売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
三回の帰国でトラブルなしで諸手続きを完了
東京、大阪、福岡で複数の不動産業者さんに接触していましたが、トータルのレベルは御社の方が非常に高かったです。
私は海外に住んでおり、何回も東京に戻ってこないといけないのではとの不安が最初にありましたが、ご担当者様からご丁寧に、且つ適切にアドバイスをくださったことで、物件の探しから引き渡しまで三回の帰国でトラブルなしで諸手続きを完了させました。
本当に助かりました。
これから、賃貸関係、及び投資用の不動産購入も御社にお願いするつもりですので、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海外にお住まいの上、お忙しそうでしたので、ご契約までのスケジュールを一番最初に細かくお伝えさせて頂きました。
タイトなスケジュールの中でご用意いただくものもございましたが、快くご協力頂けたため、無事に早期成約できました。
今後も賃貸や投資物件についても引き続きサポートさせて頂ければと思います。
頂いた貴重なお言葉を励みに日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
他社とは段違いのサービス
新居の土地購入から、旧宅マンションの売却まで親身にご対応頂きありがとうございました。
担当者Aさん、担当者Bさんには本当に感謝しております。
他社とは段違いのサービスでした。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却、並びにご購入にて当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
飯田橋センターではご自宅のご売却を担当させて頂きましたが、販売時の入念な打ち合わせや、お忙しい時間を割いて、お客様のご内覧等にご協力を頂きました事に感謝しております。
また、東急リバブルの売却サービスにご満足を頂き、お住替えをお手伝いできました事、率直に嬉しく思います。
今後も現状に慢心せず、常に一歩先の提案ができる様、会社全体で取り組む所存ですので、今後とも、よろしくお願い致します。
終始ていねいな対応をして頂いた
連絡窓口を弁護士さんに一任していましたので、電話などで直接お話をする機会はありませんでした。
ですので、多くは「どちらともいえない」という回答になりましたが、担当者Ａさんと担当者Ｂさんには大変お世話になりました。
お二方には、主に契約時（去年１１月）と決済時（３月）を含め、３回ほどお世話になりました。
いずれも長時間に渡る説明や読み合わせ、待ち時間がありましたが、終始ていねいな対応をして頂き、一生に一度あるかないかという機会にとても安心して臨むことができたことに感謝しています。
直接ごあいさつを差し上げるところですが、この場で今後のご活躍をお祈りします。大変にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社を通じてご所有不動産の売却のお取引を頂き、誠にありがとうございます。
今回は、弁護士の先生を通じてのお取引きとなりましたので、実際にＴ様とお会いできる回数は少なかったのですが、ご契約時、ご決済時と私共の立ち振る舞い、姿勢についてご安心頂けた事、嬉しく思います。
Ｔ様からのお言葉を励みに、今後も日々精進して参りますので、今後共、東急リバブルをよろしくお願い致します。
すべてを安心してお任せできる方
知識豊富、親切、すべてを安心してお任せできる方でした。また不動産を売買する時は、担当者Ａさまと担当者Ｂさまにお願いできたらうれしく思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度はアンケートのご返信をいただきまして誠にありがとうございました。
更にお褒めのお言葉も頂戴し大変感謝しております。
今後も、お客様の立場で、日々精進して参りたいと思います。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。
またお会いできる日を楽しみにしております。今後ともよろしくお願い致します。
同業者が褒めていたことが選ぶ決め手になりました
私は最終的に「東急リバブル」「他社Z」「他社X」の3社に絞って面談に臨みました。この3社に絞ったのは申込みに対して反応が早かったからです。
「他社X」は売却提案額決定の説明が全くできなかった。その根拠を示す資料も持参しなかった。「他社Z」は売却提案額は御社と同額、又その根拠を示す資料の内容も御社とほぼ同じでした。「他社Z」は「東急リバブルさんを選ばれるなら文句はない、同業者として気持ちよく一緒に仕事が出来る会社です」と言っていました。
同業者が褒めていたことが御社を選ぶ決め手になりました。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。同業者からも認められる会社としての強みがある中、そのイメージを崩さないスピード対応、根拠のあるご提案ができたと思っております。これからも弊社の強みを生かし、売主様に安心して頂けるようなご対応を心がけて精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんたちで本当に良かった
グループ会社の担当者と話すのにオペレーターを通じるのは手間だし、レスポンスが遅いので意味がないと思います。
担当者が不在で違う人が対応してくれたときは、して欲しい対応をしてくれなかったので不安や不信でしかないです。
東急リバブルは、担当者さんたちで本当に良かったです。お2方に支えられました。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、目黒センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
グループ会社の件や当社都合の担当変更によりご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様が今後ご不安になられないよう、情報を共有しお客様をお迎えする体制を改めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Kさまの大切なマンションのご売却のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
早期成約の要因としましては、立地の良さやお部屋自体が綺麗であったこと等がございますが、
具体的なお話になった際にすぐにお打ち合わせのお時間をとっていただけた部分が大きかったと思います。
お仕事でお忙しいところご対応ありがとうございました。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
要望にも気持ち良く対応して下さり感謝
初めて、電話にて問い合せをした時から、今までとても親切、丁寧な対応で気持ち良く相談させていただく事ができました。
メールでの回答も早く、遠慮なくご連絡する事ができました。こちらの要望にも気持ち良く対応して下さり感謝の気持ちでいっぱいです。
これからのご活躍、心よりお祈り申し上げます。大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
S様の大切なお住まい探しに貢献でき、非常に嬉しく思います。
最終的にご満足いただけるお部屋が見つかり、またそのお手伝いをすることができ、非常に光栄です。
お子さま達も一人一部屋の願いが叶い、何よりでございます。
先日別の案件でマンションに立ち寄った際、偶然お子様とお会いして、ご挨拶していただきました。とても嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。
細部までコントロールして頂けたらより良かった
全体的には丁寧に対応頂いたので十分満足しています。
その中で感じた所では、取引の契約～引渡の流れの中で長期間となる工程をもう少し早く細部までコントロールして頂けたらより良かったかと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙し中アンケートにご協力頂きありがとうございます。
お仕事のお忙しい中リフォームのお打合せや銀行との契約などお時間の御調整を頂きスムーズに決済を迎えることができました。
今後ともご自愛頂けるようお客様目線を貫き日々精進して参ります。
また何かございましたらお近くですのでお気軽にお声掛け頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
スムーズに購入を終えることができた
○ 希望・要望を伝えた内容に当てはまる物件を時間かけて多く紹介していただき好感持てた。Actionがtimelyになされていた。
△ 初の購入であったので、買い主に求められるAction、詳細/timelineをより明確に伝えて(事前に)あった方がよりbetterかと感じた。
全体として、初の割には素早く且つスムーズに購入を終えることができたと思います。
センターからの返答
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございます。おめでとうございます。
不動産のご購入は、様々な情報が飛び交う中ご判断も迷うものです。我々が代わりに決断するということはできませんが、お客様の立場になり、ご判断頂ける資料や提案等をさせていただいております。
一方でH様からいただいたご指摘を糧に、お客様にご準備、ご用意していただくものがある場合は、「一歩先の心構え」で早め早めのご連絡を再度徹底できるよう精進して参りたいと思います。今後とも末永いお付き合いができればと思います。どうぞよろしくお願い致します。
