表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
勇気と確信を与えてくれました
担当者さんは不安を持つ亭主に明るいデーターを示して不安をなくし勇気と確信を与えてくれました。
しかも約１年間にわたってでありセールスマンの見本と思います。
今やリバブルはシステムにおいて他社より数等すぐれている。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、このようなご縁を頂き、お役に立てた事をとても嬉しく思います。
私ども営業が介在する事により、お客様の問題点を解決出来る事が何よりの喜びです。
お褒めを頂いた言葉を胸に、これからも精進してまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
本当に不満の残る頭にきた取引だった
良かった点は買主を見つけるのが早かっただけで他については全て不満の残る取引だった。
買主についての条件も当方の満足できるものではなく、最後には売却代金も当方の希望通りにはいかなかった。
紹介された測量業者にトラブルがあった際も対応が非常に悪く責任回避をするばっかりでまともな対応もしてもらえなかった。
担当者だけでなく上司に対応を依頼しても全て担当者まかせにするだけで、苦情についての適確な説明も弁明も無く、人を小バカにしたようなへりくつで煙に巻こうとするのが見え見えの応対しかしてもらえなかった。
不動産の売買などあまりしたことが無かったので大きい会社ならきちんとしたことをしてもらえると思って頼んだのだがとんだ見込み違いだった。
もう２度と東急リバブルに依頼をすることは無いと思うが、会社に対してはお客様に対する応対については充分に反省して頂き、今後このようなことが無いようにしてもらいたいと思う。
長くなったが、今回は本当に不満の残る頭にきた取引だった。
センターからの返答
この度はご満足とは程遠いお取引となってしまい、誠に申し訳ございません。
ご売却に関しては我々仲介会社だけでなく、売主様と二人三脚にて進めて初めてご満足いただけるお取引となる所、Ｓ様のご希望・ご意見を十分に当社がくみ取ることができず申し訳ございませんでした。
いただきました今回のお叱りのコメントを真摯に受け止め、十分に反省させていただきたいと思います。
お取引は終了いたしましたが、今後の中で何か気になられる点、当社に対してのご意見等ありましたら、またご指導いただければと思います。
最後になりますが、改めましてご不快な思いを抱かせてしまった点に関し、深くお詫び申し上げます。
やる気は充分伝わってきました
短期間で売れたのであれこれはなかったのですが担当者のやる気は充分伝わってきましたし、アクションが早くて、対応にも信頼がもてました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご相談をいただき、販売活動を開始してから早期に良いお客様に出会えましたこと、私も大変嬉しく思っております。
ご売却の流れや手続きなど、お客様にわかりやすくお伝えするよう心掛けておりますので、H様よりお褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいた言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
周辺の動きを教えて頂いたので助かりました
毎週送付して頂いた販売状況の手紙の内容が、毎回同じではなく当該物件の周辺の動きを教えて頂いたので助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お引渡まで無事に迎えられましたこと、大変うれしく思います。周辺の競合物件が多くなり、厳しい状況ではございましたが、周辺の動きをご理解いだだき、適切なご判断をされた結果、良い結果が生まれたと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
思いがけない早さで売却をでき感謝
店舗での接客に関して、店舗に行くタイミングがありませんでしたので非回答で。
少し理解がむずかしくなってきている母の名義での不動産取引でしたが、説明の仕方や書類の準備等に心づかいを頂き、また家族との近居という事情をくんで買主様にお話をして下さり、思いがけない早さで売却をでき感謝しております。
とかく今後の費用を気にしていた母でしたので、残金決裁後は大変安心した様子でした。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事行えましたこと、微力ながらそのお手伝いができ、お役にたてましたこと大変光栄でございます。
お母様にとっては長年お住まいになったご自宅からのお引越しで、ご不安やご心配も多くあったかと思います。少しでもご負担がかからないよう、ご安心いただけるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わず、わかりやすくご説明することを心掛けておりましたので、ご評価いただき、大変嬉しく思います。
引き続きお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
色々と相談にのっていただきました
売却をしようと決意した昨年７月、それでどうすればいいのか？迷っていて、タブレットでいろいろ検索をして、簡単に査定をして頂けるとあって、とりあえず６社に依頼して、一番早く連絡を頂いたのが、東急リバブルの担当者さんでした。
最初にお話をさせて頂いた時の、真摯な態度と、遠方の私共の立場になって細かい事など色々と相談にのっていただきました。
他社さんとも面談致しましたが、担当者さんが真剣に私共の話を聞いて頂けた事が東急リバブル㈱にお任せした理由です。
仮契約、廃棄物の処理、測量等、遠方でしたので、担当者さんには、たいへんお世話になりました。ただ、財務省（国）の土地が隣接していて、測量期間が長くなり、その間精神的にずーっと不安でした。仮契約後も他社さんから、高額の買い入れの話が数件あったりして、初めてのことで、わからないことばかりでした。
まだ、税務、申告等がありますが、担当者さんにはお世話になり有難う御座いました。
センターからの返答
この度は横浜センターにてご成約をいただき、また多くのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却について、微力ながらお手伝いさせていただきました事、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
この案件は、ご契約から、ご決済まで幾つかの課題があり、時間がかかってしまいました。
ご迷惑をかけ、ご不安内な思いもあったかと思いますが、
頂きましたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
これからも何かあればご相談できるという信頼感
担当者さんには、以前同じ職場で働いていたという経緯もあり、色々とご相談をさせていただきまして、親身にご対応いただきました。
住宅の購入は高い買い物でありますし、初めてのことばかりで不安な点も多くありましたので、初対面の方にご相談するよりも安心してお任せすることができました。
引渡しまでの間も、細かな質問にも１つ１つ丁寧にご対応いただき、時には私の職場まで足を運んで下さったりと迅速な対応をしていただきました。
引渡し後も、ご相談した際にはすぐに駆けつけて下さり、本当に感謝しております。
これからも何かあればご相談できるという信頼感がありますので、末永いお付き合いをさせていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご自宅のご購入、無事にお引越しも済み、私も一安心しております。
本当におめでとうございます。
ご契約、お引渡しが終わったら終了、ではなく、
引き続きのお付き合いをさせていただきたいと考えております。
ご家族とのご新居での新生活を、思う存分楽しんでください。
引き続き宜しくお願いいたします。
先方との取りつぎのみに徹していた点が不満
問合せ、媒介契約の対応から信頼できる担当者だと感じ、お取引を通して概ね期待通りでした。
買主の仲介業者（Ｚ社）の対応が非常に不誠実だったため非常に腹立たしい思いをしました。
ある程度の対応を担当の方もして下さいましたが、やり取りの取りつぎのみでしたので、私の主張が正しいと感じていたならばもっと強く抗議してほしかったです。
または、私の主張が誤っていたならそう言って欲しかったです。
確認した際には、「私の主張は正しいと思う」と言われていましたが、先方との取りつぎのみに徹していたと感じ、その点のみが不満でした。
先方は「自社に非はない」と言いはっていましたが、私の立場としては明らかにおかしな対応で、責任回避したいがために、物証（レコーダーなど）が無かったために言いはっていた不誠実な対応だと思いつづけていました。
先方の一担当者の対応ではありますが、次回はＺ社とは絶対に取引しないと決めた出来事でした。
御社にも同様の事がまたあったら、会社対会社の関係性も理解できますが、もっと売主をサポートしていただけるとより良いです。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
買主の仲介業者とのやり取りにおいて、お客様のご期待に添うご対応ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお部屋は、眺望が良く室内もきれいにお使いになられていましたので、良い写真をホームページに掲載することができ、お問い合わせも多く頂けました。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
見学をして即決でした
購入を決めるのに、見学をして即決でした。
姉の隣りに転居すること、中古物件の割に上質であるのですぐ決めて翌日から引越の準備でした。
センターからの返答
この度は、横浜センターにてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入、微力ながらお手伝いでき、 またお役に立てたこと大変光栄でございます。
新しいお住まいでの生活をお楽しみ下さい。
お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。 今後とも宜しくお願い致します。
処理スケジュールがわかりにくかった
売買同時なので、手続きが多かったのでやむをえないかもしれないが処理スケジュールがわかりにくかった。
住宅ローン契約前に色々と動いてもらって助かった。
センターからの返答
この度は当社でのご契約、誠にありがとうございました。
スケジュールのご説明について、分かりづらくご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
既存の説明資料を編集して、今後このようなことが無いよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお声かけください。今後とも宜しくお願い致します。