表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
問題は特にありませんでした
改善希望（火災保険について）
御社、建売業社、金融機関と提携している３社から見積りを貰いました。
担当者からは「比較検討して下さい」と言われたものの、頂戴した見積りの建物評価額が３社とも異なっておりました。
このため「建物評価額を統一しないと比較検討出来ないので、建物評価額を統一し同じ条件にして検討させて欲しい」と伝えた所、「建物評価額を変更する方はいらっしゃいません、異なる評価額でも今の中から選んで下さい」と説明を受けました。
この時、御社と提携している保険会社からの見積り金額は、他社の２倍以上の金額でした。
納得が出来なかったので、補佐して下さっていた別の担当者の方に聞いてみた所、同じ回答でした。
それでもやはり納得がいかなかったので、保険の無料相談窓口に行き、保険についての説明を受けた所、「比較検討するなら、建物評価額が同じじゃないと出来ませんよ」と言われたので全ての保険会社に自分で電話し、複数パターンの見積りをお願いしました。
結果的に３社の中では、御社と提携している保険会社の見積りが一番安いことがわかりましたが、無料相談窓口で紹介して頂いた保険の方が安かった事から、そこと契約する事にしました。
初めに正しい比較検討方法でこ紹介頂ければ、御社と提携している保険会社と契約したと思います。
正直、初めから少し頼りないと感じていた担当者でしたが、仕事に対する誠意は見られたので、問題は特にありませんでした。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難うございました。
火災保険の点で、弊社、火災保険部門と私とで、説明不足がございました点に関し、大変申し訳なく考えております。
また、次回に生かし、サービス向上に努めてまいります。
最後まで熱心に取りくんでくださり感謝しております
今回売却を決めて、どこにお願いしようかと思って探していた時、電話応対からの第１印象がとても良かったので、貴社担当者さんにお願いすることを決めました。
売却までには、少し時間はかかりましたが、最後まで熱心に取りくんでくださり、感謝しております。
わからないことだらけでしたが、しっかりサポートしていただいたので、安心してまかせることができました。
有り難うございました。
総合的に「５」を付けたのは、特に不快に思うこともなく安心感があったので、適当に付けてはおりません。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして、誠に有難うございました。
ご売却活動をさせて頂きましたが、結果的に成約に至るまで、長い期間を費やしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その間、ご案内時のご協力、手続きのご協力を頂けたことに大変感謝しております。
新しい生活は、不安な点もあるかもしれませんが、どうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
細やかな気配りや優しさも備えられた方である
初めての売買で何もわからない状態でしたが、ていねいに接していただけて、安心して相談させて頂けました。
お若い方ですが、それに似合わず知識豊富で、データや資料等用いて、広い視野でアドバイスされていたことは説得力あり、納得することが多かったです。
少しかまえていた私でしたが、そんな緊張感も次第にほぐれ、意外と（といっては失礼ですが）細やかな気配りや優しさも備えられた方であることが、私にとっての安心や信頼につながったと思います。
おかげで良い方が住んで頂けるようになりましたし、お任せして良かったとそのご縁に感謝いたしております。
新居への引越しも無事終わり、片付けに悲鳴あげてますが、また、それを楽しみつつもあるような梅雨を過ごしています。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
一生に何度も経験しない不動産の売却ですので、私の説明でご安心してご売却していただくことができ、大変嬉しく思います。
お仕事やご予定がある中、管理会社への確認や資料等をご準備いただいたり、ご協力いただけたことも、今回の成約に繋がった要因ですので、感謝申し上げます。
また、良い買主様が見つかり、喜んでいただけたことは、自分の事のように大変嬉しかったです。
売主様よりいただいたお言葉を励みに、これからもより一層頑張ってまいりますので、今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後共、どうぞ宜しくお願いいたします。
チームプレーで、対応頂けて、安心できた
・物件購入にあたり、不安な点を一つ一つ丁寧にクリアして頂くことができた。
・こちらの数々の要望に、真摯に対応頂けたのは、大変好感が持てました。
・買い手側の目線に立った助言や考え方も、大変参考になりました。
・ローンや火災保険なども、細かい所に気配り頂いたので、安心して購入手続きに臨めた。
・リフォームの面についても専門の担当を付けてくれたので、おかげでより理解が深まり、人材の厚みが感じられた。
・リフォーム会社選定の時も、発注者側の立場に立った質問をしてくれたので、素人でも考える基準ができた。
・チームプレーで、対応頂けて、安心できた。
◎総じて、御社を選定し、購入に至れたのは、本当に良かったと感じます。
知人がもし、不動産の選定で相談があったら、御社を推します。
センターからの返答
アンケートに回答くださいましてありがとうございます。
売主様側の事情もあり、まさにチームプレーで対応させていただきました。
(私がインフルエンザにかかってしまった事でよりチームプレーでの対応となりました。)
特にリフォームのご相談に関しては、弊社リフォーム専門チームをフル活用いただきご安心いただけたのではないでしょうか。
新しいお住まいで末永く幸せな生活が続くことを願っております。
お知り合いがお住まいをお探しの際は是非、ご紹介ください。
とても良く対応して頂きました
とても良く対応して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社石神井公園センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大きなお買い物である“お住まいのご購入”をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変嬉しく思っております。
お取引の中では、住宅ローンのお手続き等でお手数おかけいたしましたが、ご希望の内容で無事にお取引できたのは、お忙しい中も、こまめに連絡をとっていただけたお陰でございます。
今後共、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
何の不安もなく無事終ることが出来ました
とにかくお世話になりました。
初めての売物件でしたが、何の不安もなく無事終ることが出来ました。
東急リバブルという会社はもちろんのこと、そこにいる担当者さんの働きぶりはとても大きいものでした。
解らない時もきちんと説明がありました。
「良いことばかりではなく、こんなこともあります」とマイナス部分も話してくれました。
今回はマイナス部分もなく、スムーズに行きました。
私の見えない所でもかなり頑張ってもらったと思います。（賃貸業者とのやり取りなど…）
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
ご丁寧にコメントをいただきまして、誠にありがとうございました。
コメントを拝見し、今後もこの仕事を頑張ろうと思いました。ありがとうございます。
Ｍ様にお会いし、お話合いを重ねながら、ご契約・お引渡しを出来たことを嬉しく思っております。至らない点があったと思いますが、何とかお役立ちできないものかとの思いで様々動いた次第でございます。
今後もお体に気を付けて、健康でいらしてください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
丁寧に対応頂いており、大変安心しています
引き渡し後も、連絡に対しては丁寧に対応頂いており、大変安心しています。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
お忙しいところ、アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
新居のリフォームも完了し、ご家族で素敵な生活がスタートできることを願っております。
また何かお困りのことやご相談がありましたらご連絡下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
信頼の出来る方だと感じています
担当者さんでなかったら、売却まで至らなかったと思うくらい、好感の持てる方だと思います。
信頼の出来る方だと感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご自宅を弊社が直接買取りさせていただきました。
お住替えでしたので非常に慌ただしくなりましたが、無事にお取引が完了する事ができました。
複数社ご検討されていた中で弊社をお選びいただいたことを大変光栄に思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
希望の家を購入することが出来たので、とても感謝
担当者さんだったからこそ、希望の家を購入することが出来たので、とても感謝しています。
信頼の出来る方だと感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいましてありがとうございます。
ご自宅は弊社が買取をさせていただき、お住替えの購入のお手伝いもさせていただきました。
当初のご希望エリアからは外れてしまったものの、お友達も羨むような素敵なご自宅を購入していただきました。
とにかくタイトなスケジュールとなり、非常に慌ただしくなりましたが無事にお引越しを終えることができ、本当に良かったです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
非常に親身になってご対応いただきました
常にこちらの立場に立ち、お気遣い頂きながら非常に親身になってご対応いただきました。
大変感謝致しております。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却のお手伝いに石神井公園センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
お打合せ時には、率直な意見交換ができ、最終的にはご満足いただけたお取引が行えたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
なお、ご自身のお仕事がお忙しい中、色々とご協力をいただけたこと感謝申し上げます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
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