売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すべてを安心してお任せできる方
知識豊富、親切、すべてを安心してお任せできる方でした。また不動産を売買する時は、担当者Ａさまと担当者Ｂさまにお願いできたらうれしく思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度はアンケートのご返信をいただきまして誠にありがとうございました。
更にお褒めのお言葉も頂戴し大変感謝しております。
今後も、お客様の立場で、日々精進して参りたいと思います。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。
またお会いできる日を楽しみにしております。今後ともよろしくお願い致します。
同業者が褒めていたことが選ぶ決め手になりました
私は最終的に「東急リバブル」「他社Z」「他社X」の3社に絞って面談に臨みました。この3社に絞ったのは申込みに対して反応が早かったからです。
「他社X」は売却提案額決定の説明が全くできなかった。その根拠を示す資料も持参しなかった。「他社Z」は売却提案額は御社と同額、又その根拠を示す資料の内容も御社とほぼ同じでした。「他社Z」は「東急リバブルさんを選ばれるなら文句はない、同業者として気持ちよく一緒に仕事が出来る会社です」と言っていました。
同業者が褒めていたことが御社を選ぶ決め手になりました。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。同業者からも認められる会社としての強みがある中、そのイメージを崩さないスピード対応、根拠のあるご提案ができたと思っております。これからも弊社の強みを生かし、売主様に安心して頂けるようなご対応を心がけて精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんたちで本当に良かった
グループ会社の担当者と話すのにオペレーターを通じるのは手間だし、レスポンスが遅いので意味がないと思います。
担当者が不在で違う人が対応してくれたときは、して欲しい対応をしてくれなかったので不安や不信でしかないです。
東急リバブルは、担当者さんたちで本当に良かったです。お2方に支えられました。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、目黒センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
グループ会社の件や当社都合の担当変更によりご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様が今後ご不安になられないよう、情報を共有しお客様をお迎えする体制を改めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Kさまの大切なマンションのご売却のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
早期成約の要因としましては、立地の良さやお部屋自体が綺麗であったこと等がございますが、
具体的なお話になった際にすぐにお打ち合わせのお時間をとっていただけた部分が大きかったと思います。
お仕事でお忙しいところご対応ありがとうございました。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
要望にも気持ち良く対応して下さり感謝
初めて、電話にて問い合せをした時から、今までとても親切、丁寧な対応で気持ち良く相談させていただく事ができました。
メールでの回答も早く、遠慮なくご連絡する事ができました。こちらの要望にも気持ち良く対応して下さり感謝の気持ちでいっぱいです。
これからのご活躍、心よりお祈り申し上げます。大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
S様の大切なお住まい探しに貢献でき、非常に嬉しく思います。
最終的にご満足いただけるお部屋が見つかり、またそのお手伝いをすることができ、非常に光栄です。
お子さま達も一人一部屋の願いが叶い、何よりでございます。
先日別の案件でマンションに立ち寄った際、偶然お子様とお会いして、ご挨拶していただきました。とても嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。
細部までコントロールして頂けたらより良かった
全体的には丁寧に対応頂いたので十分満足しています。
その中で感じた所では、取引の契約～引渡の流れの中で長期間となる工程をもう少し早く細部までコントロールして頂けたらより良かったかと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙し中アンケートにご協力頂きありがとうございます。
お仕事のお忙しい中リフォームのお打合せや銀行との契約などお時間の御調整を頂きスムーズに決済を迎えることができました。
今後ともご自愛頂けるようお客様目線を貫き日々精進して参ります。
また何かございましたらお近くですのでお気軽にお声掛け頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
スムーズに購入を終えることができた
○ 希望・要望を伝えた内容に当てはまる物件を時間かけて多く紹介していただき好感持てた。Actionがtimelyになされていた。
△ 初の購入であったので、買い主に求められるAction、詳細/timelineをより明確に伝えて(事前に)あった方がよりbetterかと感じた。
全体として、初の割には素早く且つスムーズに購入を終えることができたと思います。
センターからの返答
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございます。おめでとうございます。
不動産のご購入は、様々な情報が飛び交う中ご判断も迷うものです。我々が代わりに決断するということはできませんが、お客様の立場になり、ご判断頂ける資料や提案等をさせていただいております。
一方でH様からいただいたご指摘を糧に、お客様にご準備、ご用意していただくものがある場合は、「一歩先の心構え」で早め早めのご連絡を再度徹底できるよう精進して参りたいと思います。今後とも末永いお付き合いができればと思います。どうぞよろしくお願い致します。
細やかな対応をして頂いたのでとても助かりました
担当者さんは、こちらの意を汲んでくれて、様々な物件の紹介をしてくれました。
仲介ということなので１つの物件を強く推すというより、多くの物件の中から、こちらの意向に沿ったものをオススメするといった態度にとても好感が持てました。
特に現地案内の際には、「自分が住むとしたら」という視点で、こちらが思い付かなかったような質問を売主側にしてくれていたので、心強かったです。
実際に申し込みといった段階においては、価格交渉から詳細な手続の案内まで、細やかな対応をして頂いたのでとても助かりました。
新築・中古の両睨みで物件を探しており、他社を利用して内見を行ったこともありましたが、自社物件のアピールのみでこちらの意向をあまり聞いてくれなかったり、ただ物件を案内するだけなど、対応にやや不満を感じていたので、途中からは担当者さんに全てお任せしました。
このたびは本当にありがとうございました。夫婦ともどもとても感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
「お住まいのご購入」という人生の大切なイベントを微力ながらお手伝いが出来、大変光栄でございます。
また、温かいメッセージを頂戴しまして、大変嬉しく思います。
ご購入いただいたマンションにつきましては、建物の素晴らしさはもちろんの事、近隣に生活利便施設が大変充実している為、日頃、お仕事でお忙しいＹ様ご夫妻にとって、住み心地の良いマンションかと存じます。
たくさんのマンションを見学しながら、Ｙ様ご夫妻とお仕事の話や趣味などの話をさせていただき、営業担当として、幸せな時間でございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
当初の予定金額で決まり、助かりました
今回の売却について、担当者さんには、大変お世話になりました。当初の予定金額で決まり、助かりました。（実際はもっとひくくした金額で決まるのではと考えていましたが） また、いろいろな説明にも活舌が良く聞きとりやすく、よく理解できました。
消防署の立入検査の立会い、書類のダウンロード等、本来私がやるべき事までフォローしていただき、恐縮しております。
売却等に関しては、やっぱりプロにおまかせするのが一番と実感いたしました。今後のますますのご活躍を祈っております。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いする事ができ、大変光栄でございます。
また、温かいメッセージを頂戴しまして、大変嬉しく思います。
販売活動中には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただきまして、大変感謝しております。そのおかげもあり、当初の予定金額でご成約に結びつけることが出来ました。
今度も「不動産に関するご相談」がございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
誠にありがとうございました。
