売買お客様の声一覧
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担当者によってサポートの質の違いを感じました
以前、東急リバブル鶴見支店でお世話になりました。
担当者によって、サポートの質の違いを感じました。
若い担当者さんでしたが、質の低下にならないように上司がサポートするなど、お願いしたいと思います。
センターからの返答
前回も含めて東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
担当者によるサポート体制によりご不安な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
若手担当者への上司のサポート体制について大変貴重なご提言をいただき身の引き締まる思いです。
今後は店舗全体でバックアップ体制を徹底し質の高いサービスをご提供してまいります。
いただいたお言葉を真摯に受け止めより信頼される店舗づくりに努めてまいります。
相対的には満足している
相対的には満足しているが、住宅ローンや税金関係にもっとアドバイスが欲しかった。
センターからの返答
この度は、マイホームのご購入という大切な節目に弊社をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
今後も不動産に関することで、何かご不明な点やご相談などがございましたら、いつでも遠慮なくお声がけください。
K様のこれからのご生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。
色々なアドバイスを頂きたいへん助かりました
今回初めてマンションに住む事になりわからない事が多く、とにかく色々な所を多く見学したく無理なお願いや急なお願いをしましたが、タイムリーにお答え頂きありがとうございました。
その際、色々なアドバイスを頂き、たいへん助かりました。
これから引越しをいたしますが、これからもわからない事がたくさん出てくる事かと思います。
相談にのって頂けると助かりますので、よろしくお願いいたします。
営業担当者様ありがとうございました。
これからもよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後も何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
社員一同、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
会社としてちゃんと仕事していると思った
全体的に良かったのでは？
以前に頼んでいた所が、こちらから連絡しなければずっと何も言って来ない程適当だったので、比べてもしかたないがちゃんとしていたと思う。
東急リバブルと言う名前だけが通っている・・・のではなく、会社としてちゃんと仕事していると思った。
お世話になりました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
Y様のご協力もあり無事取引きができました。
今後も不動産において何かお困り事がございましたら是非お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
不安な現状況での中ご尽力を頂きました
不安な現状況での中、ご尽力を頂きました事に感謝致しております。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のお取引をお任せいただき誠にありがとうございました。
スムーズにお取引ができたのもＡ様のご協力あってのことでございます。
今後とも、不動産に関するご相談等がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
迅速ながら対応いただき感謝しております
時間のない中で、迅速ながら対応いただき感謝しております。
これからもどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社を通じて不動産のご購入をして頂き誠にありがとうございました。
契約から決済まで短期間でのお取引でしたが、K様の迅速なご対応により円滑に取引を完了することが出来ました。
不動産以外のことでも何かありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
高値で売却できた
高値で売却できたことはとても感謝しています。
ただ、売却確定後の必要書類や物品などの説明がわかりづらかったり、たまに間違ってたり、直前だったりで、少し不安でした。
自宅を売ったので電気、水道、テレビの解約や引っ越し業者とのやりとりなど、多くの手続きを同時にするのでただでさえ混乱しがちなため、小さなミスでもこちらとしてはかなり動揺します。
なので、重要な情報は箇条書きにする、司法書士さんとの面談などの直前にはリマインドのメールをいただくなどあれば助かりました。
とはいえ、担当さんは清潔感があり、丁寧な口調で好感は持てました。
また機会があればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。良いお取引きができたこと、心より嬉しく思います。いただいたお言葉を糧に、日々営業活動に精進してまいります。今後とも、末永いご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
途中で担当者がへんこうになって少し不安でした
途中で担当者がへんこうになって少し不安でした。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却に際し、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、担当者の変更によりご不安な思いをおかけしてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
そのような状況にもかかわらず、最後まで私共を信頼してお任せいただけましたこと、心より感謝いたしております。
Ｋ様のご理解とご協力があってこそ、無事にお引渡しを迎えることができました。
今後も不動産に関することであれば、些細なことでも構いませんので、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
こちらの都合を考えて連絡いただき助かりました
非常に信頼できる方で安心できました。
私の方がなかなか連絡がつかなかったときも、こちらの都合を考えて連絡いただき助かりました。
ありがとうございました。
下記２点、もっとこうしていただけたらと思います。
相場価格に対する戦略を、もっと中長期的な視点でアドバイスいただきたかったです。
どうしても「売れないから下げますか？」に聞こえてしまった。
「こういう政策背景です」や「相場だからこうしましょう」とか、「このままでいきましょう」とか。
鍵以外のパンフレット等の授受タイミングがいつか、もっと明確に記載いただけるとよかった。
センターからの返答
この度は、弊社へ売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約までお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
販売開始からご成約までお時間がかかってしまい申し訳ございません。
また、ご指摘いただきました事項について、以後十分に留意し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
買取になりましたが納得した取引になりました
暑い中、広告をポストに配ってくださり、遠い場所にも営業をかけて、買主さんを探してくださいました。
こちらの希望通りの販売活動をしてくださいました。
結果的に買取になりましたが、納得した取引になりました。
一生懸命に活動していただき、ありがとうございました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にマンションのご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
M様には販売活動中、何度も打ち合わせのお時間をいただき、一緒に販売活動に注力いただいた分、この度のお取引がM様の納得いただくお取引となり、大変嬉しく思います。
M様にご満足いただくことができ、私も販売活動を頑張ってよかったと心の底から感じております。
今後も不動産のことでお困り事がございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
また、M様の周りで不動産にお困りの方がいらっしゃいましたら是非弊社をご紹介いただけますと幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
