売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常に迅速で丁寧な対応をして下さる方でした
今回対応いただいた担当者さんは、常に迅速で丁寧な対応をして下さる方でした。
メール、電話の対応共に大変満足しています。
また、些細な疑問にも必ず根拠を示して返答してくださること、私が不安に感じた事を相談した際に、安心するまで徹底的に調査して下さったことが印象的でした。
調査の際には、東急リバブルさんの店舗をまたいだ連携を感じ、頼もしかったです。
次回もお願することがあったら、是非担当者さんにお世話になりたいです。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きましてありがとう御座いました。
こちらこそK様には色々と早急なご対応など頂き、大変感謝しております。
私も緊張感は御座いましたが、大変有意義な時間を過ごさせて頂きました。
最後まで滞りなく進めて参りたいと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
会社として情報を共有し、サポートいただきたかった
申し訳ありませんが、担当者さんには残念な点が多々あり、途中で担当を代わっていただきたかった位です・・・。
取引が無事成立し、本当に良かったですが、何度も不安になりました。
それは、連絡がスムーズではなかったり、書類が間違っていたり、相手側のローン審査の読みが甘かったり様々ですが、全ておかませするのは不安しかなく、会社としての教育体制もサポート体制もどうなのかと思ってしまいました。
コロナもあって、ふだんどおりの対応ではなかったのは承知していますが、それで一番不安なのはこちらです。
個人を責める気は全くありませんが、会社として情報を共有し、サポートいただきたかったです。
センターからの返答
この度は、度重なって、ご不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
コロナの影響とはいえ、このようなお気持ちにさせてしまってお詫び申し上げます。
頂いたコメントを真摯に受け止め、今後このように無いように取り組んで参ります。
そのような中、最後まで、当社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
とても丁寧かつ迅速に売却を進めて頂きました
海外駐在中であり、またコロナ禍でどうなることかと不安が大きかったのですが、とても丁寧かつ迅速に売却を進めて頂きました。
これほどスムーズに進むと思っていなかったので、とても感謝しております。
また何かありましたら東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
Y様、この度は鴨居センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
海外駐在中という遠方、かつY様が仰る通りコロナ禍の中で、不安を抱えたままのスタートだったと思われます。
販売開始後、すぐに日本国内で緊急事態宣言になり、海外ということもあり、情報もしっかりと入らない中、ご不安にさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ゴールデンウィーク後、今回の買主様よりお申し込みを頂戴し、ご契約までスムーズに行わせて頂けましたが、銀行へのご連絡や司法書士の本人確認等、Y様に行って頂く事務作業が多々あり、ご協力を頂き、無事にお引渡しまで出来たことは
私にとっても貴重な経験となりました。
今回のお取引では、Y様や代理人でお越し頂きましたご親族の方のご協力のもと、無事にお取引出来ました事、改めて御礼申し上げます。
今後も不動産でお困りのこと等がございましたら、何なりとお申し付けください。
両手取引の姿勢を強く感じた
両手取引の姿勢を強く感じた。
センターからの返答
この度は弊社にてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、忌憚ないご意見を頂戴しありがとうございます。
私としましては、Ｉ様にとってベストな物件を選定しご紹介させていただいていたつもりでございましたが、結果的に両手成約に拘りを持っているとの印象を作ってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまった事、深く反省致します。
今回いただいた貴重なご意見を今後の活動に活かし、よりお客様の立場に立った提案を心掛けるようにさせていただきます。
夫婦共々感謝しております
■東急リバブル
大手ならではの安心感がありました。
住宅ローンや火災保険等の手続きがスムーズで良かったです。
勤め先との連携で、仲介手数料の割引があったのも助かりました。
（特に同僚には）安心して紹介できそうです。
■担当者
おかげさまで良い物件を気持ち良く購入できました。
夫婦共々感謝しております。
その後も習慣になってしまい物件チェックしていますが、改めて今回の物件に決めて良かったと思っております。
担当者さんは物腰が柔らかく、接客の距離感が丁度良かったため、とても話しやすかったです。
他社では押しが強く不快に思うこともありましたが、そのようなことは全くありませんでした。
度々「お子さん達がかわいいから、、、」と言ってくれるのが嬉しかったり。
リフォームが終わったらぜひ一度お立ち寄りください。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当初は別物件をご検討中との事でしたので、あくまで参考物件の内の１つとして中立的な立場からアドバイスをするように努めておりました。
ただお話を重ねるうちに、K様にはこの物件が合っているとわたくしも思った為、機会損失にならないよう最後に背中を押させて頂きました。
一生に何度も経験することは無い不動産売買につき、数ある不動産からこの不動産を買ってよかったと言っていただけることは一番うれしいお言葉です。
これからも多くのお客様に同じお言葉を頂けるよう、お客様に寄り添った営業に取り組んで参ります。
東急リバブルさんにお願いしてよかったです
コロナ禍で不動産売買には厳しい環境であったと思いますが、適切なアドバイスをいただき、希望に沿った価格・時期で売却することが出来て大変感謝しております。
問い合わせ当初から契約が完了するまで親身になってご対応いただき、東急リバブルさんにお願いしてよかったです。
センターからの返答
戸建への先行購入からマンションのご売却と様々な場面でご協力頂き有難うございました。
タイミングとして新型コロナの時期とぶつかってしまいましたが、よいご縁があってうれしく思います。
また、何かございましたらご遠慮なく仰ってください。
引き続き、宜しくお願い致します。
最初から安心して依頼出来ました
東急グループ自体が信頼のおける組織という認識でしたので、最初から安心して依頼出来ました。
担当者さんも、期待以上の対応で、何でも相談出来て困った時にも助けていただき、大変助かりました。
いろいろとお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社藤が丘センターにご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
I様のお人柄や共通の趣味などもあり、私自身もとても相談しやすく、販売活動を綿密に打ち合わせできたこと、大変嬉しく嬉しく思っております。
今後とも何かお困りごとなどございましたら、いつでもご相談くださいませ。
心よりお待ちしております。
対応が素晴らしく、安心できるものであった
今回、初めてマンションの売却を東急リバブル様にお願いした。
購入者は他社Z社の顧客であったが、Z社の担当者と比較して、天と地の差ほど、リバブルの担当者様の対応が素晴らしく、安心できるものであった。
企業の教育レベルの高さも感じられた。
今後もマンション購入予定があるため、次回からも是非東急リバブル様に依頼したいと考えています。
センターからの返答
この度は弊社にてご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
不動産取引は金額が大きい分、ご不安が多いことがたくさんあるかと存じます。
私共東急リバブルは、お客様の立場に立って話を進める事を心掛けており、今回もＦ様の大切な不動産を良い形で次の購入者の方にお渡しできるよう、誠心誠意努めさせていただきました。
今後も是非、機会がございましたら当社にお声がけいただければ幸いでございます。
全てにおいてたいへん満足しております
とても親身になって相談にのってもらい、全てにおいてたいへん満足しております。
今後、友人などにぜひご紹介させて頂きます。
この度は、担当者様たいへんありがとうございました。
センターからの返答
私が以前ご契約させて頂いたお客様からのご紹介でした。
ユーザー様からの紹介のためいつも以上に丁寧な接客を心がけていました。
お客様にも満足して頂くことができ、非常に良かったと思っております。
引続き宜しくお願い申し上げます。
総じて満足しております
海外在住のため、いろいろご不便をおかけしましたが、丁寧にご対応いただき、希望するタイミングで売却することができました。
総じて満足しております。
ありがとうございました。
売却価格の設定は素人には非常に難しい判断になります。
結果論ですが、納得感のないまま大きく値段を下げたことは、少し後悔しています。
もう少し詳しく他物件の参考情報（売価変更とそれに伴う市場の反応、制約のタイミング等）をいただいて、計画的に売価を動かすべきだったと反省しています。
今後御社におかれましても、価格設定に対しては、事例をもとにしたより充実した支援を提供されるとよいと思いました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様とは2度の打ち合わせを経てご売却の段取りを取らせて頂きましたが、当社の家具設置サービス「ルームデコレーション」を利用することで買主様へ良いイメージを持っていただけたことがご成約の秘訣かと存じます。
空室期間が長引けば販売上不利に出てしまう面も多いかと判断し、価格改定のご提案をさせて頂きましたが、仰るように価格決定のエビデンスをなり得る資料を多く準備し、ご提案できていればと反省しております。
今後不動産に係ることでお悩みがあれば、今回のお取引以上のご満足を持っていただけるよう、日々の営業活動に従事して参ります。
何卒宜しくお願い致します。
