売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても心強かったです
いろいろお気づかい頂きました。お若い方ではありましたがとても親身になって考えていただいたのは、とても心強かったです。
流山という神奈川から離れているところからでもかけつけて下さいました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
不動産の売却は難しく、お電話で全てのご要望をお聞きするのは難しい為、お会いして直接お話することを心がけております。Ｏ様にもお忙しい中打ち合わせのお時間を頂けたおかげでご意向を理解して取引を進めることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
もう少しじっくり考えれば良かったなと思いました
丁寧に対応して頂き、感謝しています。 価格をさげるタイミングについて、ややあせる場面がありました。
今さげないと逃してしまうという事だったのですが、金額は重要だったので、そこはもう少しじっくり考えれば良かったなと思いました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引き頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
成約までの間、販売価格の設定において、ご結論を急がせる場面があり大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様があせってしまったり、ご不安にならないよう、販売活動の状況や成約価格の見通しなどの説明・提案を行えるよう心掛けて参ります。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しく御願い申し上げます。
あまり意識して頂けてるように見えませんでした
・WEBからの一括申し込みで一番最初に連絡が来るなどレスポンスは良かった。
・ペットを飼っていて、売却にあたり気にしていたのですが、こちらから言わなくても話題にあげ、話してくれたのは良かった。
・売却にあたり、居住中はなるべく近所にも分らないようにとお願いしてました。（本格的には転居後にと。）
しかし、内覧者と家の前で長時間、話し込むなど、あまり意識して頂けてるように見えませんでした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
配慮が足らず、Ｙ様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡をいただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
段取りも悪くイライラした事を記憶しています
担当者の方の人柄はとても良く話し易くて好評価ですが、売却契約時の重要事項説明の時に説明が一部おぼつかず段取りも悪くイライラした事を記憶しています。
その後も説明が不足していることがあり、たまに気分を害しましたが、一方では携帯メールでの問合せにはすぐに返事をして下さり、人柄も良いので、最終的には良い取引だったと思います。
改善すべき点が改善されればよりよい営業マンになれると思います。
センターからの返答
数ある不動産仲介業者とやり取りをされる中で、当社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
また、業務上不慣れな場面が多々あり、Y様を不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Y様とご一緒にご売却活動をさせていただき、たくさんの業務を学ぶことができました。
改善すべき点もご指摘いただきありがとうございます。
多くの経験を積み、改善してまいる所存です。
またの機会がございましたら、次こそは必ずY様にご満足していただけるような対応をしてまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
残念な面も目立ちました
全体を通じて、対応は非常に丁寧だったと思います。
しかし、売主様寄りな対応だったこと、祝いの花が引越前の住居に送られるなど残念な面も目立ちました。
リフォームについてはよい会社をご紹介頂いてありがとうございました。 また機会があれば是非ともお付き合いの程よろしくお願い致します。
センターからの返答
M様、この度は多大なご協力をいただき誠にありがとうございました。
また、売主様のご都合にあわせていただくことも多く、M様には大変ご迷惑をおかけしました。M様からのご指摘を胸に今後も努力してまいりたいと思います。
何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。
余裕をもって金額を教えてほしい部分があった
初めての購入だったので、必要な手数料の情報が少なく急いで用意しなければならなかった。余裕をもって金額を教えてほしい部分があった。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
まず、H様へのご連絡が少なく、ご不安な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様が不安を持たず、余裕も持って不動産取引を行えるように、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を徹底して参ります。H様にいただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
少し不満な点が（PRについて）あります
只今お願いしている売り物件について、少し不満な点が（PRについて）あります。
自家用車使用社会なので、地域によっては、自然環境のよさを強調して、たとえば、ペット愛好者に最適（ドッグロー）とかセカンドハウスとして（現在セカンドハウス人がふえている）カフェなどにも（眺望）をいかして、など、冬はスキー場が庭のようなもの！！
私達が40年住んで、春夏秋冬、ほんとうに楽しい日々でした、夫婦共々高令によるマンション移住をきめましたが今だに心残りでいっぱいです。
担当の方それなりに販売活動して下さっているのにごめんなさい！！毎週の状況報告書は月1回で、問合せがあったときはTelでよいかも？
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
弊社の仲介にてマンションを購入して頂き、ご自宅のご売却をお任せいただきましたが、ご期待に添うＰＲができずに申し訳ございません。
Ａ様にとって、長年お住まいになった愛着のある大切なご自宅ですので、ご覧いただくお客様にその素晴らしさがより伝わるような営業活動を心がけてまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ストレスがまったくありませんでした
早い対応・判断で物件が早く決まりストレスがまったくありませんでした。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
A様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご売却のご相談から売買契約まで10日程で至ったのもA様に素早いご対応を頂いたからです。
お困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
本当に欲しい回答はもらえませんでした
引き渡し日を早めてもらうよう売主と調整をお願いしておりましたが、売主の都合でなかなか引渡し日が決まらず、かなり困ってました。
担当者様は売主に何回も連絡していただきましたが、なかなかその時の状況の連絡がなかったのが残念です。
連絡があっても「いつまでに売主からの連絡がもらえる」というその期日を教えてもらえるわけでもなく「回答をもらえてません」という連絡だけで、こちらが本当に欲しい回答はもらえませんでした。
こちらは「いつまでに」ということを知りたいので、今後は「今は回答をもらえないがいついつまでにはもらえる」という回答をしていただけたら、より満足度が上がると思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご期待に添える回答・ご説明ができますよう心掛けてまいります。
お困りなことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
不安を取り除く為にフォローいただけたらと思います
お忙しい中、土地探し等親身に対応いただきありがとうございました。
しかし、手続きに必要な書類等について説明不足がある等気になる点もありました。最後まで、丁寧なケアをいただけたらという気持ちが残ります
土地購入はおそらく一生に一度の事です。「土地購入はこういうものなのでこうして下さい」ではなく、購入する側の気持ちになり、不安を取り除く為に(理解できるまでわかりやすく説明する等）フォローいただけたらと思います。
決済にて、当方を見えていないような印章を受け、お金を払うだけの為に居るのだと感じる事が多くありました。(先方とその不動産会社、貴社で雑談をされる等）
本コメントが、貴社のお役に立てればと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、
お忙しい中アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
お客様へのご連絡が少なく、また配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心がけ、
またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なお意見ありがとうございました。
