売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
経験不足による不安感があった
購入するまでの時間が短かったからかもしれないが、担当者の説明が不十分。
人柄は良いと思うが、経験不足による不安感があった。
センターからの返答
S様、この度は池袋センターをご利用いただき、ありがとうございました。
ご成約までタイトなスケジュールでしたが、資料取得や銀行への手配等、ご協力下さり、お陰様でスムーズにお取引を終えることができました。
改めて、御礼申し上げます。
また何かお力になれる事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
一人矢面に立たされつつもこなしていただいた
不手際があった際のご担当者の対応は受身であるものの、一人矢面に立たされつつもこなしていただいた事は、当然の評価レベルとして評価はする。
武蔵浦和センターの責任者が全く顔を出さない状況はあり得ないと考える。
今回総じて全力を尽くしていただけたと考えるも、進めていただく中で常に不安がつきまとう心境であり、東急リバブルとしての良さを感じとれなかった事は非常に残念に思う。
また、この手の意見を集められているのであれば、正しい方向へ改善されることを信じたい。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
無事お住み替えを終えることができましたのも、ひとえにH様ご家族のご尽力があってのことでございました。
重ねて御礼申し上げます。
中々思うようなお手伝いができておらず、要所においてご不安にさせてしまっていたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後につきましては、所内での情報共有の徹底と、場合によっては管理職とともに業務対応を行わせて頂くことで改善させて頂きたいと思います。
ご多用の中、アンケートのご協力ありがとうございました。
今後ともご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
全てに対し満足です
全てに対し満足です。
微力ですが、友人や知人に必ず東急リバブルさんをご紹介させて頂きたいと思います。
センターからの返答
Ｏ様、Ｓ様、この度は誠にありがとうございました。
ご自宅にお伺いさせて頂く度に温かいお言葉を頂き、私も必ずお力になりたいと思っておりました。
Ｏ様、Ｓ様は東急リバブルの大切なユーザー様ですので、ご親族やご友人の方で何かお困りの事がありましたら、いつでもご相談下さい。
精一杯のサポートをお約束致します。
引き続き、何卒、宜しくお願い致します。
タイムリーで大変頼りになりました
対応が素早く、報告と連絡がタイムリーで大変頼りになりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却を微力ながらお手伝いすることができ、お役に立てましたこと、たいへん光栄でございます。
また、販売活動開始からお引渡しに至るまでのお手続きにつきましても、いつも快くご対応いただき、たいへん感謝しております。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
また担当者様にご依頼させていただきます
担当者様、この度は大変お世話になりました。
買主様が海外居住で、マンション内の同じフロアに親族が住んでいらっしゃるという、なんともご縁を感じる不動産売買でした。
海外送金や登記のトラブル等ありましたが、担当者様の流石といえる対応の早さ、事前察知能力で解決できました。
ありがとうございました。
春から田無センターにご栄転され、次回ご依頼をするときは営業をなされているか管理側になられているかわかりませんが、また担当者様にご依頼させていただきます。
トラブルがあった時の素直な謝罪、お電話の際の気遣い、折り返しの時の謝罪等、素直で謙虚な姿をどうか上の世界に行かれても忘れずに、今の遊び心ある姿でご活躍されることを祈念しております。
担当者様の「不動産はご縁と運とタイミングが成功の秘訣です」という言葉は、どのビジネスにも通じるものだと感心と痛感しました。
御礼にお食事のお誘いをしたいですが、まだまだコロナ終息に向かう真っ只中でありますゆえに、まずは御礼を申し上げました。
最後に改めて、この度はありがとうございました。
大変満足できたお取引でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
売主様と買主様で非常にご縁を感じるお取引に携われたことにうれしく思っております。
海外送金にお時間を要したりとご迷惑をおかけしましたが、お客様のご協力があり無事にお取引が完了できました。
心より御礼申し上げます。
また、なにかご縁がございましたら是非東急リバブルをよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
知識不足のところも丁寧にご教示頂きました
適宜、アドバイスや情報を迅速に頂けたので、その点が非常に助かりました。
はじめての経験でしたが、知識不足のところも丁寧にご教示頂きました。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
不動産は初めてのお取引の方が多いので、丁寧に分かりやすく説明をすることを心がけております。
その点を高く評価して頂き、営業冥利に尽きます。
また何かの際には、是非ともお声がけ・ご指名頂ければ幸いです。
トラブル等無く完了できたことに感謝いたします
遠隔地の不動産売買に関して、コロナ禍で行動制約が有る中、契約や決済に関してご配慮頂き、トラブル等無く完了できたことに感謝いたします。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却に当社をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
遠方で直接お会いしてご説明する機会が少ない中で、多大なるご協力をいただき無事に最後までお手続きを完了することができましたこと、大変感謝申し上げます。
今後におかれましても、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
書類について、ご報告いただきませんでした
売却依頼からお引き渡しまで、常に真摯にご対応いただきました。
一生に何度もない売却という体験に、私も戸惑いながらいろいろと質問させていただきましたが、根気よくお答えいただきました。
担当者様、厚く御礼申し上げます。
一言、些細なことでございますが、お引渡し前に行われた買主様から管理組合に提出された書類について、ご報告いただきませんでした。
了承のうえの内容確認ですので問題はないのですが、お引き渡しまでは私どもも共にという考えでおりましたので、感じたことを述べさせていただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
販売期間中は、Ｉ様から色々とご質問も頂きまして、私も気づかされる部分も多く、思い返してみますと有難い質問ばかりでした。
管理会社への事前申請に関しては、情報共有が出来ておらず、失礼致しました。
今後、このようなことが無いように努めていきたいと思います。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
本当にすばらしい営業の担当者さんにめぐりあえた
物件の内覧から購入、その後のフォローまで、担当者様には大変お世話になりまして、ありがとうございました！
当初は３Fの物件を検討していましたが、騒音の問題があると知らせて下さり、管理会社に聞き込みして下さって、都度状況を教えて下さり、不動産屋さんってこんなに積極的に動いて下さるものなのか、親身になって下さるのか、と驚きました。
担当者さんだからこんなに動いて下さったと思うので、本当にすばらしい営業の担当者さんにめぐりあえたのだと思います。
おかげさまで、同じマンションの１Fの部屋を購入でき、１Fの部屋がリフォーム前だったため、間取りや内装（壁紙や建具）、おフロの種類まで要望をきいて下さり、本当にありがとうございました。
販売主さんとの間に立って丁寧に調整して下さり、こんなにいろいろやって下さるのか…！と驚きの連続でした。
担当者さんが春に部署異動なさった後も引き続き担当して下さり、本当に感謝しております。
担当者さんでなかったら、全然ちがう家になっていたと思いますので、ありがたいなぁ、としみじみ思いながら住ませていただいています。
どんどん動いて下さり、ずっと誠実に対応して下さって、本当に素晴らしい方だなと、夫とともに感謝申し上げます。
ありがとうございました！！！
また何か不動産売買の機会があれば、ぜひまた担当者さんにお願いしたいです！
ありがとうございました！
おかげさまで、家族全員、平和にすてきな部屋で暮らせております。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変身に余るお言葉を頂き、感謝申し上げます。
私でできることは懸命に努めさせて頂きましたが、お客様のお人柄が私を含めた関係者に能動的な行動を促したのかと思います。
また何かの機会にお会いできることを心より楽しみにしております。
