売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブル様に変更して正解でした
色々と丁寧に対応して頂き、感謝しております。
最初に伺った不動産業者で、担当の対応があまりにも誠意を感じられなかった紆余曲折の後に、東急リバブル様に変更して正解でした。
今回担当して頂いた方の真摯な対応に心から感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手続きを頂きありがとうございました。
F様のお話はいつも興味深く毎回お会いできるのを楽しみにしておりました。
まだリフォーム工事等があると思いますので、またご自宅が完成しましたら一度ご挨拶をさせて頂きたく思います。
分かりにくいことをよく説明していただいた
担当者の経験が豊かで、私にとって分かりにくいことを、よく説明していただいた。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のご利用頂きまして、誠に有難うございました。
またご自宅のご売却も弊社にてご契約にいたれるよう、ご尽力させていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。
貴社の都合で動かされた感が否めない取り引きだった
売主、買主ともに貴社での仲介だったので、仲介手数料の値引きを検討してほしかった。
契約を急かされたことに困惑した。
そのため、仕事や日常生活を後回しにして対応を迫られる日々が続いた。
状況把握や気持ちの整理をする時間を十分にとれなかった。
不動産の売買ははじめてのことだったので、不動産業界では当たり前のことでも、丁寧に説明をしてほしかった。
想定外に仕事を休んで対応しなければならないことが多く、困惑した。
具体的には、「夫婦ともに実印、印鑑登録が必要」「決済日は平日午前中に設定する必要がある」など。
担当の方は精いっぱいやっていただいたのだと思いますが、仕事や日常生活を後回しにしてまでやらなけらばならないことなのか・・・という違和感を感じながら、終始貴社の都合で動かされた感が否めない取り引きだった。
センターからの返答
この度は中野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
売買関連の流れにつきまして、十分にご説明をさせて頂いたつもりでしたが、ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
今後の営業では、より丁寧な対応が出来るよう努めて参ります。
何卒宜しくお願い致します。
安心して購入することができました
不動産の購入は今回が初めてでしたが、様々な問い合わせにも親身にご対応いただき、感謝しております。
中古戸建ての購入でしたが、事前の物件点検の説明からリフォームを通じた修繕への流れがスムーズで、中古物件でも安心して購入することができました。
また、購入後に急遽親から贈与を受けることになったのですが、事前に贈与税のご相談をしていなかったにもかかわらず、贈与税の優遇措置を受けるための調査を調査会社につないでいただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
年末年始と貴重なお休みの際にご内見・お打ち合わせのお時間を頂けましたこと、ありがとうございました。
駅からも近く、比較する物件がなかったことから、他のお客様のご内見も多数あった中で、H様の行動やご決断が早かったことがご契約の要因かと思います。
贈与の件のお手続きですが、分譲主様や検査会社様のご協力も頂けたことから、うまく進められることができました。
来年に住宅ローン減税適用のための所得税の確定申告だけでなく、贈与税の確定申告も必要になりますのでご注意下さいませ。
何かございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸でございます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
非常に丁寧でお願いして良かったです
物件の提案〜契約まで、非常に丁寧でお願いして良かったです。
物件を売ることになった場合には、再度お願いしたいなと思っています。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
マンションのお引渡までの期間が長かった為、きっと待ちに待った新生活かと思います。
これからも不動産に関する事でお力になれる事がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
宜しくお願い致します。
対応の丁寧さはリバブルが一番劣っていた
今回他社Ｚ社、他社Ｙ社、リバブルの３社の営業と接したが、対応の丁寧さはリバブルが一番劣っていた。
他２社はさすが大手と思わせる品のある気配り、客への配慮が行き届いていたが、リバブルは全般的にそっけない対応で、こちらから説明を求めることや苦情を申し入れることがままあった。
今回は売り買い一体の取引だったため我慢したが、知人に勧めるときは他２社に比べてレベルが下がることを申し添えると思う。
センターからの返答
H様、この度は私の至らぬところが多く、ご迷惑、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
お伝えいただきました内容を自分自身の課題として取り組み、改善に向けて取り組んで参ります。
改めまして、この度は誠に申し訳ありませんでした。
迅速に対応していただき助かりました
当初の担当の方から変更になりましたが、後任の方も丁寧に迅速に対応していただき助かりました。
色々な説明もご自身の経験をもとに分かりやすく説明していただき、頼りになりました。
センターからの返答
この度は吉祥寺センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
当社の手前勝手な都合により途中で担当が変更となってしまい大変申し訳ございませんでした。
担当が変わったことにより、N様にご迷惑をおかけしないよう進めさせて頂いておりましたので、お取引にご満足をいただき嬉しく思います。
また、不動産関係でご不明な点やご相談事がございましたらお声かけいただければ幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします。
ご対応いただけたので安心感がありました
引き渡し後の問合わせにも、ご対応いただけたので安心感がありました。
センターからの返答
この度は、お住み替えにあたり弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
多少お時間がかかりましたが、大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
コロナ禍でありながらも無事に物件の引渡しができたのは、色々とご協力頂いたＳ様のお陰でございます。
本当に有難うございました。
引き続き、よろしくお願い致します。
非常に親身になってご対応いただきました
検討から購入後まで、非常に親身になってご対応いただきました。
ご担当いただいた方を知人にも紹介しましたが、同じように感謝されておりました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まい探しに当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
現地販売会での出会いから、当日中の再会となり、ご契約まではあっという間でした。
今後もK様のご期待に沿えるよう努めてまいります。
お引越し先でも何かあれば、お気軽におっしゃってください。
引き続きよろしくお願い致します。
メール等のレスポンスも丁寧かつ迅速
住宅ローン減税の説明など、先手を打っていろいろご準備いただけて、内覧から物件購入まで非常にスピーディーにおこなうことができました。
また、メール等のレスポンスも丁寧かつ迅速で、不安なく進めることができました。
大変感謝しています。
センターからの返答
この度は大切なお住まい探しのお手伝いをさせてただきありがとうございます。
S様のお部屋の間取りへのこだわりがリフォーム会社にも伝わり、お見積もりの提案など大変熱意のある資料が出てきたのが印象的でした。
今後も何かお手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
