売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

質問に対する適確な回答をいただけました

担当者の方の対応は良かったです。
レスポンスも良く、質問に対する適確な回答をいただけました。
初めての取引で不安も多く、沢山の質問をしてしまいましたが、こちらが納得できるまで、丁寧に対応いただけましたし、購入を決断する際のひと押しとなる、アドバイスもいただけました。
ただ１点だけ、残念だったのは、ご紹介いただいたリフォーム業者の品質が悪かったことです。
最終的には、何度も確認とやり直しをくり返し、信頼内容を完了する事ができましたが、そこに辿り着くまで大変な苦労がありました。
大手の会社からの紹介なので安心だろう、と思い依頼しましたが、裏で動く職人さんが自営業の方だったり、担当のレスポンスが悪かったり（数日返事がなかったり）、といった問題もありました。
リフォーム業者の良し悪しは、物件選びと同じ位、資産価値に直結してしまいます。
今後紹介されるリフォーム業者の選定・管理について、見直しされた方が良いのではないかと思います。
リバブルのご担当者の方には本件ご相談し十分な対応・フォローを頂けました。
今後の参考意見として頂ければと思います。

色々な不安も話せて安心感を持てました

今回家の購入にあたって、自営業ということもあり、なかなか難しいと思いながらも東急リバブルさんに相談致しました。
ちょうど良さそうな物件も見つかったので、早急にリバブルさんに連絡しました。
担当者さんはとても明るくて話しやすく、色々な不安も話せて安心感を持てました。
また、出産前ということもあって、気を配って頂けたのも感謝しております。
住宅ローンも自営業ということで、とても大変だったと思います。
出産をおえて、入院中に担当者さんから「住宅ローンが通った！」というTELを頂き、夫婦で大喜びしたことは一生忘れません。
きっと他の不動産屋だったらこんなに良い物件にであうことも、ローンも通らなかったと思います。
私達夫婦は担当者さんで良かったといつも話しております。
本当にありがとうございました。

ありがとうございました

貴社へ伺う前に別の不動産にも行っていましたが、貴社の方が対応が良く契約させてもらいました。
ありがとうございました。

対応が早かった

・対応が早かった。
質問や不安を電話すると、すぐに対応してくれたので、スムーズに取引できた。
・不動産取引は初めてだったので、当方には知識や経験が無かったが、必要な時、必要な分だけのアドバイスがあり、それが過度でもなく、好印象だった。
・フットワークが良い担当の方だったので、私達は取引に関して、負担が少なかったのではと思う。
・銀行のローン担当者や、ハウスメーカーの担当者とのやりとりもフォローしていただいた事により、私どもはやりやすかった。
・リバブルさんに行く際、どうしても、手続き時間が長くなりがちだが、子供がその間、飽きないように工夫（飲み物、おもちゃetc・・・・）してくれた事により、子供がリバブルさんに行くのを楽しみにしてくれ、親も行きやすかった。
・契約書の説明では、専門用語も分かりやすくていねいに一条・一条説明してくれた。

色々ありがとうございました

夜遅い時間の電話やメールの対応をしていただき助かりました。
また、価格交渉や土地増幅の申請手続き等、色々ありがとうございました。
ただ、担当者さんには大変お世話になりましたが、今回のように自分達でインターネットを通じて探した土地の仲介なのに手数料が高いなあと思います。
実質2ヶ月のお付き合いで、そこまでの働きがあったのだろうか・・・と感じてしまいます。
手数料の業界の上限というのは知っているので、担当者さんに対してではなく不動産業界への批評ですので、誤解のないようにお願い致します。

一連の取引の中で、最初から最後まで頼れる存在

東急リバブル日吉センターの担当者様にお世話頂きました。
厳しい条件要求の中、多くの物件をご紹介して頂き、結果として満足できるマイホームの購入が出来ました。
取引の終盤に、売主さんの契約外・常識外の要求があったときにも、当方を守って不利を被むらぬよう段取りし、その上で当方の顔を立ててくれたお蔭で最後までスムーズに取引を行うことができました。
一連の取引の中で、最初から最後まで頼れる存在でありました。

納得のできる買物をさせていただきました

購入と売却を同時並行でお願いしましたが、売却担当店舗との連携など、フットワークが軽く、とても頼もしかったです。
また、土地の購入に際して、売主との交渉も円滑に行っていただき、納得のできる買物をさせていただきました。
丁寧でありながらも、フランクに意見やアドバイスをいただき、ありがとうございました。
私も同業者ですが、とても優秀な営業マンだと思いました。

親切丁寧な対応をして頂きました

色々な不動産屋で物件を紹介していただきましたが、紹介するだけで終わりでした。
ですがリバブルでは、必ず良い物件が見つかるまで頑張りますと…。
色々ありましたが全てお任せして本当に良かったです。
親切丁寧な対応をして頂きました。
これからも何かあれば何でもと言って頂きましたので、これからもお世話になります。
ありがとうございました。

もう二度と担当者と会いたくないです

全く気が利かない。
口だけで信用できないです。
もう二度と担当者と会いたくないです。
別紙に具体的な対応内容と、私の名前をまちがえている文書が入っています。
全く誠意を感じません！！
確認してください。
仕事が雑すぎて、同じ営業職をしている私は許せません。
①取り交わした約束を忘れている。
購入申し込み後、清掃会社の見積もりをしたが完全に忘れていました。
１月末の重要事項説明の際に、売主様と入居前に部屋の寸法を測らせてもらう内見の約束をしていました。
その際に御社担当者が立ち会っていたにも関わらず、６月末に連絡した際にそれは売主様の許可がいると回答してきました。
②気が利かない。
ローン実行日（引っ越し予定日の１週間前）に駐車場の申し込みの説明をされました。
私が車を持っていることを知っているにも関わらず、駐車場の空き状況を聞くと「２台は空いていると思うが１か月以上前の状況で昨日確認したわけではないのでわからない」と回答してきました。
私が、今月引っ越すので停められないと困ると話すと、そこでやっと確認をするという回答をもらいました。
高い仲介手数料を払っているのに、ここまで自分から確認しないといけないのかと落胆してしまいました。
ローン実行日とそれまでの流れを１か月半程前に連絡してもらいました。
その際にローンは「どこの銀行で組みますか」と言われたので、「事前審査の際に一番金利が低かったＺ銀行で組む予定」と話すと、「そうですか」という軽い回答をされました。
その後、自分で金利が低い銀行を探しそこで組みたいと話すと、間に合わないかもしれないと言われました。
事前に余裕をもって準備していなかった私も悪いですが、ローン実行日連絡の際に一言「もしほかの銀行で組むなら早めに問い合わせてください」と言ってもらいたかったです。
③言動に誠意が感じられない。
引き渡し時期は９月末予定で売主様の引っ越し先の工事が長引けば１０月末という話しで進めていたが、その件で６月末に問い合わせをすると１０月末引っ越しの前提で話しをされました。
「１月末の重要事項説明で上記の条件で引き渡しでしたよね？」と問い詰めると「そうですよね」と回答してきました。
こちらができれば早く引っ越したい気持ちを全く汲んでいないと思いました。
また、当初の条件を知りながら、うやむやにしようとしているところに不信感を覚えました。
ローン実行日の電話連絡があってから実行日の１０日前に詳細メールをもらいました。
その中に「火災保険のプランを確定して下さい」という文面があり、火災保険の案内を受けていないと問い合わせをしました。
私は事前に火災保険の案内も手配してくれるということを聞いていたので、一言謝罪があるかと思いましたが謝罪の言葉はなかったです。
１０日前にして火災保険の案内を受け、５日前に急いで保険代理店に行き契約をしました。
ローン実行日の当日、現金で諸費用の残高をもってくるようにメールで連絡をもらっていましたが、当日、御社の担当者から「口座振り込みができていますか？」と聞かれました。
自分で送ったメールに現金で用意と書いてあるにも関わらず、このようなことを聞いてくることに不信感を覚えました。
購入申し込み、売主様との契約後、６月末に電話で連絡を取った際に上記のような対応をされたので、電話で御社担当者に怒りました。
その後、誠心誠意取り組むということでしたが、ローン実行日までの対応、ローン実行日の対応はとても誠意を感じられるものではなかったです。

良い物件を購入する事ができました

担当者の方が親身に相談にのってくれました。
ありがとうございました。
良い物件を購入する事ができました。