表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後まで一生懸命に親切丁寧な対応でした
他社さんは最初は一生懸命やってくれたが、専任契約をやめたら途端に販売活動が少なくなりました。
東急さんは最初から最後まで一生懸命に親切丁寧な対応でした。
書類の書き方も優しく教えてくれました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さり誠にありがとうございます。
専任媒介、一般媒介関係なくお客様には真摯に対応するよう心掛けております。
少しでもお力となれておりましたら幸いでございます。
今後とも変わらぬ東急グループへのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
結果的に無事に売却できたからよかったです
専属専任媒介契約から一般媒介契約に途中から切り換えたのですが、他社さんより動いて頂いて、営業活動報告を週１連絡して頂いていたので安心しました。
無事に売却できたのにこんなことを言うのは大変恐縮ですが、売却まで１つだけ不安になったことがありました。
契約日に手付金のみの支払いで、残金は来月の支払いと聞いた時は不安になったので、担当者に連絡した所、月末に契約日を変更して、引き渡しと同時に全額支払いという形になりました。
さすがに手付金のみで所有権移転は厳しいと思いましたが、結果的に無事に売却できたからよかったです。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め今後の接客へと活かしていければと存じます。
今後とも変わらぬ東急グループへのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
誠実で的確な対応をして頂き感謝しております
最初の電話応対から始まり、最後まで誠実で的確な対応をして頂き、感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
ご縁があり、Ｍ様の担当ができましたこと、大変うれしく思います。
また、ご機会がございましたら、弊社をご利用いただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
担当者さんの「危機管理能力」に関心しました
決済完了後に振込ミスが発生。
振込先の記載ミスが原因で、当方のチェックミスでもありましたが、当日中に解決することができました。
数時間の時間制約の中、機敏に処置頂いた担当者さんの「危機管理能力」に関心しました。
これがプロと感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、勿体ないお言葉大変恐縮でございます。
ミスやトラブルは起こるべきではなりませんが、おこった際はいかにお客様にご迷惑をおかけせず迅速に対応できるかが重要であるかと存じます。
少しでもお力となれましたら光栄でございます。
今後とも東急グループへの変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
提案やアドバイスが無かった
・引越しやリフォームの際の業者の紹介・説明。
・引渡し以降に発生しうる手続きの案内。
上記事項の説明と提案やアドバイスが無かったので、残念でした。
初めての移転で、何をどのように進めていくべきかアドバイスが欲しかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
なお、ご指摘を頂きましたご提案、ご案内不足につきまして、ご満足がいただけるアドバイスができず、申し訳ございません。
今後は、よりよいご提案、ご案内ができますよう精進して参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
問題点も解決して頂いて夫婦で感謝しております
とても満足しております。
なかなか売りづらい土地であったと思いますが、親身になってご対応頂けました。
組織的な営業力で、とても信頼出来る買主を見つけて下さいました。
建物解体の際のいくつかの問題点も解決して頂いて、夫婦で感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
今後も精一杯、お客様に寄り添って営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
安心できる人だと思いました
私の意見もきいてくれ、わからない事もわかりやすく説明してくれ、わからない事もすぐ返事がかえってきて、安心できる人だと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
不動産という大きなお取引になりますので、Ｎ様にご安心いただけましたこと、今後の励みになります。
また、ご機会がございましたら、弊社をご利用頂ければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
契約も早く進み大変感謝しています
最初の担当者の方がとても話しやすい方だったので、担当が代わった時は少し不安でした。
でも、新しくなった方はエネルギッシュで親身にお世話していただいたので、契約も早く進み大変感謝しています。
色々御無理を聞いていただき、有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さり誠にありがとうございます。
担当の変更という事で多々ご不便をおかけした事かと存じますが、少しでもお力となれておりましたら幸いでございます。
今後とも変わらぬ東急グループへのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
アドバイスをしていただけてよかった
きめ細やかに、取引上のアドバイスをしていただけてよかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さり誠にありがとうございます。
不動産購入は煩雑な手続きも多く、少しでもお力となれておりましたら幸いでございます。
今後とも東急グループへの変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
期待通り短期間で売却ができ、満足しております
過去にも御社にお世話になり、物件の売却、購入がスムーズにできましたので、今回も依頼させていただきました。
期待通り短期間で売却ができ、満足しております。
担当の方の誠実かつ明快な説明と対応には、大変に感謝しております。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｗ様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
短期間でのご売却が出来て本当によかったです。
今後もお客様に寄り添って、誠実かつ明快な説明と対応を心掛け、安心してお取り引きが出来る様、営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。_
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。