売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても安心して終える事ができました
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
家を売るのは初めてで何もわからなかったのですが、丁寧に対応して頂き、とても安心して終える事ができました。
また、購入の事があるので、地域が決まったらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
ご紹介ではございましたが、数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをいただきまして深く感謝申し上げます。
H様のご協力もあり、大切なお住まいのご売却がスムーズにできました。
ご購入先もございますので、引き続き誠心誠意お手伝いをさせて頂きます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
担当者さんの率直な意見、参考になりました
新居探しを始めてから2年以上の年月が経ったのですが、新物件が見つかるたび、丁寧に対応してくださりました。
おかげさまで、ようやく自分達の理想とする新居に出会うことができました。
担当者さんの率直な意見、参考になりました。
金銭面の知識が全くなかった為、資金計画についてすごく事細かに教えてもらうことができて、安心して購入することができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度はご購入おめでとうございます。
新規情報が出るたびに足を運んでいただき、真剣にご検討いただいた上でリアクションを頂き、私も何としてもＮ様に十分ご納得いただいた上でご購入いただきたいと考えておりました為、大変うれしく思います。
ご売却についても大変スムーズに進行でき、スケジュール等もご調整いただきありがとうございます。
今後ともお付き合いいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご担当の方にとても親身に対応していただきました
ご担当の方にとても親身に対応していただきました。
不動産の購入は初めてでしたので不慣れで不安なことも多くありましたが、分からない事や確認事項にスピーディーに対応していただき助かりました！
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。物件も非常に綺麗で売主様のお人柄も良かったので、気持ち良くご購入出来たのではないでしょうか？お近くですので、また困った事やわからない事がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
すばらしい人柄の営業マンとお会いでき幸せでした
1.電話の対応は感じ良く、対応はすばらしいと思います。
2.担当者はいつも誠実感があり、説明も親切で、安心して説明を聞くことができました。
3.すばらしい人柄の営業マンとお会いでき幸せでした。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
最初にお会いしてから１年半ほど経過した後に、再度お声掛けいただいたのですが、覚えていていただいたことが、何よりうれしいことでした。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。
体調を崩されませぬよう何卒ご自愛くださいませ。
しっかり対応していただきました
若い営業さんでありながら、しっかり対応していただきました。
家についてはとても満足しています。
ありがとうございました。
一部残念であったのは、関連ベンダーの対応となります。
リバブル様の責任ではないと思いますが、窓口としての役割だと思われますので、情報の集中、スケジュールの合意など、アフターフォローも含め、管理を強化いただければと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。無事お取引が完了し、私も安心いたしました。
ただ、I様にはご不便をお掛けしてしまった場面がありましたので、今後はご負担が無いよう一層精進して参ります。
今後、不動産のことでご不明な点等ございましたら、いつでもご相談くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
時間も無駄だった
全般的に大きな不満はなかったが、代金支払いの時に銀行まで担当者がついてきて振込で支払う事になっていたので、予約でもしてあるのかと思ったら、普通に入口で待たされ、窓口で呼ばれるまで待たされ、支払いと諸経費分の引出をするだけで1時間位かかった。
手数料も、無駄に●●●円かかったし、時間も無駄だった。
現金で支払いする様に対応してくれたら、最後に嫌な気分にならずに、よい買物ができたと思えた。
センターからの返答
この度は、最後に嫌な気分にさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました事を真摯に受け止めまして、今後このような事がないように努めていきたいと思っております。
とても丁寧で良い印象でした
この度は大変お世話になりました。
ご担当者様は、こちらの条件に見合った物件を親身になって探してくれました。
とても丁寧で良い印象でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当初は、K様ご希望エリアの不動産情報が少なく、様々なエリアまで足を運んでいただき、本当にありがとうございました。
最終的には、K様ご希望エリアに近いエリアで不動産購入のお手伝いができ、大変うれしく思います。
新居でのご生活はいかがお過ごしでしょうか。
その後、何かお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
通常の取引の流れに沿った対応は良かった
良かった点
・こちらに合わせた連絡方法（主にメール、必要に応じてtel）。
・問い合わせ以外の、通常の取引の流れに沿った対応は良かった。
悪かった点
・担当者の理解が誤っている（しかも売買契約書の文言で）事があった。
・提携業者と担当者、および私との間でコミュニケーションが上手くいっておらず、2回の金銭トラブルが発生した。
客からすれば、業者と担当者間で必要な情報・リスクは共有されていることを期待する。
また、業者が担当者へ伝えたニュアンスをそのまま伝えることを期待する。
が、今回の取引ではいずれも守られてなかった。
期待する点
・担当者が工事のプロではないのは承知しているが、提携業者との連携にはプロ意識を持ってもらいたい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、I様の気持ち良い形でお取引を進めることができず、深くお詫び申し上げます。
I様よりご指摘頂きました内容を心掛け、今後はお客様に安心して頂けるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
担当者様が、私の立場を親身に考えてくれたおかげ
実家の売却をお願いして、2ヶ月で成約を完了することが出来ました。
これは、担当者様が迅速に対応下さったおかげだと存じます。
数社への内見手配をして頂き、それぞれ不満な条件ではありませんでしたが、少しでも高い額で売って下さろうと、他にもお声をかけていただく好意を大変有難く思っていました。
そのおかげで、満足のいく額で売却することが出来ました。
これも、担当者様が、私の立場を親身に考えてくれたおかげです。
本当に感謝しております。
心から東急リバブル様へお願いして良かったと思います。
この度は、心ある対応をしていただき本当に有難うございました。
天国の父と母も喜んでいると思います。
センターからの返答
無事、お大事なご実家のご売却のお手伝いができまして、私も大変嬉しく思っております。
何度も当社にご足労頂き感謝しております。
また、不動産に関することでご相談等ございましたら、お気軽にお声かけ下さい。
この度は誠にありがとうございました。
