売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身になってお世話頂きました
蒲田支店の担当者さんには親身になってお世話頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社ならびに当センターを再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前は別担当にてお手伝いさせて頂いておりました当社ユーザー様ということでしたが、今回はその担当が別部署への異動に伴い今回私がお手伝いさせていただきました。
Ｆ様のご期待に添えられるようしっかりとお手伝いするようにと当時の担当からも仰せつかっておりましたしたので、少しでもＦ様に安心してお取引いただけたようでしたら何よりです。
今後も不動産に関することで何かお困りやご相談事があった際は、お気軽に当社、当センターをご利用ください。
いつも安心感がありました
・とても丁寧に対応して頂き、感謝しております。
・？と思う点については、途中から同席してくださった副所長様が的確にアドバイスしてくださったので、納得しました。
また、お若い担当者をフォローする姿勢に貴社のチームワークを感じ、心地よかったです。
・引き渡し後に暑中見舞やお花を頂き、ありがとうございました。
特に、フラワーアレンジメントは1週間以上楽しむことができ、とても嬉しかったです。
・リバブル様には2回目の依頼でしたが、いつも安心感がありました。
貴社の益々のご発展を心より祈っております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご自宅にお伺いさせていただく機会が多数ございましたが、いつも快くご対応くださいましたこと、感謝申し上げます。
また、フラワーアレンジメントを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
より一層、お客様にご満足・ご安心をいただけますよう、今後も知識の習得に精進してまいります。
何かございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
誠にありがとうございます
当方にて所有しておりました物件は、築３０年を越える中古マンションであったものの、提案セールスの効果により、希望価格を若干下回る価格で売却することとなりました。
誠にありがとうございます。
他社と比較し、①情報が新しいこと、②営業マンのフットワークが軽いこと、③他事業部門の連携がよいことが貴社のメリットと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
F様の大切な資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動がうまく進まない時も、あたたかくエールを送っていただいたF様のお人柄には大変感謝しております。また、ビジネスの最前線でご活躍されている秘訣や習慣などをご教示いただき、私も一ビジネスマンとして刺激を受けました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
これで５回目の取引となりました
東急リバブルさんとはこれで５回目の取引となりましたが、今後共宜しくお願い致します。
センターからの返答
５度にわたるお取引をいただきました上に、この度は、リフォームのご用命も頂きまして、誠に有難うございます。
ご期待に副うよう今後も取り組んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
直接言いにくいこともしっかりと話して頂いた
今回家族がワンルームマンションを購入しました。
私達家族もよく分からないため不安でしたが分かりやすく丁寧に説明してくれました。
又リフォームや部屋のクリーニングなども相談出来たし、売り主さんに直接言いにくいこともしっかりと話して頂いたりと助かりました。
又、機会があれば東急リバブルにお願いしたいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、今回はご親族様のマンションご購入相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
共同仲介業者や、売主様への伝達事項等、全て潤滑に進捗できたのは、K様のお力添えを頂けた為です。
いつも、迅速なご連絡の折り返し・ご対応を頂きありがとうございました。
また、リフォーム業者と現地にてお打合せのお時間を何度も頂きありがとうございました。
工事が無事完了したとリフォーム業者より報告を受けておりまして、ご要望通りのリフォームが出来て何よりでございます。
今後とも弊社をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
組織やシステムとしてのサポートがしっかりしている
・遠隔地に住んでいることや防音室があることなど、不利な条件を良くカバーしていただいたと思います。
・一方、防音室を最終的に撤去することになったのは残念です。
・他社と比較すると組織やシステムとしてのサポートがしっかりしていると感じました（契約前の感想ですが）。
・最終段階での買主様の決定は買主様の所有されている物件の売却の契約と関連して行なわれたのではないか（売主（つまり私）にとって最良の選択であったのか？）という点については若干の疑問なしとしません。
もちろん私が承諾したことですので特に問題はないのですが。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様は遠方にお住まいでございましたが、Ｍ様のご協力を頂き、お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
販売においては、Ｍ様のご意向を第一に進めさせて頂きましたが、結果それに沿えず、Ｍ様に残念なお気持ちにさせてしまったことが心残りではございます。
ただ、買主様はＭ様のお部屋を大切にお住まいになって頂ける方ですので、その点はご安心頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
無理なく進めていただきました
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
いつもこちらの事情も察してくださり無理なく進めていただきました。
おかげさまで、無事売却することができ、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このようなお言葉を頂きまして、大変光栄でございます。
お客様のご負担をなるべくお掛けしないよう心掛けておりますが、お忙しい中でのH様のご協力があってこそスムーズなお取引ができました。
今後もご相談などお気軽にお声掛け頂けましたら幸です。
どうぞ宜しくお願い致します。
大変詳しく説明頂き安心して進めることができました
この度は有難うございました。
大変詳しく説明頂き、安心して進めることができました。
感謝いたしております。
センターからの返答
この度は、当社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様のお住み替えのお手伝いのお力になれたことを大変光栄に思います。
新しいお住まいのほうでも何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
成約までの活動期間も短く希望通りに売却
売り出してから、成約までの活動期間も短く、希望通りに売却できて良かったです。
担当者様が変ってからは特に問題なく事が進みました。
お世話になり有難うございました。
欲を言えば、最初に担当になった方に最後まで売却活動の担当をして頂ければ良かったです。
（お互いに、嫌な思いをしなくて良かったと思うので）
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、販売当初の販売活動の面でご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
当初の営業担当者と共有させて頂き、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
マイナス面にばかりフォーカスされ不安になった
昼間の電話は話せない、緊急でないのならSMSなどで軽く報告だけで良かった、折返しするのが多く面倒だった。
物件に対する評価が低く、自身でも思っている部分もあったがマイナス面にばかりフォーカスされ不安になった。
もっと気持ちが上がるようなアドバイス、良いところをフォーカスして欲しかった。
週報告は形通りのものであり、目を引くようなこともなく、営業活動やWeｂでの検索でも目立った良い点もなかった。
普通である、むしろ足りてない感否めず。
店頭はきれいだが殺風景、なんとなく入りにくい。
高額のお金をこちらは払ったが、最終明け渡しの日に誰がいたかも知らないが、店頭での見送りは事務員でも誰でもお礼があると気持ち良くお金を払った気分になるもの。
東急線沿線の物件、私自身グループ会社に勤務で決めたがそうでなければ他社でも良かった。
過去に売買経験があるがそちらの方が親身だった。
満足度７０点。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
引渡しまでの見通しが立たない中で、ただただ焦っておりました。
イレギュラーな状況でも冷静に対応できるよう、経験を積んでまいります。
また、微妙なニュアンスのものも文章で伝えられるようスキルを磨いてまいります。
貴重なご意見、真摯に受け止めてまいります。
今後とも、よろしくお願いします。
