売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

ネット等でのサービスが進化しているように感じる

購入決断に際しての適切なアドバイスが有り、ありがたかった。
ＣＯＶＩＤ−１９が有り、対面での対応ができない時期が有り、ネット等でのサービスが進化しているように感じる。
不動産は高額でも有り、個別の対応が必要と考えるが、住宅ローンはネットでの対応が可能となっている。
実際、私の場合も銀行の実店舗に行かずにローンを組めた。
新しい時代での、東急リバブルさんでのサービスを期待する。

事前のチェックをお願いしたいものです

アンケートの「Ｑ４お取引の流れを通しての満足度」のところで、現地案内の点数が「２点：やや不満」なのは、スタッフさんが部屋の鍵を取りに行かれた時、地理的に不慣れだったようで、ひとりで２０分間車内で待たされ、とても心配しました。
事前のチェックをお願いしたいものです。
丁寧な文章の説明は大変ありがたいのですが、１時間以上にわたると高齢の客には少々苦痛かもしれません。
担当者さんには感謝しかありません。
本当にありがとうございました。
引き続き投資物件の方もよろしくお願い致します。
連絡お待ちしています。
先日はきれいなお花をありがとうございました。
お元気で御活躍下さい。

１番気持ち良くスムーズに取引が出来ました

今回の不動産購入は３回目でしたが、今までで１番気持ち良くスムーズに取引が出来ました。
それは営業担当者さんのおかげであります。
私達夫婦が購入した物件は、結果的に掲載１週間以内で交渉が進み、２週間で手付金が払われた人気物件でした。
ですので、書類の記入やローン審査などの諸手続きを素早くしなければなりませんでした。
そこで担当者さんは迅速かつ的確にアドバイスをくれ、契約に至ることができました。
引っ越し後のアフターサービスも同様で非常に信頼できる担当に出会い、夫婦共々大変嬉しく思っております。
本当にありがとうございました。

親身にリスニングして頂けて心強かったです

今回は大変お世話になりました。
お陰様で良いお取引ができました。
ありがとうございました。
前任の担当者Ａさんの対応が素晴らしく、東急リバブルさんを継続利用させて頂きました。
接客やご案内、メールなど全てが安心感を感じる方で、お会いするのが楽しみなお人柄でした。
今回対応頂いた担当者Ｂさんも、明るく親しみのあるキャラクターを活かした接客で、一辺倒ではない営業さんたちに、東急リバブルさんの強味を感じました。
親身にリスニングして頂けて心強かったです。
また、店舗受付さんたちにも、子供に毛布を貸して頂いたり、うれしいお心遣いを頂けて、入りやすい素敵な窓口だったと思います。
たくさん無理を聞いて頂いたかと思いますが、いつも快く対応して下さり、本当にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願いします。
とても高いレベルの接客で、水分補給や休憩、良い食事が摂れていらっしゃるか少し心配なくらいでした。
お体に気をつけて。
これからもご活躍をお祈りしています！

考え方を長所短所説明してくれ、参考になった

大変お世話になりました。
売金額を３点表示し、考え方を長所短所説明してくれ、参考になった。
相場がどのくらいか研究してなく、ちょっと安いと思ったが、早い段階で買手がみつかり、その後の作業が順調に進み良かった。

一点だけ気になっている事は、電話の切り方

売却予定金額どころか、売出し時の売却希望金額からわずかな値引要求もまったくなく、成約まで導いていただいた事に感謝しております。
担当者様には、大変お世話になりました。
頼りなさそうに見えて、実際は頼れる営業マンでした。
ですから、もっと自信をもって大きな声で営業されると良いと思います。
今後のご活躍を心より期待しております。
悪かった点は、ありませんでした。
一点だけ気になっている事は、電話の切り方。
どちらがかけたかに関係なく、お客が切ってから切るようにすれば間違いないと思いますよ。
ありがとうございました。

不動産について１から教えてくれました

初めて会ってからわかりやすく不動産について１から教えてくれました。
不動産屋って退屈そうなイメージのため、子どもを連れてくか迷いました。
キッズルームはない（あればより良い（＾ｖ＾））が、子どもに対してとてもやさしいので安心しました。
担当の方はお若いのですがなかり丁寧でした。
外国人である私達は不動産の知識が全くないですが、手続きやローンの流れをゆっくりと教えてくれたので、頼もしかったです。
最初の電話から決まった物件の契約までだいたい半年かかりましたが、一度も焦らせず、私達のペースにあわせて対応してくれました。
何度も見学をし、悩んだ時にはすぐに電話やメールをしてくれましたので、非常に心強いです。
やっと予算と希望にあった物件と出会えてすごく良かったです。
色々お世話になり、ありがとうございます。

話しやすく相談しやすかった

◎女性なので話しやすく相談しやすかった。
◎１人体制なので大変だと思った（駐車・現地案内等）。
◎契約前の当マンションの説明の時、初めて知った事柄が有り、内心キャンセルしたいと思った。
しかし、売主様もこの後来て契約なので、無理なんだろうと思い、話を進めた（主人はどう思ったかわからないが・・・）。
◎住んでみて希望した１・２階ではないが、湿気も少なく風通しも良く、坂道ではあるが駅から近く、住民の方も皆挨拶し合い環境は良いので満足しています。

適時的確なアドバイスと迅速な対応を頂きました

古家付きの土地を売却するにあたり、適時的確なアドバイスと迅速な対応を頂きました。
そのおかげで、タイミング良く早く売却する事ができました。
また、売買契約後の手続きにおいても丁寧な説明やアドバイスを頂き、安心してお任せすることができました。
たいへんお世話になり、ありがとうございました。

窓口となる人の質とマッチングが重要だと再認識

どこの企業もそうですが、窓口となる人の質とマッチングが重要だと再認識しました。
窓口の対応はそのまま会社の評価になることを肝に命じて、私自身も認識したので、今後も社員の質の向上を目指して下さい。