売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
十分な説明は不足していたように思う
一般公開前の物件を紹介いただき､早期に立地の非常に良い土地の購入の契約が出来たことは良かった。
しかし、当該の土地が第一種低層住居区域で、兼用住宅としての使途制約があり､賃貸の１室を習い事の教室として使用するという私共の初期の使い方としては致命的な問題にはならなかったが､以降の使途に関しての制約が厳しい点に関しての十分な説明は不足していたように思う｡
その点は､紹介や説明の際にもっと良く説明いただいたり､目的に合うような物件を紹介いただけた方が良かったように思います｡
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご説明が不足していたことでご心配をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後もお住まいの建築を進められる事と存じますので、弊社でお役に立てることはお気軽に仰ってください。
今後とも、よろしくお願いします。
メッセージの中の当方の名前に誤記があった
契約後に頂いた御礼メッセージの中の当方の名前に誤記があった。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様には土地を購入頂きましたが、建物を建てるハウスメーカーも紹介させて頂き、力になれたこと、非常に喜ばしく思います。
なお、お手紙に誤字があり、申し訳ございませんでした。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
細やかに気を使って頂き、本当に感謝しています
友人が御社を通じて家を買った時、対応が良かったとの事で、友人の勧めで相談をしました。
当初別の不動産会社に相談していたのですが、その時はとにかく決断を急がされて、その事にとてもストレスを感じ、家探しもどうしようかと悩んでいた時でした。
子どもがまだ小さいので、周りの環境から、子育てのしやすい戸建てへと住み替えを考えていました。
そんな折りに友人の勧めで御社に相談をしたところ、担当の方がとても親身になって対応して下さり、またこちらの時間に合わせて頂き、とにかく待って下さったのがとても安心しました。
小さい子を連れての家探しも、ストレスなくとても細やかに気を使って頂き、本当に感謝しています。
今は新しい生活に少しずつ慣れ、とても子育てのしやすい素敵な家を買うことができた、と妻と話しています。
きっと担当者さんと出会わなければこの生活はなかったのだろうと思い、担当者さんには家族みんなが感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様が最初にご来店されてからご決済まで、約半年近くにわたりお付き合いいただき、誠にありがとうございました。
優しくて家族思いのご主人を、しっかり者の奥様がサポートするという理想的なご家族に出会えて、お家探しもスムーズに進めることができたかと思います。
本当におめでとうございます。
購入希望の新築が一手違いで購入できなかったこともありましたが、結果的に良い家をご購入いただくことができ本当によかったです。
１つ１つ丁寧で親身になって対応していただきました
物件の購入は初めての事で、分からない事が多々ありましたが、１つ１つ丁寧で親身になって対応していただきました。
メールでの質問にも迅速な対応をしてくださり、安心できました。
また、打ち合わせ等で使用させていただきました横浜センターも、とてもキレイで清潔感があり、スタッフの方の対応もすごく心地よいものでした。
今後もし身近に物件の購入を検討する者がいれば、是非、薦めたいと思っております。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅の購入で弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
A様のご協力があったからこそ、スムーズなお取引が出来たと考えております。
また、お引越しが無事に完了し、とても気に入っていただいているとメールにてご連絡いただき、私自身も非常に嬉しく感じております。
引き続き、不動産に関してお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いします。
価格交渉ができず、すこし不満がのこりました
本体価格を決める際、価格交渉ができず、すこし不満がのこりました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
価格につきましては、ご購入申込時の状況から交渉が難しく、ご希望に沿うことができずに大変申し訳ございませんでした。
新居で生活をされる中で何かお困り事がございましたらご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いします。
満足できる取引となり大変感謝しております
夏の内覧は大変でしたが、スピード感のある担当者様のおかげで自宅を購入する事ができて感謝しております。
淡々と対応される営業の方が多い中、リバブルの担当者様は明るい雰囲気をお持ちで、とても安心感がありました。
ヒアリングから決済までスムーズに行なっていただけたのも、担当者様のお力だと思います。
初めての不動産取引でしたが、とても満足できる取引となり大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、初めての不動産購入の機会に東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
契約から決済までスムーズに進めることが出来ましたのも、K様にご協力頂いたお陰でございます。
お忙しい中様々なご対応を頂きましてありがとうございました。
また何かお役に立てることがございましたら、是非お気軽にご相談頂けますと嬉しく存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
細かな質問にも調べた上で回答して下さった
初めての家の購入でしたが、細かな質問にも調べた上で回答して下さったので安心して進められました。
他社でもマンション含めヒヤリングしましたが、私達の必要な情報を教えてもらえました。
良い家に出あえて毎日幸せです。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
売主様のご協力も頂くことができ、M様のご希望をたくさん取り入れたとても素敵なお住まいが建ち、私自身も完成した建物を拝見した際は感極まったのを今でもよく覚えております。
今後も何かお困り事がございましたらいつでもご連絡下さい。
よろしくお願いします。
とても良い担当者と出会えた思います
担当者さんは対応も早く、丁寧に受け答えして下さいました。
全体的に思い返してみると、悪いと感じることも無く、とても良い担当者と出会えた思います。
一つ要望をあげるとすれば、知識の少ない私のような購入者に対して、より良い提案をして下さる（より良いというより、別のこういう選択肢がある等）ととてもありがたかったなぁと思いました。
他社と比べると仲介手数料がかかると思いますが、それ以上に頂いた資料の完成度の高さ・担当者や店舗の清潔感・大手のネームバリューと安心感…
知人にも紹介したいと思えます。
これからアフターフォローでもお世話になると思いますが、安心してます。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事にお引渡しができまして大変良かったです。
新生活でも何かお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも、よろしくお願いします。
ただ、１点残念なことがありました
転居(売却)を決心してから２カ月という無理な依頼にもかかわらず、迅速にご対応いただき、当初の予定を無事にクリアすることができました。
また、近隣の月極を探すことについても、こちらが予想していた以上の詳細な情報収集をしていただき、徒歩１０分圏内という好条件を得ることができました。
さらに、決済当日に主人が発熱ダウンというアクシデントにも、最善の対策を講じていただき、本当に感謝しております。
ただ、１点残念なことがありました。
引渡物件ですが、
①キッチン・リビングが至る所が油汚れでベタベタ→予定外の大掃除となりました。
②どの部屋も高所はクモの巣だらけ。
床は食べカスと数年放置されたような綿ボコリ→受け渡し前に、スタッフ同行でのチェックが必要ではないでしょうか。
③申告以外の不備
トイレ内のスイッチプレートの損傷→通常使用しないので、プラグもアース線も外しています。
売主さんへの売却物件に対する最低限度(清潔、不良ナシ)の責任について、指導を希望します。
センターからの返答
K様、この度は当社にてお買換えをお任せいただき、誠にありがとうございます。
駐車場のないマンションでしたが、ご満足いただける近隣の駐車場もあり、本当に良かったです。
引渡物件につきましてご指摘をありがとうございます。
今後の売却時に念頭に置いて、お客様と進めていくよう、頂戴したご指摘を真摯に受け止めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
紹介者から聞いていた通りの信頼できる方でした
こちらからご連絡すると必ず迅速に対応して頂き、大変安心感がありました。
紹介者から聞いていた通りの信頼できる方でした。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
ご紹介様にはいつもお世話になっておりますので、ご納得頂けるお買い替えが出来ましたこと、非常に喜ばしく思います。
なお、売却については、少し時間が掛かりましたが、信じてお任せ頂いたこと、お礼申し上げます。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
