S様
S様
2020年9月7日
ご担当者のご対応には全く問題ありません
今回取得物件のご案内は投資事業部からいただきました。
同部投資事業一課の担当者A様と御社ご本社にて面談し、現場へのご案内も同氏に立ち会っていただいております。
その後、契約段階から旗の台センターの担当者B様、C様も同席され、最終的に自由が丘センターで契約締結となりました。
クライアントの立場からみますと、物件のご案内から現地視察かつ物件の詳細な説明をいただいた投資事業一課のご担当者から、現物所在地最寄センターで契約締結時、ご担当者が入れ替わった形に見えるので、非常に不自然な感じが致しました。
この点の御社のオペレーションに改善の余地があるように思います。
ご検討のほどお願い致します。
なお、上記3名のご担当者のご対応には全く問題ありません。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございました。
ご案内からご契約、お引渡しまでの流れにつきましては、営業所と投資事業課との間で連携して改善に努めて参ります。
今後とも弊社をどうぞ宜しくお願い致します。