売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

東急リバブルについて話を聞きました

大学の同窓会でクラスメートから東急リバブルについて話を聞きました。
しかし、私の所有していた土地は小さい方なので、大手の不動産会社では取扱ってくれないのではと思っていました。
そんなある日、地元の東急リバブルのセンターから手紙がきまして、それからは不動産を処理するときは同センターにお願いしようと決めました。
こんな経験から次のようなことを提案します。
空き家を持っている方に限らず、古い家に住んでいる方にも年に１回程度手紙を送るとよいと思います。
古い家に住んでいる人の中には、いろいろと不動産について思い悩んでいる方がいると思います。
そうした方に少しでも不動産についての情報を提供していただきたいと思っています。

お世話様でございました

お世話様でございました。
担当者に感謝致しております。
遅くなりすいませんでした。

本当にありがとうございました

その節は大変お世話になり、ありがとうございました。
親切、丁寧にお答え頂き、説明してくださり、とても、安心出来ました。
来年の税金対策に向け、何か良いお知恵がありましたら、是非、アドバイスを頂く事が出来たら幸いです。
夫婦共々、厚くお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。

安心してストレスなく見守ることできた

良かった点
最も良かった点は、担当が池袋センター様の今回の担当者様であったということです。
非常に優秀な方で、素晴らしかったです。
最初のお電話口での対応から好感が持てたのですが、実際にお会いしてみましても、お人柄の良さ、立ち振る舞い、清潔感、知識や経験の豊富さ、コミュニケーション能力の高さ、そしてなにより誠実さを感じました。
たとえば、数多くいる担当者様の中には専門用語や知識の高さだけを述べられて、心や気持ちがほとんど伝わってこないといった方もときどきいらっしゃいますが、そういう方とはちょっとお仕事はご一緒できません。
東急リバブル池袋センターの担当者様は、販売活動に入られてからも終始こちらの立場に立った視点でのご提案、こちらにストレスがかからないような気遣い、配慮をして下さり、状況報告の連絡もきちんと必要なタイミングでしていただけたことで、契約成立までを不安になる事なく、安心して、ストレスなく見守ることできました。
今回の物件を担当していただけて本当に良かったと心から感じております。
最後に、東急リバブル池袋センターのオフィスの印象、雰囲気、受付の方の対応などに関しましても、全体的に好感が持てました。
また、副センター長様とご挨拶でお会いした際にも、お人柄の良さ、誠実な印象が伝わってきまして、そういった点なども今回の物件を東急リバブル様にお願いした要因のひとつになっています。
悪かった点
今回の件に関しては、特に思い当たりません。
ご意見・ご期待
大きな会社様ですので、一個人に対しましては失礼ながらここまできめ細かなサポート、ケアはして頂けないと思っておりましたが、今回担当者様に担当していただいたことでその印象が大きく変わりました。
またお願いする際は、東急リバブルの同じ担当者様にお願いしたいと思っております。
ぜひまたよろしくお願い致します。
他社との比較
今回の物件売却にあたり、４社ほどの他社様とお会いしました。
ほとんどが大手の会社様でしたが、こちら側としましては「担当者様の印象＝その会社様の印象」となってしまうところが大きいですので、担当者様のポジションの重要さを強く感じました。
大手の会社様であっても、誠意がなく、失礼な対応をなされる担当者の方も今回おられました。
そういうことがありますと、その後その会社様のブランド自体に悪い印象を持ってしまうところもありますので、担当者様のポジションというのは会社様として非常に価値の大きいものではないかと思いました。
東急リバブル様にも、たくさんの優秀な担当者が在籍していると思いますが、もし今回の物件の担当が違う方だったら、おそらく他社様でお願いしていたのではないかと思ってしまえるほど、担当者様は優秀でした。
振り返ってみましても、こちら側への配慮など、とにかくお仕事を通じて終始誠意を感じたこと。
また、ひとつひとつの対応や作業が、機械的（マニュアル的）でなく、きちんと心や気持ちの通ったコミュニケーションで、担当者として非常に素晴らしかったと思います。
私個人としましても、こういった仕事に姿勢は見習わせていただきたいと思いました。　

売却できて本当に良かったです

売却できて本当に良かったです。

免責などのお得な説明もわかり易かったです

対応が早く、免責などのお得な説明も、わかり易かったです。
最低限の手数料でやって頂きました。
売却後のフォローや、売った家がどうなったかなどの進捗をご報告頂けると、なお良いと思います。

常にセンター一丸

この度は池袋センター担当者Aさん、センター長さん、副センター長さんには、大変熱意と誠意ある対応をして頂きました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
他社との比較として…常にセンター一丸となりとても親身になり、取り組んで頂いていて安心感がありました。
（家の査定時、地主との交渉時、取引き依頼時等、皆様同席頂きました。）
実は、3年前に査定見積りをして頂いた際も、同様に丁寧な対応が印象に残り東急リバブルさんを再訪した経緯があります。
（その時は、Bさん、Cさん担当でした。）
担当者Aさんは、常にこちらのサイド（立場）に立って考えてくれ、とても信頼できました。
連絡や報告もきちんと定期的に受け、誠実さが伝わりました。。
何より、担当者Aさんには（長年住んでいた実家の売却でしたので）…陰で色々努力して頂いたのだと思います。
近所の方々との関係も良好なまま…素晴しい条件で売却出来たこと。
東急リバブルさんに感謝申し上げます。
また不動産の事で、機会がありましたら、相談に乗って頂きたいです。

説明、対応が丁寧で良かったです

説明、対応が丁寧で良かったです。
価格設定も適切で、内覧の件数が多く、早期に売却が決まり、満足しています。
特典として、オーダーカーテンの割引を利用させてもらいました。
機会があれば、また、お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

真摯な態度に好感を持ち、決めさせていただきました

担当のセールスマンの真摯な態度に好感を持ち、決めさせていただきました。売却と併せて1年半くらいかかり、とても大変だったと思いますが、常に誠実に対応していただき、とても助かりました。ありがとうございました。