売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
会社全体の好印象へと繋がりました
偶然ＨＰを通じて今回の物件を知り、東急リバブル様にお世話になりました。
伊丹センターの担当者様には非常にきめ細やかな心配りを頂き、終始安心してお取引させていただいておりました。
正直なところ、今まで不動産営業をされていらっしゃる方へ少し強引なイメージが有りましたが、御社の担当者様は、購入者の視点に沿った提案をして下さり、メリットとデメリットをきちんと最初からご説明頂けたので、とても信頼しております。
最初は担当者様に対しての好印象でしたが、住宅ローンやリフォームなども手配頂き、東急リバブル伊丹センター全体、ひいては東急リバブルという会社全体の好印象へと繋がりました。
この度は、本当に有難うございました。
センターからの返答
A様
この度は、当社にて不動産の購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
HPからお電話にてお問合せいただき、ご契約・ご決済とスムーズにお取引を進めることができとてもホッとしています。
A様とは、リフォームの見積もりを入念にさせて頂くなど、お引渡までにお会いする機会も多く、終始和やかな雰囲気でお取引を進めることができました。
至らないところも多かったと思いますが、温かく受け入れてくださり大変感謝しております。
また、不動産に関わることでお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
少し不十分さを感じています
担当の方からすると違うとは思うのですが、こちらは「この不動産会社、この担当者から●●●●万円の買い物をする」という意識を持っていました。
●●●●万円の買い物をするのに十分な接客対応だったかといえば、少し不十分さを感じています。
購入に際し、妥協する点ももちろんあるのと、最終的には自身で決定することなので何とも言えないのですが、もう少し買い手のライフスタイルや思考に沿った金額や立地・間取りの、第三者的なアドバイスを、その買い手に合ったアドバイスを頂けると良かったのかなと思っています。
今の物件に対し「素人の買い物になってしまったかな？」と少し後悔しているのが正直なところなので、こちらからももう少し担当の方とじっくりお話しておけばよかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またアンケートにご協力頂きまして重ねて感謝申し上げます。
高額な手数料を頂く中で、不十分な接客対応であったことを心よりお詫び申し上げます。
K様のご要望にお応えできず、また、不動産を扱うプロとしてのアドバイス不足でございました。
今後はお客様に寄り添い、プロとしての提案ができるように心掛けて業務に取り組んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
その他に御用がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
源泉を持ってきて欲しいと言われた時は驚いた
レスポンスが速く、満足。
でも、最初の電話でいきなり源泉を持ってきて欲しいと言われた時は驚いた。
センターからの返答
N様
この度は当社仲介にて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉までいただきましてありがとうございます。
N様の担当としてお役に立てたこと嬉しく思っております。
スムーズに取引が完了したのもN様の迅速な対応のおかげです。
今後とも不動産に関するご質問等ございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。
色々と相談に乗ってもらい、ありがたかった
不安に思っていることをお伝えするとすぐにご連絡いただき、対応してもらえました。
とても話しやすい雰囲気で色々と相談に乗ってもらい、ありがたかったです。
センターからの返答
K様
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
お客様より多大なサポートを頂き、無事にお取引を終えられた事を安堵しています。
また、今回でまた私の成長とつながる経験ができました。ありがとうございました。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しております。
何かお困りの事がございましたらお声がけ下さい。
とても親切、丁寧に対応していただきました
都度こまめに連絡をくださり、とても親切、丁寧に対応していただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
N様の大切なお住まい探しのお手伝いが出来たことを光栄に思います。
今後もご不明点やご質問等はいつでも気軽にご相談ください。
スムーズに住み替え出来ました
いろいろと要望を聞いていただきながら、スムーズに住み替え出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
ご縁がありお取引まで至って感謝しております。
お買い換えでしたので、細心の注意を図りながらお取引に臨みました。
喜んで頂き嬉しく思います。
今後もK様ご家族のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
不動産に関するお悩み・気になることが出てきましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は本当にありがとうございました
大変尽力いただき、スムーズに取引できました
担当者様には取引の最初から最後までご丁寧に対応頂き、大変感謝しております。
特に不安であった銀行融資について、大変尽力いただき、スムーズに取引できました。
大変感謝いたします。
センターからの返答
この度は京橋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
いつも弊社をご利用頂きましてありがとうございます。
M様とは何回もお取引をさせて頂いております。
喜んでいただけるよう最善を尽くしましたが、ご希望に沿え嬉しく思います。
今後も不動産のことで何かございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
適切なタイミングで連絡を下さったので、そこは好感
問い合わせしてからの対応はとても早かったのと、適切なタイミングで連絡を下さったので、そこは好感が持てました。
契約前後での必要書類について教えて下さった際に、一緒に契約した弟が口頭で聞いた時点で書類をそろえたものの、いざ手続きする際に記載内容の問題で取り直さないといけないケースがあり、不満を口にしていました。
住民票でマイナンバーなし、世帯全員分、本籍なしと細かな条件だった。
また今回、インターネット設備について何度か問い合わせていたにも関わらず、結局工事しないと重要内容説明書通りにできない事が分かったのが入居後だった点や、売主側の不備でガス・水道設備の件で私達だけでなく下の階の住人に迷惑をかけた点はとても不満です。
電話工事については売主側から連絡あると言われたが、一週間以上たっても連絡なし、水もれについては売主は当初風呂がま業者のミスと言ってたが、結局売主のリフォームの際のミスだった。
購入の際に東急リバブルの媒介物件を購入しておけば、こんなにややこしくなかったのかと思います。
リバブルさんの対応というよりは売主側の他社Ｚ社やＹ社への不満が強いので…。
購入については不満を言いましたが、売却については私の希望に沿って迅速に手続して下さったり、対応してもらったのでよかったです。
店舗に伺った際も皆さん好感の持てる対応でした。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はお取引誠にありがとうございます。
ご売却からご購入までサポートさせて頂きましたが、ご購入に関して、売主様側の仲介会社の不手際ではございますが、インターネット設備の件や設備の不具合等、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ご売却に関しましては、数ある不動産会社の中から当社をお選び頂いた事、お褒めのお言葉を頂いた事、大変嬉しく思います。
今後も不動産にお困りの事がございましたら、お気軽に私までご相談くださいませ。
色々と親身になって相談にのって頂きました
購入までの間、色々と親身になって相談にのって頂きました。
契約までの対応も早く、スムーズに進める事ができました。
ここまで無事に進める事ができたのも、担当者様のお人柄の良さだと思います。
本当に有難うございました。
センターからの返答
Y様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
このような嬉しいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ご相談からお取引まで無事に進めることができたのも、Y様のご協力があったからだと思います。
ご遠方でのお取引の中、本当にありがとうございました。
今後とも迅速かつ丁寧にご対応させて頂きますので、何かございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
引き続き、宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
非常にわかりやすく御説明していただき、感謝
今回メールから、全く経験・知識もない私に非常にわかりやすく御説明していただき、感謝しております。
今後ももし、土地を購入するような機会があれば、ぜひ担当者様におねがいしたいと思っております。
センターからの返答
S様、この度土地購入のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございます。最初は、なかなか土地を購入できるかわからない中、最後までS様もついてきて頂いたおかげで、不動産をご購入頂けて私もうれしく思っております。
また不動産に纏わるご相談事がございましたら、お気軽にご連絡を下さいませ。宜しくお願い致します。
