要事項説明に係る規制等の情報の確認が不十分との印象があり、情報は定期的に見直した方が良いと思いました。
今後も引き続きお世話になると思いますので何卒宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は多数ある仲介業者より東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｍ様より、お褒めのお言葉を数多くいただき今後の営業活動の糧になります。
重要事項説明の法規制につき、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、今後改めさせていただきます。
また、何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
信頼してお任せすることができました
不動産の購入は初めての経験で、不安なこと、わからないことばかりでしたが、こちらからの問い合わせに対して、担当者さんから、いつもすぐにお電話をいただき、丁寧なアドバイスをいただけたことがとてもありがたかったです。
また、住宅ローン申込や、リフォーム業者の紹介、引き渡し後に見つかった若干の不具合への対応（売主さんとの調整）など、すべてにわたってサポートしていただきましたが信頼してお任せすることができました。
ありがとうございました。
（引き続き、売却のご相談もさせていただくことにしました。）
センターからの返答
F様 この度はご自宅のお住み替えに際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変、ありがたいお言葉をいただき本当にありがとうございます。
F様には「こんな事を頼んだら、こんな事を聞いたら、お困りになるのでは。」と、いつもこちらの立場にご配慮いただき、本当に恐縮しておりました。
まだまだ引渡しが終了したばかりですので、今後、引越やお住まいになりお困りになる事もあるかもしれませんが、こちらの事は気にされず、どんな些細な事でもご相談ください。
この度は、誠にありがとうございます。今後も何卒宜しくお願い致します。
サービスの品質管理を実践しておられる
この度は大変お世話になりました。
また色々ありがとうございました。
わずか２ヶ月前には“自分の家”が持てるなど夢のまた夢であったことが、東急リバブルさんそして担当者さんと出会い、実現することが出来ました。
まさしく夢をかなえてもらえました。
以前も他社の紹介で物件を見せてもらったことがありましたが、魅力的なものはありませんでした。
しかし、今回リバブルさんの紹介いただいたものは、どれも気持ちが良くなるくらい、素敵な物件ばかりでした。
とはいうものの、一生に一度あるかどうかという高い買物。
迷いもありましたが担当者さんの親切で丁ねいな説明と、優しさが決断をうながしてくれました。
“お客様一家が笑顔なら”と言ってくれたこと、とても印象的でしたし、真剣に考えてくれているんだなあと感謝していました。
これからも何かあったらすぐに相談したいと思いますので、よろしくお願いいたします。
とても幸せな気持ちです。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルにお任せいただき誠にありがとうございました。
Ａ様の大切な不動産のご購入に関われたこと、Ａ様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に喜んでもらえるように、Ａ様からいただいたお言葉を大切にし、仕事に励んで参りたいと思います。
Ａ様のお力になれることは、いつでも喜んでお手伝いさせていただきますので、何かありましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
初めての不動産購入でしたが無事終了しました
初めての不動産購入でしたが、無事終了しました。
ありがとうございました。
良い人生経験となりました。
センターからの返答
今回の物件は特に詳しい説明を要する部分がございましたが、熱心に聞いていただきご理解いただけまして、ありがとうございました。
もしまたお取引させて頂ける事がございましたら、次回はより分かりやすいご説明が出来ますよう頑張りますので、機会がございましたら是非お気軽にご用命ください。
大手なので私達も安心して契約に望む事ができました
今回は物件探しから契約に至るまで色々手をつくして下さってありがとうございました。
色々とこちらに不備があったと思いますが柔軟に対応して頂き感謝しています。
東急リバブルさんは大手なので私達も安心して契約に望む事ができました。
ただこちらの知識が少なくせっかく説明して頂いても理解できていない事もあり… でもそこは仕方がない事かなとも思っています。
住んでみて改めて気付いた事があるので後日連絡させて下さい。
（水道の水圧についてです。）
今後も何かとお世話になると思いますが宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、初めての不動産購入にあたり、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
Ｙ様のおっしゃる通り、今回は特に住宅ローン、税金、リフォーム、火災保険など、お話が多岐に亘ったため、分かりにくい点もあったかと思います。
Ｙ様にとって、もう少し分かりやすい資料を揃えられれば良かったと反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
また、水道の水圧について、ご質問がおありのようですので、追って連絡させていただきます。
些細なことと思われず、お気軽にご連絡くださいませ。
せっかく頂いたご縁ですので、頼って頂けると嬉しいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
有名な大手企業ということも大きな安心材料
全てが初めてのことだったため、担当者さんには色々とご迷惑をかけてしまいましたが、こちらの質問や不安に対して、いつも迅速かつ丁寧にご対応いただきました。
今回購入した物件との出会いはもちろんのこと、担当者さんにご担当いただいたことも”ご縁”だと思います。
私たち夫婦にとって一番大きな買い物を担当者さんにお任せすることができて良かったです。
素人考えですが、”東急リバブル”さんという有名な大手企業ということも大きな安心材料でした。
物件の問合せから最後の引渡しまで、担当者さんには本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
将来的にまた売却や購入の機会がありましたら、是非担当者さん、そして東急リバブルさんにご相談させていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、石神井公園センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の一番大きなお買い物である“お住まいのご購入”を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
お取引の中では、イレギュラーなことも起こり、一緒に驚いたこともありましたが、予定通りのスケジュールで無事にお取引できたのは、お忙しい中も、こまめに連絡をとっていただいたお客様と二人三脚で進められたお陰でございます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
満点です
丁寧に、誠意を持って対応して頂き、ありがとうございました。
満点です。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちらからのお願いに対していつも迅速に対応していただき、また、売主様へも配慮していただき、ありがとうございました。
お取引がスムーズに進められたのはN様のおかげだと思います。お役に立てる事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければ幸いです。
引越後の室での小さなトラブル
１．担当者に依頼して、室の間取図を拡大したＢ４版を２枚コピーしてもらいました。
引越前にベッドや机等の家具の置き場を決め、業者に渡しましたので、引越がスムーズに行き、感謝しています。
２．引越後の室での小さなトラブル
①洗濯機につなぐ排水Ｌ字管がなく、売主側よりの工事で解決
②キッチンシンクの下の排水パイプより水漏れも、工事（修理）で解決
③郵便受けの暗証番号で何度やっても開かず困りましたが、（中にチラシや本等がつまり過ぎてロック状態）解決
④リビング西側の窓の故障はこれから修理予定です。
以上、小さなトラブルでしたが、生活者にとっては困った事態でした。
担当者には、適切かつ誠実に対応して頂き、大変感謝しています。ありがとうございます！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お話しいただきました様なトラブルでご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
Ｈ様にはご配慮あふれるお言葉を頂戴致しましたが、今回を教訓として、お引渡し前に解消できますよう、一層の注意を払って参ります。
もし、またの機会がございましたら、ぜひ改めてご用命ください。
知人・友人にも紹介させて頂きます
物件選びに時間を要しましたが、こちらが満足するまで根気よく（？）お付き合い頂き、非常に感謝しています。
メールでのやりとりがほとんどでしたがスピーディにご対応して下さり、助かりました。
知人・友人にも紹介させて頂きます。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただき、本当に感謝しております。N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。初めてお問い合わせをいただいてから、ご契約～お引渡しまでの約４カ月間大変お世話になりました。何度も物件をご案内させていただきました。いつも快く対応したいただいて、途中からは奥様のお父様もご一緒でしたので、スムーズにお話を進める事ができました。お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
