売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に良好なコミュニケーションのもとで売却
最初の担当者とのやり取りで、査定額と売り出し額の説明がよくわからず不信感を持ったが、支店長に相談したところすぐに対応してもらい、後任の方とは非常に良好なコミュニケーションのもとで売却を進められたと思う。
今回一般媒介で売却をお願いしたが、他社と比べてよかった点は以下。
１、レスポンスが早い。
メールにしても電話にしても、とにかく応答が早い。
忙しくて出られなくても、その旨連絡があるので、真剣に対応して頂けていると感じた。
２、内覧者への説明が適切。
こちらから物件のアピールポイントを説明したが、きちんと内覧者に説明してくれていた。
他の物件も担当していたのではないかと思うが、一件一件丁寧に売却している様子が見受けられ、信頼できた。
３、仕事のスピード、サポートの手厚さ。
買入れの申し込みがあってからの手続の処理スピードが非常に早く、ミスもなく、かつ、こちらがついていけるよう何度も説明の連絡を頂け、サポートも手厚かった。
センターからの返答
このたびは、ご多忙にもかかわらずお客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
買主様もＯ様から素敵なお部屋を譲り受けられ大変ご満足されていらっしゃるようです。
これもひとえにＯ様のご尽力とご協力のおかげでございます。
誠にありがとうございました。
今後とも不動産にまつわるご相談についてお気軽にお申し付け願います。
常に明るく丁寧に対応していただき、好印象でした
常に明るく丁寧に対応していただき、好印象でした。
初めてのことで、不安や分からないことが多かったのですが、決済までフォローしていただき、大変心強かったです。
また、ばたばたしていて、連絡や回答が遅くなってしまい、ご迷惑をおかけしましたが、親身に対応していただきました。
本当にありがとうございました。
良い物件を購入することができ感謝しています。
センターからの返答
M様、改めましておめでとうございます。
お子様が3人いらっしゃる中での不動産探し、リフォームの打合せ等、本当に大変だったと思います。
スムーズに進められましたのも、M様のご協力があってこそです。
環境も大きく変わらず、自宅も広くなり、お子様の喜ばれる姿が目に浮かびます。
4月には新しい生活が始まると思いますが、今から楽しみですね。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。
内覧や価格交渉などは熱心に取り組んでいただいた
購入については、他社に比べ、リバブルさん独自の提案というのが感じられなかった。
（未公開物件等、※これは担当者様というより、リバブルさんの課題かと…）
内覧や価格交渉などは熱心に取り組んでいただきました。
また、引越し後も不明点などしっかりとフォローしていただきました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お買い換えのご希望でいらっしゃいましたので、ご売却と並行してご購入のお手続きも進めていくことになりましたが、T様のご理解とご協力があり、お手続きを円滑に進めることが出来ました。
弊社独自の提案という点につきましては、以後お客様の立場に立った視点からより多くの物件をご提案し、選択肢を広げられるように努めて参ります。ご指摘ありがとうございます。
今後もお住まいに関することは、引き続き当社にお任せを頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
「うちの担当者さんがいちばんデキるぞ」
担当者さんは丁寧でありながら堅苦しくない接客態度で、非常に好感が持てました。
申し訳ないくらい多数の物件の内覧をお願いしたのですが、いつも嫌な顔ひとつせずに、快くお引受け下さいました。
また物件に関する知識も豊富で、物件選びに際して数多くの有用な情報やアドバイスをいただきました。
仕事の速さも際立っており、こちらからの要望や問い合わせには常に期待以上のスピードでご回答いただきました。
内覧などの際に他社の営業担当者と会うことが何度もありましたが、「うちの担当者さんがいちばんデキるぞ」と誇らしく思っていました。
お陰様で売却と購入のどちらも、最初に店舗を訪問してから約1ヶ月で、価格やタイミングなど様々な面で満足のいく契約がまとまりました。
また不動産売買の機会があれば、東急リバブルさんに、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
Y様から当初お伺していたご要望は、「通学の為により便利な立地のマンションへ住み替えをしたい」というご要望でしたが、いくつか物件をご内覧していくうちに現在のご自宅の素晴らしいポイントや、豊かな周辺環境を再認識頂き、結果お住み替え先は近場でのご購入となりました。
私自身、ご自宅の優位性をY様と共にお住み替え先の物件を見る中でしっかりと認識出来ましたので、結果としてご自宅へ購入希望のお客様をご案内する際にも、胸を張って素晴らしさをお客様へお伝えすることができました。
難しいタイミングでの売買にはなりましたが、すべてがうまくとりまとまったことは、Y様との関係性を構築出来ていたことだと強く思える取引となりました。
今後も携わらせて頂いたお客様にこのような素晴らしいコメントを頂けるよう、お客様へ寄り添った営業を心がけて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
その仕事ぶりに感服いたしました
調整地域の土地で、多くの制約のある物件の処分を永年悩んでおりました。
このたび、他の案件の関連で処分を依頼したところ、短期間で最適の買主を探していただき、譲渡手続きもスピーディにかつ親切に行なっていただきました。
その仕事ぶりに感服いたしました。
店の雰囲気もよく、御社はよい社員とよいお店をお持ちだと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中より弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
K様の大切なご財産のご売却につきまして、微力ながらお手伝いできたことを大変嬉しく思っております。
些細なことがきっかけでご相談を頂き、ご条件面で様々な制約がありましたが、良いタイミングでベストなご提案が出来たと思っております。
今後、ご不安なことやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
不安でしたが無事に売却できまして感謝しております
この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
初めての不動産売却でわからない事も多く、不安でしたが無事に売却できまして感謝しております。
不要な家具などの処分の業者をすぐに紹介してくださったり、いろいろな面で素早く対応していただき助かりました。
礼儀正しく、誠実な人柄がよく伝わり、お話もしやすかったです。
お体に気を付けてますますの御活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。
価格変更や買主様からのお申込み時のお打合せ、更にはお引渡しまでの間のリフォーム業者の２度のご内覧のご対応、どれもスムーズにご対応頂きまして、大変助かりました。
お話ししやすく、私にとっても営業活動がやりやすい環境を作って頂きました。
今後も何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
引き続き末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
要望に対して全て対応してくれた事
要望に対して全て対応してくれた事。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
E様もお忙しい中、迅速に対応いただき、感謝申し上げます。
新居の方でもお困り事があれば、是非お気軽にご相談頂ければと思いますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。
奔走してくれて、予想以上に早く売れてとても感謝
売りたい土地が主要道路に面してなく、かつ面している私道を複数人で複雑に持ち合っている訳あり物件で、売るのはかなり厳しいかと思っていましたが、ご担当の方が奔走してくれて、予想以上に早く売れて、とても感謝しております。
近隣の方への説明や役所との調整にも、精力的に動いていただきました。
また、この難しい物件の買い主をピンポイントで見つけてくれたり、迅速に複数の会社で見積をとってくれたり、リバブルさんの対応力、ネットワークはさすがと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
C様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
販売活動をさせて頂くにあたり近隣にお住いの方々や役所への確認事項があり、通常の販売活動とは違った販促活動を行いましたが、C様のご理解もあり無事にご成約となりました。
C様から頂戴致しましたお言葉を糧に、これからもお客様にご満足いただけるような接客を心掛けて参ります。
ご不明なことやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
特に不満はありません
物件がほぼ決まっている中でのご対応でしたので、評価しずらい点が多かったです。
特に不満はありません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
契約までのスケジュールがタイトな中、お仕事の調整や書類の準備等にご協力いただき感謝申し上げます。
東横線から港北ニュータウンまで幅広く探され、一度買い逃したり等ありましたが最後は本当に良縁となったことがとても嬉しく思います。
引き続き、今後とも、よろしくお願いいたします。
こちらの立場になってしっかりと対応してくださった
家を買うということにすごく不安があった私たちに対して、１つ１つ説明してくださったり、メリットだけでなくデメリットであったり、そういうことをしっかり教えてくださったことに、すごく感謝しています。
半月くらいという私たちのわがままなスケジュールにも、いやな顔一つせずに本当に一生懸命取り組んでくださって、ありがたかったです。
子どもがおり、話しや立ち合いがスムーズに行かなくても、相手をしてくださったり、仕事以外の事もこうしてお世話してもらい助かりました。
他社は問合せするだけで電話が毎日のようにきて、家探しに疲れてしまうことがあったけれど、東急リバブルはこちらの立場になってしっかりと対応してくださったのが1番大きかったなと思います。
担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入という事を伺っておりましたので、ご不安が多々あったかと存じます。
少しでもA様のご不安を取り除けるよう、分かりやすく、物件ごとのメリットやデメリットをお伝えすることを心掛けておりました。今回A様よりこのようなコメントを頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様の立場に立って、お手伝いをさせていただくように精進してまいります。
また何かございましたら、お気軽にお声がけいただければ幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
