表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問に対する回答が早く適切
調べてからの折り返しも含め、質問に対する回答が早く適切。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き光栄です。
今後ともご満足頂けるよう精進してまいります。
引き続きよろしくお願い致します。
説明が不十分で困惑、不安に思う点が多々あった
売買契約は初めて、というのを予め伝えていたにも係わらず、説明が不十分で困惑、不安に思う点が多々あった。
とにかく仲介手数料を入金させたい、契約させたいという思いが前面に出てしまっていて、残念だった。
物件は気に入っていたので致し方なく契約したが、今後に関しても２度と取引はしたくない、と強く憤りを感じております。
アフターフォローに関しても、伝えていた事柄に対して、こちらからアクションをしなければ連絡もしてこないような対応でした。
まとめると、全体的に配慮が足らない、顧客目線ではない、言われたことしかしない、機械的な作業のような取引をされました。
仲介手数料の額を考えると、その金額に見合った接客をされたか・・・とすれば、全くそうは感じないです。
担当者へ本件伝えたところ、副センター長より電話をいただきましたが、結局は自店舗の利益を考えるだけで、上辺（うわべ）の謝罪はありましたが、逆に意図が分かりやすかっただけに、酷く落胆致しました。
こちらに内容を記載しても、何も対応いただけないかもしれないことは承知の上ですが、誠意ある対応をいただけますと幸いです。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、取引に際し対応が不十分でF様に不快な思いにさせてしまった件について、大変申し訳ございませんでした。
内容を真摯に受け止め反省し、今後に活かしていきたいと思っております。
何卒、宜しくお願いいたします。
確認すべきところは細かく見ることができました
希望条件が途中で変わっても、最後まで粘り強くご対応頂いて、終始安心して取引をすることができました。
子どもたちと物件の内覧しバタバタとしてしまったのですが、子どもたちも担当者さんに懐いており、物件の確認すべきところは細かく見ることができました。
また、物件の良い点、悪い点も明確に教えて頂き、最終的には納得のいく物件の購入ができました。
今後は物件のメンテナンスを含め、色々と困ったことがありましたらご相談させて頂ければと思います。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入という大きな節目にあたり、弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
お申込みいただいた物件がローン利用が困難なものだったり、他の方と重なってしまったりと、なかなかスムーズに進まないことがあり、K様にも残念な思いを抱かせてしまったこともあったかと思います。
それでも引き続きご家族様間で検討を続けていただいたからこそ、今のご自宅に巡り合わせがあったことと存じます。
ご新居でも、K様ご家族様の新生活が、ますます素敵なものになるよう祈念しております。
引き続き何かお困りごと等ございましたら、何でもお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い致します。
想定より早い時期の売却につながりました
対応が迅速。
第一印象がよく、積極的な売却希望ではなかったが、安心感を持てたので、想定より早い時期の売却につながりました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却にあたり、弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご自宅が大変魅力的な物件で、かつ丁寧に維持していただいていたことから、早々に気に入って頂けるお客様との巡り合わせがあったのだと思います。
新天地でも、S様ご家族様の新生活が、ますます素敵なものになるよう祈念しております。
引き続き何かお困りごと等ございましたら、何でもお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い致します。
大切なものを失う寂しさを薄らぐ事ができました
家族の思い出が詰まったマンションを売らなければならなくなり、絶望感と喪失感で圧し潰されそうでしたが、担当者さんとの出会いが前に進む勇気をくれました。
ビジネスライクでは無い親身なご対応をしてくださり、大切なものを失う寂しさを薄らぐ事ができました。
家を売る方の想いはそれぞれ違うと思いますが、これからも売り主に寄り添った取引で皆を笑顔にしてください。
良い買い手にも出会えて、とても満足しています。
センターからの返答
この度は、ご売却にあたり鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございました。
今回のアンケートを含め、お打ち合わせやご決済のタイミングでもお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
仰る通り、ご売却される方のご事情や想いはそれぞれですが、その方たちの想いを乗せたお取引ができるようこれからも一人一人のご事情や背景に寄り添い最適なご提案ができるよう努めてまいります。
今後とも、何かお手伝いできることがありましたら是非、お声がけください。
とても丁寧な対応に感謝いたします
この度はご対応いただきましてありがとうございました。
とても丁寧な対応に感謝いたします。
物件の方も思った以上に早く、また高く売れたことに驚いております。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご売却いただいた不動産の特性上、お手続きやご用意いただくものが多岐にわたりましたがＹ様に迅速に動いていただき、無事にお引渡しを迎えることができました。
あらためて感謝申し上げます。
また、お手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
迅速な対応をしてもらえました
全体的に迅速な対応をしてもらえました。
的確な金額提示だったと思われ、納得のいく金額で短期間に売却することが出来ました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却の相談を頂きましてから、出来る限り短期間での決済が最適な提案だろうと思い、金額提示を行わせて頂きました。
結果的に良い金額提示を頂いた買主様も現れ、スムーズな売買に至ることができ、嬉しく思います。
また、書類関係のご準備に関しても素早く動いて頂き、誠に感謝致します。
今後ともご相談等ございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願い致します。
文句の付けようがございません
文句の付けようがございません。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
新しいお家での素敵なご生活を願っております。
今後とも何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
豆知識をことづけすると良いのではないかと思います
一戸建ての購入で不安がありましたが、とても親切に接して頂き、感謝しております。
質問や問合せについては、丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
一戸建ての場合、インターネット料金は集合住宅に比べアップする事や、ケーブルテレビの場合は契約が必要等、ちょっとした豆知識をことづけすると良いのではないかと思います。
また、御社にいう事ではないかと思いますが、一戸建ての場合、自転車置き場が考慮されていない設計が目につきます。
駐車場では車でいっぱいで、自転車が入りません。
一戸建てはファミリー向けと思いますので、雨を避けられる場所の自転車置き場を考慮した設計を希望します。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご購入にあたり、弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
インターネット等の費用につきまして、こちらからの補足が漏れており、申し訳ありませんでした。
また、自転車置き場に関して、貴重なご意見をありがとうございます。
建売業者様とお取引する際に、先方にお客様からの声として伝えさせていただきます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
A様ご家族様の新生活が、ますます素敵なものになるよう祈念しております。
引き続き何かお困りごと等ございましたら、何でもお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い致します。
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