表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実で丁寧な態度で対応していただき、大変好感
最近まで転居するつもりはありませんでしたが、長寿社会になり築年数の古いマンション内部をリノベーションして住むより、日常生活がもっと便利な所で暮したいと思い、思い切って売却を決意しました。
リバブル渋谷センターに受付を依頼した日に即、私の希望通りの物件を多数紹介いただき、帰宅後検討する事が出来ました。
担当者様には、最初から最後まで誠実で丁寧な態度で対応していただき、大変好感が持てました。
その時々の進捗状況も良く連絡いただき、把握する事も出来ました。
受付当初から副センター長にもお世話になり、色々とサポートしていただきました。
対応して下さる方が、一貫して変わらなかったのも良かったと思います。
売却後の諸手続、引越業者の手配、住宅のクリーンアップ等すべて手配いただき、大変助かりました。
前自宅が高額で売れたのは、リバブルさんのお陰と心から感射しております。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
ご相談時より親身にお話しが出来たことを含め、大切なご資産にかかわることが出来ましたこと感謝いたします。
また不動産のご相談がありましたらお声がけ下さい。
最初から最後まで丁寧で誠実な態度で接して頂いた
自宅の中古マンションを売却し、利便性のあるマンションに移りたいと思い、迷わず近くにある渋谷リバブルセンターを訪ねました。
受付をしていただいた時点で、こちらの希望条件通りの物件を多数紹介していただき、その中から現在の駅近で静かでとても便利なマンションに移る事ができました。
以前の住所から比較すると夢の様に日常の買い物が便利です。
担当者様には最初から最後まで、丁寧で誠実な態度で接していただき満足しております。
ご一緒にお手伝いいただいた副センター長様にも感謝しております。
受付から一ヶ月で自宅が売却出来たのも、担当者様の適切なアドバイスのおかげだと思って感謝しています。
売却に併う各種の手続きは勿論、引越の業者の手配や引越前のクリーンアップ業者等紹介いただき、自宅で行う手間が大幅にはぶけて大変助かりました。
私どもは子供たちを含めて東急さん関連のマンション・鉄道を利用しています。
大きな業者に依頼して良かったと思っています。
センターからの返答
この度は当社にてお住換えのお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
駅からの距離や室内の状況も踏まえ、改めて生活が有意義になるようにご相談しながら進められましたこと、感謝いたします。
本当にありがとうございました。
安心して今回の取引に至る相談が自然にできた
今回、東急リバブルで現在のマンションを購入した理由は、
①住み替え前のマンションの購入が東急リバブルであったこと
➁その時の担当者さんの丁寧な物件紹介等の対応が信頼できたこと
➂その後も担当者さんから継続して年賀状や転勤の案内をいただき、顧客を大切にする対応ぶりに、安心して今回の取引に至る相談が自然にできたこと
です。
センターからの返答
この度は渋谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過去の取引についても覚えておいて下さり、ありがとうございます。
今回は以前にご購入頂いたお住まいからのお住み替えでしたが、ご相談頂いてからタイミングよく条件に合う良い物件をご紹介することが出来、またI様とご縁が出来たことを嬉しく思います。
I様のお言葉を励みにより一層精進してまいります。
また何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
接客対応も真摯で好感が持てた
担当者様の不動産、及び取引に係る知識は信頼感が持て、接客対応も真摯で好感が持てた。
売主と好印象で契約、受渡しが出来たのも、担当者の役割に負った処が大きかったものと思っている。
センターからの返答
この度はマンションのご購入ありがとうございました。
以前にも当社でお取引頂いたことがあるということで、信頼にお応えできるよう努めてまいりました。
良い買主様にご購入頂き、売主様も大変喜ばれております。
今後とも宜しくお願い致します。
経験値が低いのか、所々で手落ちが目立ちました
担当者様は、経験値が低いのか、所々で手落ちが目立ちました。
特に初期における、個人情報の記載されている書類（PDF）をパスワードなしでメール添付する、それを上長に報告していない、等。
また決済場所についても変更になっているのに、その連絡を〝したつもり〟（実際にはメールが届いていないのに）になられている等、かなり不安な対応でした。
但し、契約後の不明点への問い合わせに対するレスポンスの早さ、浴そう部品の手配について、リフォーム会社と交渉して頂ける等、評価できる部分も多かったのは事実です。
今後はもう少し落ち着いて仕事をされた方が良いかと。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、私の未熟さを原因として、せっかくのお取引においてご心配、ご心労をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご指摘を頂きました事を真摯に受け止め、必ず今後の活動において改善をしていくことを、この場を持ちまして改めてお約束いたします。
また、最後になりますが、今後も売買の有無などにかかわらず、不動産に関するご相談やご質問等ございましたら、少しでもお役に立つことが出来ますように取り組みますので、ぜひとも、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
全体的にスムーズな流れで満足しています
契約時（引渡日）にエンドユーザーさんに訪問するのがめんどうでしたが、全体的にスムーズな流れで満足しています。
東急リバブル様のネットワークが大きくて、すぐに売却先が見つかったと思いますので、ご依頼して良かったと思っています。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご決済時に東京までお越し頂きありがとうございました。
次回ご利用いただく機会がございましたら是非私にお申し付けください。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いします。
好感の持てる担当者さんで良かったです
不動産取引は生涯で何度もある事ではないので、好感の持てる担当者さんで良かったです。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きありがとうございました。
人生で数回あるかないかの不動産取引でS様のお役に立てたことを嬉しく思います。
今後も、お役に立てることがあれば幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
他社Z社より全て親切でした
他社Z社より全て親切でした。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
コミュニケーションをとる中で親切に接していただいたことに感謝しております。
これからもお役に立てることがあれば幸いです。
本当にありがとうございました。
信頼できる担当者さんのお陰で、不安なく契約
今回不動産の購入にあたり、東急リバブルの担当者さんには大変お世話になりました。
初めての不動産の購入ということもあり、人生の一大事でしたが、信頼できる担当者さんのお陰で、不安なく契約に至ることができました。
物件購入に向けて一年間、多くの不動産をみて回るなか、たくさんの仲介業者さんにお世話になり、業者さんも様々な方がいらっしゃることを知りました。
一度、別の会社の物件で、契約直前で購入を断念したことがありました。
大きな額の買物に契約が進むほど不安になり、本当にこれで良いのかと日々不安が増してゆき、徐々に値段があってないようなもののように感じ、当時の仲介業者さんを信頼しきれなくなり購入を断念しました。
しかし今回購入した物件は物件自体を気に入ったこともありますが、やはり担当者さんのおかげでほとんど不安になること無く契約の日を迎えることができたと思います。
我々のような素人は、不動産の価格や値段交渉など仲介してくださる方を信頼できるかが、非常に大切だと実感しました。
ひとつひとつ、素人にも解りやすい言葉で説明して頂き、契約書も全て丁寧に読み合わせしてくださいました。
どんな問い合わせにも、いつも丁寧に対応してくださり、強い味方がいるような感覚で、契約日まで安心して過ごすことができました。
物件を探し始めた頃担当者さんは、まだ買うか買わないか分からない、ただ見ているだけの我々にも誠実に接客して下さりました。
我々も好印象を抱き、「買うならあの方から買いたいね」と話しておりました。
欲しい物件と良い営業さんが一致するのは難しいと思っていましたが、今回気に入った物件が東急リバブルさんで取り扱いがあると知り、すぐ担当者さんに連絡させて頂きました。
どういった物の購入でも、金銭と物のやりとりだけではなく、その過程も思い出となります。
ましてや、一生住む家となると、その始まりの取引も良い思い出であって欲しいと願っていました。
今回東急リバブルの担当者さんによって叶えて頂くことができました。
また、何か不動産のことでご相談することがあれば、担当者さんにご連絡させて頂きたいと思います。
今回はどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、人生で数回あるか無いかの不動産購入について、東急リバブルにお声掛けいただき、誠にありがとうございました。
いくつかマンションを見て回る中で、ご不安なこと、気になっていること、「こうしたい」という希望があることなど、Ｆ様からは様々なお話しを伺うことが出来ました。
そのお陰で、私も「Ｆ様ならここが心配になるのではないか」などの考えを巡らせることが出来、事前の調査などをした上でご内覧いただくなど、まさに二人三脚でご契約手続きまで進めることが出来たと思っております。
個人情報の取扱いなどの観点から、あまりご自身のことをお話しいただけないお客様も増えてきている中、私を信頼していただき、様々なお話をしていただきありがとうございました。
これからも不動産に関することでご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
事前準備の全体像がわかりづらかった
物件を見つけていただくスピードはすばらしく、担当の方の提案がなければ、今回購入できていなかったと思います。
また、金額交渉において、要望に近い金額を引き出していただけたのも大変助かりました。
ローンについても御社提携の所で低金利で借入でき、大変満足しています。
一方、以下の2点については、改善のためにふりかえりされてもよいのかと思いました。
・事前準備の全体像がわかりづらかった。
・引渡し時の必要事項の確認不足。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入にあたり、東急リバブルをご用命いただき、誠にありがとうございました。
ご希望の不動産を素早くご紹介でき、当社ならではの提携金融機関に低金利でのお借り入れを満足いただき、お褒めのお言葉をいただき非常にうれしく思います。
ご指摘いただきました事項につきましては、今後改善させていただきます。
不動産でのお悩みやご相談がございましたら、是非ご用命ください。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
末筆ながら、S様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。