売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
依頼したことへの対応は早かった
多々あるため、箇条書きです。
メモがなければ担当者に対してです。
・電話で突発的に依頼したことへの対応は早かった。
・売主側担当者を含めてですが、売主側との日程調整や確認事項等の対応が、極めて遅かった。
・シャツの後ろの裾が出ていることがしばしばあった。
・ベビーカーの扱いが雑。
・次の予定があると伝えた際に送っていただけることとなったが、次の予定の時間を忘れたのか、ギリギリになった。
・「別店舗の〇〇さんが確認してくださるので・・・」等、リバブルの他店舗の方である売主担当者がいないところでも、敬語を使っていて心地悪かった。
・売買契約締結からローンの金消契約締結までの説明が、ほぼ無かった。
・売買契約締結から金消契約締結まで少し時間があったが、精算書を受領したのが直前で確認が大変だった。
・司法書士費用の見積もり内容に変更があったが、変更版が届かなかった。
司法書士との面談で確認した。
・火災保険の見積もりをリバブル保険部に依頼した。
見積もりの更新を依頼したが受領せず、保険担当に電話したところ、営業担当者には共有されていることが判明。
営業担当者からこちらに連絡が来ていなかった。
保険は他社にした。
・リフォーム分のローンを組む方法を知らなさそうな感じで、ほぼサポートを得られなかった。
・入居後の駐車場の確保の重要性を早期から相談していたが、ほぼサポートがなかった。
引き渡し後に管理会社に確認したところ、売買契約締結で予約をできたことを知らされた。
・確定申告に関するサポートはないのでしょうか。
センターからの返答
ご多忙の中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
この度は、A様に大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
弊社に、不動産の売買のご依頼を頂いていたにも関わらず至らない点が多かったため多くの場面で、A様にご不快な念を抱かせてしまったと猛省しております。
A様から頂いた貴重なコメントを真摯に受け止めて、今後このようなことがない様に取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご質問やご不明な点ございましたらご連絡頂けますと幸いです。
迅速丁寧な対応にとても満足しています
今回の物件売買について、他社とのやり取りは一切なかったので比較はできませんが、迅速丁寧な対応にとても満足しています。
初めての売却と購入でしたが、不安な思いをすることはほとんどなく、わずか3か月で売買契約、実際の転出転入が完結できたことも良い意味で大変驚いています。
センターからの返答
この度はお買換えをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今後、また不動産に関するお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
素敵な生活がおくれますよう心からお祈りしております。
担当営業マンはテキパキと動いてくれた
担当営業マンはテキパキと動いてくれた。
物件が売れるまで多少時間が掛かったが、縁あってのものであり、営業マンのせいではないと思っている。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
T様のお住み替えのサポートができ、大変嬉しく思っております。
ご売却の期間が長く、ご心配をおかけいたしましたが、無事お引渡しまで完了することができました。
これもT様のご協力があってこそだと思っております。
今後ともお手伝いできることがございましたらご用命いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございます。
顧客情報の重要性を感じました
結果的に、御社担当者の顧客に購入いただき、顧客情報の重要性を感じました。
センターからの返答
この度はお取引を頂き、ありがとうございました。
お褒めのコメントありがとうございます。
S様は既にお住み替え先も決まっておりましたので、早期のご成約を目指さなくてはと思っておりました。
結果的に当社にご登録のお客様にて早期にご成約をすることが出来、私も安心いたしました。
お住み替え先もすぐお近くですので、また何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
一貫して信頼出来る対応でした
一貫して信頼出来る対応でした。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介業者の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご案内や室内のお写真撮影など、T様に快くご協力いただいたおかげで、短期間でのご成約となりましたこと、私も大変嬉しく存じます。
引き続き信頼のできる対応を心掛けてまいります。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
スムーズに進行することができました
売買手続き、販売計画などについて、よく整理頂いたものを事前にご説明頂き、非常に分かり易く、不動産売却を初めて行う私は、複雑な手続きを全てスムーズに進行することができました。
海外出張が多い私は、不動産の販売期間中もほとんど海外出張中でしたが、必要最小限の打ち合わせと期間で売買契約締結に至ることができたのは、東急リバブル担当者様のおかげでした。
センターからの返答
この度は弊社にて販売をお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様には海外ご出張の合間に弊社にお立ち寄りいただき、面談の機会をいただけましたので、綿密なお打合せをさせていただくことができました。販売期間約2週間でご成約までたどり着けたのは、事前のお打合せや販売価格の決定について、こちらの提案をご了承いただいたおかげでございます。本当にありがとうございました。
今後も、ご自身や周りの方で不動産に関してお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
こちらの都合に合わせて動いてくださった
内輪の事情を理解して頂き、こちらの都合に合わせて動いてくださったことに感謝いたします。
また、分からないことがある度にメールやSNSでお尋ねしましたが、気持ちよく返答していただき有難うございました。
お陰様で、契約までストレスなく進めることが出来ました。
担当者さんのように、誠実な方に対応していただき幸運でした。
センターからの返答
このたびは誠にありがとうございました。
いつもご依頼に対して快くご対応いただきましたことに心より感謝申し上げます。
素晴らしい新生活をお送りいただきますことを心より願っております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
対応が丁寧で親切でした
良かった点は、対応が丁寧で親切でした。
特に問題点はありません。
良い物件を購入できて、とても満足しています。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご希望の物件にて今後T様の大切なお住まいとなる不動産のお取引が出来たこと、私も自分のことのように嬉しく思っております。
また売主様のお気持ちが詰まった物件だったので、T様のようなご家族に物件を継承できたこと、売主様ご家族ともども嬉しく思います。
またお褒めのアンケートもありがとうございます。
今後は当社のユーザー様として、様々なサービスをご利用頂きながら、当社サービスに当てはまらないことでもぜひわたくしにお声がけ・ご相談ください。
T様の担当として、誠心誠意応対させて頂きます。
丁寧に対応いただけて感謝してます!
丁寧に対応いただけて感謝してます!
センターからの返答
この度はいろいろな会社の比較検討の中から当社を選定、ご契約を進めて頂きまして、ありがとうございます。
ご売却のご決断の際も住み慣れたご自宅への思いや迷いもあったと思いますが、新たな生活にご多幸があることを祈っております。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも何卒、よろしくお願いします。