売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すっきりとした気持ちにはなれていない
空き家コストシェアリングならびに不用品コストシェアリングの適用が、９月までに契約が完了した場合のみと、途中で担当者から聞きました。
他社と契約を迷っていた際、空き家コストシェアリングの有位性にひかれて御社と契約を結んだ面があったにもかかわらず、途中から、そのサービスは適用できないかもしれないと言われ、非常に残念な気持ちになりました。
夫婦ともに９月までという認識はなかったため、途中からのサービス変更には納得いかず、その上、かかる費用が戻るか戻らないかが９月で変わってしまうという内容はいかがなものか・・・と思ってしまいました（ちなみに契約完了は１０月でした）。
担当の方は、上記以外はよくして頂いたと思っていますが、全体としてみると、上記サービスの点が残念でならず、すっきりとした気持ちにはなれていないのが正直なところです。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お気持ちの晴れないお取引結果となり、誠に申し訳なく思っております。
当社をご利用頂くきっかけになられた、空き家コストシェアリング、不用品コストシェアリングについてご契約途中での制度変更により、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
F様に頂きましたご指摘を反省しまして、ご意見を現場から本部へ上げさせていただき、今後のサービス提供方法の改善に努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
すごく相談しやすかったです
まずは今回の不動産購入にあたり、東急リバブル市が尾センター様皆さんに、また担当者様には、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
担当者さんは愛想が良く、元気マンマンという訳ではないが、冷静で、慌てることが無く、こちらがいろいろと悩んでいる時に急かされることが無く、すごく相談しやすかったです。
困ったらとりあえず担当者さんに聞こうと、頼りきっておりました。
また嫁さんは、こちらが聞きたい事を、先回りして調べてくれていたので、非常に関心したと言ってました。
東急リバブルさんの社員教育が良く出来てるのだろうとも感じました。
子供も市が尾センターに行くのを楽しみにしてました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
お子様の野球等ご多忙の中、不動産ご内覧のお時間を度々いただけたことが、今回ご満足いただける不動産をご購入いただけた要因かと思います。
不動産ご案内時、ご家族皆様がとても明るく、またご夫婦で不動産のご感想やお考えを常に話し合われているご様子が印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
信頼してお任せしました
一物一価の不動産売買ですので、なかなか結果が出ず、ご苦労も多かったと思いますが、根気強くプロとしてのアドバイス、サポートをして頂けたと思っており、感謝しています。
当初は他社も含めた一般媒介でしたが、やはり東急沿線物件は東急リバブルさんに任せるのがベストと考え、信頼してお任せしました。
見込客が現れてからのアドバイスはとても心強く、手続き等も安心して任せられました。
おかげ様で、次の住み替えも理想に近い形で実現しそうです。
色々と有難うございました。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
販売期間としてはかなり長くかかってしまいましたが、お取引がすべて終わったことに安心をしております。
何度もお打合せをさせて頂きましたが、今回ご成約ができたのは一緒にいろいろと販売についての打ち合わせが真剣に出来たからだと思います。
お住まいが少し遠方になりますので、なかなかお会いするタイミングは少ないかと思いますが、何かご相談があればお気軽にご連絡を頂ければと思います。
次回の不動産購入にも是非お願いしたいと思います
一生の中で一番大きな売買を、いろいろな不動産を調べて、実際に何件か直接インターネットで調べた業者に案内を受けました。
東急リバブル様は知人の紹介でお逢いし、鷺沼支店担当者様が親切、丁寧に、対応していただいたので安心してお任せ出来ました。
初めての事でわからない事が多く、不安だったのですが、不動産取引の説明、東急リバブルのサービス等、詳細に解りやすく説明してくれましたので、納得出来る売買が出来ました。
次回の不動産購入にも是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
以前お取引をお手伝いさせて頂きましたご親戚からのご紹介でＹ様にお会いさせて頂きました。
今回のお買換えにあたっては税務的な部分も慎重に進めないと、後からＹ様にご迷惑が掛かってしまうと思い、税理士さんと連携を取りながら慎重に事を進めつつも、迅速な取引が必要な部分もあり、ドキドキしながらお手伝いをさせて頂きました。
結果的にはうまく事が進み、計画通りに事が進められたのも、Ｙ様のご協力があってのことだと思います。また、ご自宅にお邪魔させて頂いた時には色々な話をお伺いすることができ、こちらも楽しく過ごさせて頂きました。
また是非次回のご購入の際にはお声掛けを頂けたら幸いです。今回はありがとうございました。
全く不安なく売却から購入まで進める事が出来ました
私にとり恐らく人生最後であろう住み替えを担当して頂き、本当に感謝してます。
我々のneedsやwantsをproactiveに対応いただき、全く不安なく売却から購入まで進める事が出来ました。
言葉遣い、立ち振る舞い、又、親身になって対応してくれるその姿勢には好感が持てました。
次も何かお願いする事があれば是非同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
いい仕事をしてくれありがとう御座居ました。
センターからの返答
Ａ様、この度は大切にされていたご自宅のご売却をおまかせいただきありがとうございました。
契約からご決済までご不安になられたことも多々あったと思いますが、Ａ様ご家族が無事お住み替えを終えられたことをうれしく思っております。
また何かございましたらいつでも東急リバブルを頼ってください。
お褒めのお言葉をたくさんいただきありがとうございました。
今後とも良いお付き合いが出来れば幸いです。
引き続き、宜しくお願いします。
誠実な態度に感心し、信頼して売却に望めました
ご担当者さんの誠実な態度に感心し、信頼して売却に望めました。
次に売買が必要になった場合は是非ご指名させていただきたい程です。
センターからの返答
アンケートにご協力をいただき、誠にありがとうございます。ご契約からお引渡しまで、約１年という期間、善意の管理者として丁寧にお部屋をお使いいただき、お買換えのお手続きに関しても多大なご協力をいただきまして、こちらこそA様には深く感謝しております。今後とも不動産に纏わるお困りのことがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。このたびは、誠にありがとうございました。
迅速で非常に助かりました
販売期間が１年以上に渡った為、担当の方が２回変わり、私の要望が伝わっているのか、少し不安を感じました。
売却価格変更のアドバイスなどをタイミング良くいただけたら更に助かりました。
総合的には、各担当の方、３名共に良く対応していただきました。
売却が決まった後の担当者様の対応は、タイミングも良く、迅速で非常に助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル鴨居センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
担当変更および販売の期間も長くかかってしまい、ご不安を感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ご契約やご決済の際には、遠方にお住まいにも関わらず、時間の調整等していただき、誠にありがとうございました。
今後も何かありましたら、気兼ねなくご連絡頂けたら幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
人間として安心できそうな人柄
人間として安心できそうな人柄。
それが一番良かった。
センターからの返答
ＣＳアンケートにご回答いただきましてありがとうございます。
物件のご紹介から決済までの間に、Ｔ様からはお客様目線でのご指摘を多数いただきました。
あらためて、お客様目線、お客様心理を理解するきっかけとなり、大変勉強になりました。
ありがとうございました。
今後もお気づきの点があれば、是非ご指摘いただければ幸いです。
Ｔ様との良好な関係が続いていくことを楽しみにしております。
亡なった大切な両親の家でしたが、これが最善
初めて電話をかける時には売れるのかとても不安でしたが、近所の相場などの説明を受け、成立物件などの資料もみせて頂き、時間がかかるだろうと思いながらも、おまかせしてみました。
私達が思っているよりずい分早く反応があり、さすがにリバブルさんだと思いました。
その後いろいろ問題がありましたが、その都度説明して頂き、無事契約までたどりつきました。
最初の不安な気持ちも早い時点でなくなりお願いして良かったと思っています。
亡なった大切な両親の家でしたが、これが最善だと思い決心して良かったです。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターへご家族の大切な資産の売却依頼を頂き、誠にありがとうございました。
初めてお電話頂く際は、どなたでもご不安になられるかと思いますが、安心できたという言葉を頂き、私もホッとしております。
売買契約に至るまで、また、ご契約後最終お引渡しまで、契約に伴う課題がいくつかありご心配をおかけしましたが、最終的にはご関係者の皆様の調整を図ることができて良かったです。
最後まで、お手続きにご協力頂き、大変感謝しております。
またお困りの際は、お気軽にご相談頂ければと存じます。
何卒、よろしくお願い致します。
プロとして適切かつタイムリーなアドバイス
担当者さんには大変感謝しております。
こちらの取引条件は「我が家を手に入れて喜ばれる方を見つけて下さい」という事のみでした。
また売却価格は査定通りとしました。
今年の６月売り出し、８月契約、９月引き渡し完了という超短期の売却完了となりました。
今、改めて考えてみますと、仲介者として、売り主、買い主の立場に立って、プロとして適切かつタイムリーなアドバイスをいただいたお陰だと思います。
特に７月に海外旅行に出かけている間も、毎日インターネットメールにて売却交渉の詳細やり取りが出来スムーズに進める事が出来ました。
契約の日も、わざわざ遠方の関西まで来ていただきましたし、夫婦共有物件を私が代表して売却完了出来る様種々段取をしていただき、こちらの注文を嫌な顔1つせず対応していただき感謝しております。
買い主様が大変嬉んでおられる姿を拝見し、こちらも大満足でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
海外にご旅行中のところ、メールをこまめに返信いただいたことなど、O様の多大なるご協力あっての不動産売買だったと思っております。
買主様にも非常に喜んでいただき、全員が気持ちよくお取り引きできた良いご契約でした。
不動産はご縁という表現がありますが、O様との繋がりも良いご縁になったと思っておりますので、今後とも何かご相談等あればご連絡いただければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
