売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
相談も親身で良かった
丁寧かつスピーディーであり、相談も親身で良かった。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
Y様に良いご縁となりましたことを、担当として嬉しく思っております。
住宅ローン手続きからリフォームについて等、様々なご準備があった中で、いつも快くご協力頂き感謝申し上げます。
これからも何かお困り事がございましたら、ぜひお声がけ下さい。
鍵をお渡しする最後まで、気持ちよくお手伝いが出来ましたことに重ねて御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
親身に相談やアドバイスを頂けてよかった
難しい税制のことについて、親身に相談やアドバイスを頂けてよかった。
担当者のおかげで節税もできた。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き有難うございました。
お引渡しまでの期日が長く、ご心配をお掛けした面もありましたが、無事ご決済が完了し、大変嬉しく思っています。
また機会がありましたら、当社のご利用頂けたら幸いです。
非常に真面目で誠実、口調も丁寧でした
今回の取引では、ご担当者さんに大変お世話になりました。
Webで物件の問合せをした後、外出先からすぐにご連絡をいただき、その日に店舗でのご面談対応いただきました。
物件を購入するに当たり必要な資料の手配もすぐに行っていただき、素早く決断できたのも、担当者様のお陰です。
こちらからの疑問や質問に対しても、キチンと調べて下さり対応いただきました。
購入前の契約内容や重要事項説明書の内容についても、事前にお時間を作ってご説明いただきましたので、契約日当日の流れがとてもスムーズで大変満足のいくものでした。
担当者様は、非常に真面目で誠実、口調も丁寧でした。
親しく接していただく中にも、礼儀をわきまえる、という点もしっかりと配慮されており、まさに、完璧に対応いただきました。
この度は、本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、M様はいつも快くお電話、メール、時にはご来店いただき、こまめにお打合せができたからこそ、滞りなくご購入のお手続きを進められたと思っております。
M様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
いただいたお褒めの言葉を励みに、今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
早くから担当者へ依頼したのに動いてくれなかった
・居住中物件だったが、数度現地確認が必要だったとき、適切に対応いただけた。
・玄関カギ交換の見積りを依頼したが、業者現調の時期が遅すぎた。
早くから担当者へ依頼したのに動いてくれなかった。
結果、交換は入居後となった。
・生活に即したアドバイスがなかった。
エアコンは隠ぺい配管であったが、前オーナーが後で使えるように撤去せず、新しいエアコンは設置不可と断られた。
前オーナーに対し、後でも使えるよう撤去工事をアドバイスしたり、我々に対しては、年数がたっているので既存の隠ぺい配管は使えない可能性があることを、アドバイス頂きたかった。
センターからの返答
この度はマンションのご購入に際し、当社をご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
お取引を通じて、ご指摘いただきました事など至らない点が多く、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以後、このような思いをさせることがないよう、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
非常に信頼に値する会社だと思っております
決して強引に取引・契約を取り付けようとしない姿勢に、非常に好感を覚えました。
他の不動産会社の紹介物件に対しても、敬意を払っており、信頼できる担当の方に付いて頂け、安心して契約する事ができました。
今後、不動産売買に関わる予定は無いと思っておりますが、東急リバブル様は、非常に信頼に値する会社だと思っております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
またアンケートをお送りいただきまして、ありがとうございます。
お子様たちの元気な姿が印象的でした。ぜひ新居でも楽しい生活をお過ごしください。
当社では、ご家族、お知り合いの方をご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
機会がございましたら、今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
物件の紹介から代金決済まで、少しでも不安な点や不明な点があればすぐに御対応頂き、大変有難く、頼りになりました。
ありがとうございました。
唯一、改善をお願いするとすれば、今回このコロナ禍で、オンライン決済を行ったが、まだ手続きの流れ・フローなどが精査されていないせいか、関係者が多いこともあり、情報共有が業者間で図れていなかったり、司法書士の見積りに重複項目があるなど、まだサービスとして十分満足のいくものではないと感じた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力を頂き、誠にありがとうございます。
オンライン決済のお手続きにつきましては、至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘についての改善を図り、お取引完了までお客様がご不安になることがないよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
変わらぬご指導ご鞭撻を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
スピーディーで親身になった適格な対応に感心
担当者には複数回仲介してもらっていますが、その度にスピーディーで親身になった適格な対応に感心しております。
今後とも購入売却時にはお世話になりたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｋ様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
無事に自宅購入できたことを心から感謝
大変失礼な話なのですが、正直なところ、不動産会社はどこも同じだろうと思っていました。
大手であろうと小さなところとそれ程大差はないだろう…と。
何の気なしに、何社かに物件の問い合わせをしたのですが、一番始めに電話で連絡をいただいたのが、東急リバブルの担当者さんでした。
他社からは、問い合わせ後しばらく経ってからメールのみ届きました。
担当者さんには、物件を見学させてもらう日や回数、時間も、私達のわがままに合わせていただきました。
ちょっとした質問にもすぐに返答して下さって、その誠実な対応と人柄に、夫も私もこの方なら信頼できると思いました。
人生で一番大きな買い物であろう自宅購入を、安心して進めることができました。
引越しでは、東急リバブルさんに紹介していただいた4社の中からZ社さんにお願いしたのですが、みなさん感じがよく、気持ちいいくらいテキパキと動いて下さり、あっという間に終わり驚きました。
引越し後、しばらくしてから起こったトラブルにも、担当者さんが迅速に対応して下さり、各所に連絡をとっていただけたので、今後の不安もなくなりました。
東急リバブルの担当者さんに出会えて、無事に自宅購入できたことを心から感謝しています。
今後共、何卒よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き有難うございました。不動産とは縁物とはいいますが、私自身も本当にご縁を感じたお取引となりました。お引渡し後の予期せぬ不具合もありましたが、無事解決が出来、大変嬉しく思っております。
またご機会がありましたら、当社をご利用頂けたら幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
とても丁寧で好感の持てる接客を受けることができた
とても丁寧で好感の持てる接客を受けることができました。
購入までの間に、とてもタイミングよく連絡をとって頂き、納得しながら進めることができました。
今後も、相談にのって頂きたい、気軽に相談できる担当者で良かったと思いました。
比べてみるとあまりにも他店の接客は、利益追求であったり、細かい所で不快を感じることがありました。
売主との連絡調整も迅速に対応して下さり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
C様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
ご契約前、ご契約後～お引渡しまで、お忙しいところ、様々なお手続きに多くのお時間を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
C様から頂戴致しましたお言葉を糧に、これからもお客様にご満足いただけるような接客を心掛けて参ります。
ご不明なことやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
わかりやすく説明していただいたので安心でした
物件の購入は初めてでしたが、現地見学から引渡しまで、わかりやすく説明していただいたので安心でした。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、ご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ＣＳアンケートのご送付、ありがとうございます。
内装リフォームも当社でご提案させていただき、ご依頼頂きありがとうございます。
新居へのご入居が楽しみですね。
今後も、ご相談事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
