売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気配りに関しては、Ｎｏ．１の対応でした
担当者さんには、本当にお世話になりました。
私たちは、保育園入園を控え、限られた短い期間で家探しをしなければなりませんでした。
担当者さんは、仕事や生まれたばかりの赤ちゃんの育児に追われている私たちに代わり、引越し先の行政区への質問や、住宅ローンの件について銀行に問い合わせていただいたりと、不動産探し以外の部分でも大変お世話になりました。
また、私たちの好みの間取りを、しっかり把握されており、きめ細やかに、新規物件のご連絡などもいただきました。
他の仲介業者の方に比べますと、気配りに関しては、Ｎｏ．１の対応でした。
非常に限られた期間で、かつ好みに合った家探しをしなければならない状況であったため、真摯に向き合っていただいた対応には、大変助かりました。
今回は、家探しでお世話になりましたが、もし今後また引越しをしなければならなくなった際は、売却についても、ぜひご相談させていただければと思っております。
この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
お褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
お買換えがスムーズにできたのも、Ｋ様のご協力があってのことでした。
素敵な新生活をスタートされていると思いますが、何か不都合等がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度のご縁を頂けたことや色々な心配りを頂戴したことに心より感謝申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
積極的に主導してもらえた方が嬉しい
・顧客に変に媚びず、ストレートな物言いと誠実な対応に好感が持てた。
・リフォーム業者や銀行選びについて、こちらの要望を聞いて融通を効かせてもらい、助かった。
・価格交渉について積極的でなく、こちら（買主）が情報収集して金額を考え、お願いする形で交渉してもらった。
相場に関してはこちらより詳しいと思うので、積極的に主導してもらえた方が嬉しい。
※今回契約した物件は、契約直後に、他社から上階の部屋が交渉後の価格より○○○万円安く売りに出されていて、ショックだった。
・売主側のトラブルで、契約直前に日程変更になり、その連絡が夜遅くに来たりと、ドタバタする場面があった。
コントロールが難しい面もあるとは思うが、そうならない様にマネジメントしてもらえた方が有難い。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
価格交渉に関しましては、売主様に対し交渉した結果の価格でしたのでご容赦ください。
ご期待にそえず申し訳ございません。
また、売主様の都合で、ご契約予定日前夜に延期の連絡が入ってしまい、急を要する内容と考え、失礼とは思いながらも夜分にご連絡させて頂きました。
Ｔ様には、夜分にもかかわらず真摯な対応をして頂き、大変感謝しております。
今後は、Ｔ様にご指摘頂いた内容を改め、邁進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、何でもお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
終始丁寧・前向き・さわやかな接客
最初に電話で物件の問い合わせを入れた時の応対をはじめ、終始丁寧・前向き・さわやかな接客がすばらしかったと思います。
これまで貴社を介した取引を何回もやってきましたが、こんなに丁寧で手際がよく気持ちのよかったことは今回の担当者さんが初めてです。
親身に、それでいてきさくに人なつっこく接してもらったのが非常によかったと思います。
お世話になり本当にありがとうございました。
またぜひお願いしたいです。
センターからの返答
Ｋ様この度は、弊社の仲介にてご購入をいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も大変恐縮です。今回のお取引では、Ｋ様の多大なるご協力によって、進められたお取引だと思っております。
こちらこそ、本当にありがとうございました。
また、機会があればお気軽にご相談いただければと思います。宜しくお願いします。
対応も非常に早く行って頂き良かったと思う
難しい状況での調整を行ってもらえた。
又、対応も非常に早く行って頂き良かったと思う。
一方で急ぎの取引きということもあり、状況の共有や理解では大変な面もあったが、最終的に取りまとめて頂けたのは本当に良かった。
担当者はエネルギッシュで良かった。
頑張って下さい！
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)武蔵小山センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
タイトなスケジュールの中、良い形でまとめられることができたのは、Ｍ様のご協力があったからだと思っております。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｍ様より頂きましたお言葉を励みに、ひきつづきお客様の立場にたち、業務に邁進したいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
こちらの事情を踏まえて対応して頂いた
手付金の減額等こちらの事情を踏まえて対応して頂いたのがありがたかったです。
センターからの返答
大変お世話になりました。
融資など含め、スムーズにご対応頂き私としましても気持ち良くお手伝いができました。
また、Ｋ様のお子様にもお部屋を気に入って頂けて良かったです。
お近くにいらした際には、是非お寄り下さい。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
地域、不動産、買い物をする場所などの知識も豊富
大変親身になって相談にのって頂き、我々が何を求めているのか、充分にくみとり、甲乙つけ難いよい物件を紹介していただきました。
やはり予算の制約があったので、どこかで妥協する必要があったのですが、それぞれの物件に就て、どこが妥協する点なのか、客観的に解説していただき、よくない点も理解した上でこちらが選べるよう配慮していただきました。
地域、不動産、買い物をする場所、などの知識も豊富で、安心して選ぶことができました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入にあたり、東急リバブルをご用命いただき、誠にありがとうございました。
ご来店当初のご条件に当てはまるマンションが無いという状況の中、「駅からは遠いけど広い」「ご条件には近いが築年数が経過している」など、地域内の様々なマンションを一緒にご覧いただきましたので、このようなお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
現在の生活スタイルやここだけは譲れないポイントなど、Ｉ様の方からもご購入後のイメージが湧くようなお話をいただきましたので、私自身が自宅を探すような気持ちで楽しくお手伝いをすることができました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
末筆ながら、Ｉ様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
安心、信頼をもって物件を購入できました
・不動産に関する知識が深く、納得して購入までの手続きを行うことができました。
・接客態度も好ましかった。
・安心、信頼をもって物件を購入できました。
センターからの返答
ご購入のお手伝いが出来て光栄です。
引渡し後のお子様の笑顔がとても印象的でした。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
安心して不動産の売買をする事ができました
誠実丁寧で信頼できる担当さんに会えて安心して不動産の売買をする事ができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当センターにて２回目のご契約誠ににありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
今後も私にお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
的確なアドバイスをしてくださいました
初めての投資用物件の購入で私自身何の知識もない中での相談でしたが、不動産投資についての説明から丁寧にしていただきました。
また、物件のご提案時には私の希望を聞きつつ、的確なアドバイスをしてくださいました。
物件購入後、賃貸部門へのご紹介もスムーズにしていただき、お陰様で早々に賃貸契約を結ぶことができました。
売買、賃貸共に迅速で丁寧なご対応をしていただき心より感謝しております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて不動産探しのお手伝いをさせていただき、誠に有難う御座いました。
人気のある投資物件は成約に至るまでがとても早い為、Ｎ様がお気に召された不動産を購入するにあたって機会損失になってしまわない様、尽力致しました。初めての不動産投資という事もあり、ご希望にピッタリな物件をご紹介でき大変嬉しく思います。
また、４月を過ぎてからの賃貸募集でしたが、スムーズにご契約することができ安心しております。
今後とも、Ｎ様の不動産に対するお悩みに寄り添い、一緒に解決できるよう尽力致します。
東急リバブルを今後とも宜しくお願い致します。
もっと会社としてアピールした方がよい
・今回、マンション購入にあたり、担当者さんの対応が非常に素晴らしかったため、自宅の売却にも専任媒介で依頼することに致しました。担当者さんの様々なご対応には感謝しています。
・東急ポイントがつく（連携されている点）はもっと会社としてアピールした方がよいと思いました。
・全体としては非常に満足しています。
センターからの返答
この度は購入・売却ともに当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
東急ポイントの件、ご指摘いただきましてありがとうございます。今後、皆様にもっとアピールしていきたいと思います。
引き続き、しっかりとした対応をして参ります。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
