表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お客様に寄り添った行動だと思います
不動産業者さんとの交渉を続けて行く中で、東急さんより他社Ｚ社さんが、高い購入金額且つ手数料割引を提示されました。
しかし最終に東急さんにしたのは、大手で信頼ある事と、引越先まで見据えた担当者さんのお客様に寄り添った行動だと思います。
正直なところ、売却金額をあと５から１０パーセント上乗せしていただければ、極めて満足でした。
理由としては、転居先の家の家財購入、リフォーム等の再整備が予想を越えてかかる為でした。
転居後に快適に住む為の費用、ケースバイケースですがお客様にとってはマイナス部分も実際かかるんだというあたりも正直にお伝えする事が、これからの顧客獲得を強固にする為に必要なファクターのひとつかなと思いました。
心休まる「家」の販売ですから、信用信頼、そしてそれに見合う金額「本当の最終的な手残り」が大事と思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は京橋センターをご利用いただきましてありがとうございました。
K様とは最初のご面談時からご契約まで、ご条件のすり合わせのお時間を多くいただき、私としましてもより良いご提案をするためにどうすればよいかと非常に勉強させていただいたお取引でした。
また、率直なお気持ちをコメントとしていただけたことも感謝申し上げます。
これからもより良いお取引をさせていただくために、いただいたご意見を基に改善して参ります。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
好感の持てる対応と誠実な行動が好印象
・業務経験が浅い為、知識経験不足は感じたが、好感の持てる対応と誠実な行動が好印象。
・メンバーの連携がよく、社内風土の良さを感じた。
・所長は、信頼がおける感じを受けた。
センターからの返答
この度は京橋センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
設備の故障に関し思わぬトラブルがありましたが、無事お取引が完了致しましたのはO様のお力添えがあってのことです。
また、結果としてお取引にご満足いただき、大変ありがたく思います。
今後も、ご相談などございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
引き続き、京橋センターが一丸となってサポートいたしますので、よろしくお願いします。
迅速に対応してくれた
各種書類の電子化など迅速に対応してくれた。
センターからの返答
Ｓ様、この度は京橋センターにてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆様がご満足される物件をご購入いただけて、私も大変うれしく思います。
住宅ローンの手続きについては、Weｂでお手続きを進めることができたので、ご来店いただくことがほとんどなく、手続きを進めることができました。
また、今後のご売却におきましても弊社が責任をもってご対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
親身になって話を聞いていただき色々と教えて頂いた
良かった点
・初めのやり取りの際に２名体制でご対応いただき、安心感が増した点。
・他社の営業の方と比べて、親身になって話を聞いていただき色々と教えて頂いた点。
まだリフォームは完了しておりませんが、何か困った際には引き続きサポート頂けますと幸いです。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入を京橋センターに一任して頂き、誠にありがとうございました。
N様のご不安を少しでも払拭できましたこと、非常に嬉しく思っております。
色々なお話をさせて頂き、お時間が長くなってしまったこともございましたが、最後まで円滑にお取引ができたのは偏にN様のおかげでございます。
リフォーム完成後、お困り事など出てきましたらお気軽にご相談下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
対応は丁寧であったが、やや頼りない一面があった
接客対応は丁寧であったが、やや頼りない一面があった。
センターからの返答
この度は弊社京橋センターにてご自宅をご購入頂き、誠にありがとうございます。
私の至らない点があったばかりにご不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、より一層の安心感を与えられるよう精進して参ります。
お陰様で取引は無事完了しましたが、今後なにかお悩み事・ご不安な事などございましたら、お気軽にご相談下さい。
信頼してお任せしてよいものと確信しました
不動産業者というと何か怪しい感じを持っていましたが、東急リバブルに関しましては全く信頼してお任せしてよいものと確信しました。
特に、今回の担当者の方は体格がよく、まかせて安心な感じがありました。
契約の時、私の家内がおしゃべりをしまくっていた時にも黙々と書類作成をされて、ちゃんと作業が終わってからあほな話にも付き合っていただき感心しました。
決済が終わってからも銀行にも同行して頂きまして、ありがとうございました。
お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は大切な不動産の取引を弊社に一任して頂き誠にありがとうございました。
また私には勿体ないお言葉の数々、本当にありがとうございます。
不動産業界のイメージを少しでも向上できたこと非常に嬉しく思っております。
お取引は完了しましたが、今後ともなにかお困り事などございましたら、お気軽にご相談下さい。
よろしくお願いします。
専属契約したので良かったです
専属契約したので良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様のご協力もあり、決済お引渡しまでスムーズに進むことができました。
引き続き不動産のご相談等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
初めから終わりまで良く動いて頂きました
初めから終わりまで良く動いて頂きました。
ありがとうございます。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社とお取引をいただき誠にありがとうございます。
ご家族の方も皆さんお部屋を気に入っていただき、売主様も喜ばれておりました。
お手続き関係も、Ｉ様のご協力もありスムーズに進めることができ感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応で助かりました
２人の所有物件だったので、色々と大変お手間を取らせらせました。
丁寧な対応で助かりました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社とお取引きいただき誠にありがとうございます。
共有物件のいうこともあり、遠方にお住まいながら書類の取得やご返信等、お手数をお掛けすることもございましたが、多くのご協力をいただきましてありがとうございました。
Y様にご満足いただける活動ができたと嬉しく思います。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
心配ごとに対応していただいて感謝しています
心配ごとに対応していただいて感謝しています。
売却後の税申告に関する手引きがあれば欲しいです。
センターからの返答
Y様、この度は京橋センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Y様のおかげでご売却がスムーズに行うことが出来ました。ありがとうございます。
税申告等に関しては、税務相談会を行っておりますので、そちらをご案内させて頂きます。
また何かお困りごとやご相談ごとがありましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。