表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
少ないチャンスを的確に実現して頂いた
総体的に満足しております。
不動産の取引は難しく、危険なものと考えておりました。
そのような顧客の不安な面を担当者の対応でカバーして頂き、顧客ケアーの面で満足しています。
特に疑問のこと、不安なことで電話連絡した時の対応の早さ-返事が接客中で出来ない時などには、メールで何分後に電話しますとか、連絡が確実に、早く取れるとの安心感がありました。
又、我々からの要望への対応にも感謝しております。
例えば、ホームページへの物件紹介の写真掲載の差し替えなどスムーズに処理したり、又買主への連絡も的確に対処して頂き満足しております。
契約実現へのタイミングも担当者に任しておけば良いのではないかとの安心感があり、そのアドバイスより少ないチャンスを的確に実現して頂いた満足感があります。
スムーズに確実に引渡しを終えたことに深く感謝しております。
センターからの返答
この度はK様にとって大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご売却にあたり、少しでもご安心いただいてお取り引きができるよう、分かりやすい説明を心がけておりましたので、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また不動産のご相談等ございましたら、お気軽に申し付け下さい。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
契約後も住居に関する不具合などにも迅速に対応
人生において、大きな決断となった、今回の購入において、担当者さんには、誠心誠意対応していただいたこと、本当に感謝しています。
また、私事で、予定の変更や返事の遅れなどにも、嫌な顔１つせずに、電話を受けていただき、当方の不安を払拭していただきました。
また、契約後も、住居に関する不具合などにも、迅速に対応してくれたこと、保険などの仕組み、相談事など、最後まで手を抜かず、大変信頼できました。
夫婦ともども、心置き無く、新しい生活を満喫しています。
ただ、１つだけ残念なことは、担当者さんではなく、売り主と建築業者の不義があったことです。
私も免許を持ってプロとして仕事をする端くれであります。
この両者へのプロとしての自負が足りないことくらい、異業種ですが理解できます。
ただ、担当者さんの対応があったからこそ、大事には至らなかったです。
今回の契約で非常に良い「出会い」ができたことを喜びとし、感謝に代えさせていただきます。
センターからの返答
Ｓ様この度は、当社でのお取引誠にありがとうございます。また、Ｓ様に出会えお手伝いさせていただいたこと大変うれしく思います。
年代も近く、勝手ながらいつも自分や家族と思ってお手伝いさせて頂いておりました。
施工会社などの対応が不適切で、仲人の立場として、深く反省しております。
今後も何か不具合等ございましたら、私にて対応させて頂きますのでお気軽にお声かけ下さい。
宜しくお願い致します。
担当者さんに仲介して頂き今回で６度目になります
担当者さんに仲介して頂き今回で６度目になります。
いつも誠実に対応して頂いております。
特に今回は早々に売却して頂き感謝しています。
センターからの返答
Ｍ様この度は６回目のお取引誠にありがとうございます。
不動産にお詳しいＭ様ですが、再三に渡り、お声かけ頂き、誠にありがとうございます。
プロとして経験、知識をつけて、より一層、今後ともお役に立てるよう、尽力致します。
今後もお気軽にお声かけ下さい。
よろしくお願い致します。
１ヶ月もたたない内に購入者も見つかり契約となった
今回は家族の都合で購入したい中古物件があり、その購入を先行する形となりました。
他社の仲介でしたが、こちらの要望が売主様にきちんと伝わり1週間で契約成立はラッキーでした。
が、問題なのは（当時）住んでいたマンションの売先が見つかるか・・・。
人気がある訳でもなく、築28年、余裕の資金もなく、退職を１ヶ月後に控え、不安は拭えませんでした。
そんな時、マンションへの投函チラシの担当者さんに声をかけたのが、きっかけでした。
すぐ会う時間を作ってくれ、こちらの情況を説明した後は近隣事例を踏まえ、売出価格も決定し迅速に行動して頂きました。
ネットへの広告を載せ、他不動産会社との連携で、結局１ヶ月もたたない内に購入者も見つかり契約となった時はビックリすると同時にほっとしたのが実情でしたね。
横浜センター内での連携プレイや徹底したCSは本当にすばらしいと感じました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約ありがとうございました。
また弊社にご売却のお声掛けを頂きありがとうございます。
お買い替えのためご売却ができるかどうかという不安があったかと思いますが、他社様のお力添えや、N様がお部屋の準備や室内での買主様へのご対応のおかげでご成約ができました。
今後も何かお困りのことがありましたら、いつでもお申しつけください。
高令者に対するていねいな対応をしていただきました
1.貴社との取引は２回目（店舗担当者はちがいますが）であり、情報量に問題がありません。
2.又、高令者に対するていねいな対応をしていただきました。
大変お世話様でした。
センターからの返答
頭脳明晰でいらっしゃいまして、いろいろとご理解ご協力をいただき、無事お取引を完了できました。
誠に有難うございました。涼しくなった頃に当社の無料税務相談会をご利用ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
引渡し後の対応もキチンとしてくれて助かっています
引渡し後の対応もキチンとしてくれて助かっています。
今後も何かありましたらお願いしたいと思っております。
知人や周りの人達にも紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、お取り引きありがとうございました。
相続に関するご相談からはじまり、ご売却にあたっては、共有者間の調整、近隣の方からの承諾の取得などＯ様と二人三脚で進められたことが良いお取り引きにつながったと思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。ご紹介も是非お待ちしております。
親切に仕事をしていただいてとても助かりました
・とても親切に仕事をしていただいてとても助かりました。
次回も、機会があればお願いしたいです。
センターからの返答
この度はお客様の大事なお住替えにともなうご売却を担当させていただき誠にありがとうございました。
ご案内が多くスケジュール調整が大変だったと思いますが、快くご対応していただき感謝しております。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い致します。
想定よりかなり早く物件購入に至りました
担当者の方が売り主様との交渉を迅速に行ってくれたため、想定よりかなり早く物件購入に至りました。
物件紹介の際はもっとデメリットを教えてくれても良かったのではないかと思います。
センターからの返答
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
もしお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
また、今回のご指摘を真摯に受け止め全力で改善に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
「あの一言」が非常に残念
取引開始から終了まで、とても良い対応をしてもらったのですが、一点だけ残念な一言が・・・。
今回決まった物件の前に良い物件があったので、契約するつもりになったが、後日敷地内駐車場が無い事が分かり、見送る事に。
当方、敷地内駐車場は絶対条件（近くの月極を借りても、いずれ建物が建つ等、ずっと借りれる保障が無い）と伝えてあったが、「果たしてお客様の望む条件の物件があるのでしょうか・・・。」
と一生の内で一番高い買い物なので、条件の合う所に決めたかった為見送ったが、どういうつもりで言ったのか。
先の事もあるのと、知り合いを通じて東急リバブルを紹介してもらったので、その時は黙っていたが・・・。
結果的に納得のいく物件を購入できたので、良かったが「あの一言」が非常に残念。
その他の対応がとても良かっただけにがっかりしました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度はお客様への配慮が足りなく、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
ご希望のエリア内で、駐車場付（専用使用権付）の物件は少ないという意味で申し上げたのかもしれません。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご相談いただけると幸いです。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。