売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
施工会社自体の良い点・悪い点を説明頂きたかった
条件が色々とある中、私共の希望に近しい物件をいくつも調査・紹介頂き、大変参考になりました。
また、施工会社に問題のある中、先方と担当者と調整を何度もして頂き、大変感謝しております。
但し、東急リバブル様として紹介頂いた施工会社にも関わらず、数多くの問題（施工不良だけで4～5件以上ありました）が発生してしまい、そのアフターサポートの対応も遅く、大変残念でありました。
そのような対応される施工会社の物件と事前に分かっていれば、購入について、もっと慎重に進めていたと思いますので、施工会社自体の良い点・悪い点をきちんと事前に説明頂きたく思いました。
また、仲介されるのであれば、東急リバブル様にて施工会社を選別、場合によっては指導されていくことも期待しています。
センターからの返答
Ｈ様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
Ｈ様ご家族とさまざまなエリアや不動産をご案内させていただき、私自身より広くエリアを知ることができました。心より御礼申し上げます。
今回ご購入いただきました物件の施工不良につき、ご迷惑をおかけいたしました。
この場を借りて、深くお詫び申し上げます。
その後、さらに何かお困りごとなどございましたら、迅速に施工会社との調整をおこなってまいりますので、いつでもご連絡くださいませ。
仲介の立場として、施工会社の知識などもあわせ社内での共有を行い、今後よりよいご紹介とお手伝いができます様善処してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
アンケートの”そう思う”は私は”最高に満足”
７３歳の高齢者夫婦とまだ若い娘が初めて経験する不動産購入に数多くの家をご紹介いただき、一つ一つ丁寧に良いところ、やや不足部分などゼロからご指導賜り、実例を基に判りやすく説明していただきました。
私たち７人家族が満足納得できるまでいくつもの家を案内していただき心から感謝申し上げます。また住宅ローンの相談、登記関係など、まったくの素人が契約完了する頃にはセミプロのようになりました。
これもみな担当者Ａ様、担当者Ｂ様のおかげと感謝申し上げます。
まだ家の中は整理されていませんが、毎日、孫達と楽しく笑い声を聴きながら幸せいっぱいです。
最後にアンケートの”そう思う”は私は”最高に満足”でした。
これから暑くなります。
熱中症に気をつけて、がんばってください。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
この度のお買換えは、Ｉ様の長年住みつづけた愛着のある大切なご自宅のご売却が伴うものであり、ご心労も多々おありであったことと存じます。
そのなか、私共に一任いただき、ご家族皆様がいつも明るく優しく接して下さいましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご家族思いのお父様とお母様をはじめ、とても優しいご姉妹、とってもかわいいお孫さんが印象的で、素敵なご家族だなと強く感じました。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
安心感を抱くようになりました
今回の物件販売に関して、たまプラーザ店に相談に行ったとき、挨拶、相談係として担当者さんが座ったとき、「まだ若いなあ、多額の勝負になるので経験豊富なベテランと話したかったのに」と内心不安を感じました。
組織の一員として動くのだから「まあいいか」と思ったのですが、彼はよく連絡をくれるし、小回りもきくし、細部の相談にもきちんと対応してくれて、途中から安心感を抱くようになりました。
聞けば若手の中でも仕事熱心で成長株だとか。
結構遅い時間まで働かざるをえない仕事を考えると、お客への対応にも神経をすり減らすことが予想されますが、そんな風情もみせず快活に対応してくれたことに大変満足しています。
いずれ一杯飲みたいと思いつつ実現はしていないのが残念です。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後も、同じようなお褒めの言葉を頂けるよう精進してまいります。
M様には、ご売却のご依頼をいただいた当初より、積極的にご協力いただき大変感謝しております。そのおかげで販売活動も順調に進み、早期ご成約に結びつけることが出来たと思っております。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
すぐに折り返してもらえたことが有難かったです
購入、売却ともにお世話になりました。
特に売却は、早い時期から動いていただき、スムーズに取りまとめてくださり感謝しています。
また、お電話した際にすぐに折り返してもらえたことが、いろいろな場面で有難かったです。
細々としたこともいろいろ相談させていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
Ｓ様のお役に立てて嬉しく思います。
お打合せなどでご勤務先までお伺いしたりと、Ｓ様とのお取引は私も思い出深い取引です。
異動に伴い、たまプラーザを離れてしまいましたが、何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
この度は有難うございました。
細かい所にまでアドバイス
はじめに案内してくれた担当者さんが、とてもていねいで、細かい所にまでアドバイスをしてくれて、本当に良かったです。
内見の時も、チェックポイントなど、自分たちだけでは気づかない事を、教えていただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ｓ様・またお嬢様の大切なお住まいのご購入のお手伝いをさせて頂きまして、微力ながらお力になれたことを、光栄に思います。
私共のサービスで至らない点もあった中、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠に有難うございます。
お住み替え後も、お困りごと等ございましたら、何なりと当社までご連絡を頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
感謝しております
思ったより、高い金額で設定して頂き、よい買主様を見つけて頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は、藤が丘センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながら、S様のご期待にお応えできたことは、私自身も大変うれしく思っております。
ご売却活動のスタートから無事にお引渡しが終わるまでの間、S様には何度もご連絡やお打合せをさせていただきましたが、ご多忙の中、いつも快くご対応いただきましたこと、とても感謝しております。
またお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。このたびは、誠にありがとうございました。
常に親身にご対応してくれました
売却検討し数社に声を掛けさせて頂いた中でご担当者様が一番まめにご連絡頂き、最終的に御社の専任媒介にさせて頂きました。
専任契約した後も事ある度にご連絡頂き常に親身にご対応してくれました。
この度の売却には、担当者様の、この様な営業活動が大きく影響していると感じております。
私個人としましては、沢山の不動産営業の方とお会いしていませんがお会いした方々の中では担当者様が一番だと思うくらい親身な営業をしてくれました。
そして勝手ながらの意見ですが、この様な方が是非出世して頂き、親切丁寧な会社にしていって貰えたらと思ってます。
センターからの返答
このたびは、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様ご家族の思いの詰まった素敵なお住まいのご売却のお手伝いができましたこと、Ｋ様ご家族のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
売却活動中には、「販売活動の打ち合わせ」の時など沢山のお時間をいただきましたが、お忙しい中いつも快くご対応いただき、大変感謝しております。
私がお客様をお連れした際の、Ｋ様御家族の「内覧時の雰囲気作り」が素晴らしかったことがとても印象に残っています。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
安心してお任せすることが、できました
不動産に関する知識もなく、初めての売却でしたが、安心してお任せすることが、できました。
売却に至るまで熱心に取り組んでいただき、希望通りの結果を得ることができ、大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターへご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
また、感謝のお言葉ありがとうございます。お休み中の朝早くに何度もお打合せの時間を頂いたことに感謝していますし、お時間を割いて頂いた分、結果につながったものと思っています。
また、ご売却に限らず、何かご相談がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
当方の希望する金額に近い金額で売却
今回は2回目の不動産売却で担当者の方も同じであった為まったく不安はなかった。
今回も蒲田センターの営業区域外の物件ではあったが、物件区域のセンターと連携して、当方の希望する金額に近い金額で売却する事ができた。
また、売却相談に行ってから、約10日間程度で、買主を見つけて頂き、そのスピード感はこちらが驚く程であった。
次回お願いする事があれば、また蒲田センターにお世話になりたいが、もし担当者の方が転勤などでいなくなった場合でも、同程度のクオリティーで対応してもらえる事を望みます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
以前お父様ご所有の不動産のご売却の際にお手伝いさせていただいたご縁がきっかけで、再度お声掛けいただき、とても嬉しく思っております。
今回、ご依頼いただいた不動産は、蒲田センターの専門エリアではございませんでしたが、専門エリアの店舗の協力を得て、より早く、より高いご提案ができました。
私、一人では良いご提案はできなかったと思います。これも店舗同士の横のつながりを重視している弊社だからこそと自負しております。
また、機会がございましたお声かけいただけると幸いです。
