売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後までていねいに寄り沿って頂いた事、感謝
この度のマンション売却・購入にあたり、ご対応下さった担当者さんには、言葉に言い表わせない程お世話になりました。
コロナ禍という特殊な時期にもかかわらず、当初希望の移転先・地域など、私達家族の気持ちが決まるまで沢山の物件見学をご対応下さいました。
又、売却の際も、世の中が不安定なタイミングで、決済日直前のキャンセルも何度かあり、なかなか難しい状況の中、最後までていねいに寄り沿って頂いた事、感謝しています。
忘れられないエピソードとして印象に残っているのは、売却・引き渡し後に、一度は処分をお願いしていた照明器具を、長年の愛着からやはりどうしても引き取りたいと相談させて頂いたのですが、わざわざご自分で取りはずしに行って下さり、無事処分前にひきとることができたことです。
本当に嬉しく、感謝しています。
住いの売却、購入等は、人生の中でそう頻繁に経験することではないと思いますので、何かと初めての取りかわしも多く不安な中、担当者さんのように適切且つ正確なだけでなく、細やかなご対応をしていただけるご担当者にであえた事で、家族全員が満足できる転居ができたと思っております。
あらためて、御礼申しあげます。
担当者さん、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
M様からのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に寄り添える、丁寧なご提案ができますように誠心誠意努めさせていただきます。
ご売却活動につきましては、お申込みキャンセルなどM様にご負担をかけてしまうこともございまして、スムーズなご売却ではありませんでしたが、無事にご成約ができたことを大変嬉しく思います。
新居でのご生活がより良いものでありますよう祈念いたします。
この度は、誠にありがとうございました。
引き続き、お困りのことがありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
余りあるほどの対応で、心から感謝しております
今回は、売買共に御社港北ニュータウンセンターにお世話になりました。
不動産取引きについては全くの素人でありましたが、担当者の方は1から、本当に単純な疑問からていねいに教えて下さいました。
また、どんな時にも気持ちのいい対応で、とにかくフットワークが良く、酷暑の中、いくつもの物件の案内も気持ちよくして頂きました。
正直、少し頼りないと感じたこともありましたが、それを補って余りあるほどの対応で、心から感謝しております。
余談になりますが、同じ時期に子供が都内で、賃貸物件ですが御社の都内某センターにお世話になりました。
しかし、同じ会社とは思えないほどのひどい対応で、あまりのことに、全く関係ないのに港北ニュータウンセンターの担当者の方にちょっとクレーム（？）を言ってしまいました。
その方は早速連絡を下さり、その都内某センターから子供に謝罪の電話が来たそうです。
まさに、神対応！！
でも同じ会社でもどうしてこんなに違うのか、不思議です。
本当にお世話になりました。
心から感謝いたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。S様、この度は弊社東急リバブルにご自宅のお買い換えのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
S様のお買い換えのお手伝いができたことは私自身、非常に嬉しく思っております。
ご契約やご決済前などお忙しい中、ご準備いただきありがとうございました。
また、弊社の賃貸部門の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなご対応にならないように連携を取りながら尽力させていただきます。
お引越しされた後もお近くですので何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
大変丁寧にご対応頂き感謝いたします
東急リバブル様について
何社ともご一緒しましたが、担当者様だけでなく他店の営業の方もですが、東急様が一番がっついてない、良い意味でおっとりしているのが良い点だと感じました。
担当者様について
大変丁寧にご対応頂き感謝いたします。
本物件も、買う気が大きくなっている時に、ドンピシャのタイミングで電話をいただいたのが最大の決め手でした。
上記にも書きましたが、今後も”押しは柔かく（せず？）丁寧に”していただければと存じます。
さらに契約後のフォローも頻度が上がるともっと良いと思います。
センターからの返答
この度は、日吉センターにご購入のご相談を頂きましてありがとうございました。
タイミング良くお取引きができ、私も嬉しく思っております。
ご連絡について今後はより一層手厚くフォロー出来るよう精進して参ります。
今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました！
いつもていねいな対応、分かりやすい説明をしていただき、安心して購入することができました。
早く引渡しをしてほしいという要望にも一生懸命手続きを進めて下さり、ありがとうございました。
子どもたちも、担当者Ａさんや担当者Ｂさんに会うのを毎回楽しみにしていました。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
M様ご家族とはお会いするたびにM様とお子様たちが元気にお話してくださりましたので、我々も楽しく応対させて頂きました。
またご契約から1か月以内のお引越しの為、かなり手続きがタイトになってしまいましたが、ご出勤前にお時間を頂いたりと柔軟に対応頂き無事期日通りのお引渡しとなりました。
M様にご満足いただけたように同じ満足感を多くのお客様へお持ちいただけるよう、全てのお客様に寄り添って仕事をして参ります。
また何かあればお気軽にご相談いただければ幸いです。
希望していたような物件の購入ができ満足しています
おかげさまでスムーズに、希望していたような物件の購入ができ、満足しています。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の学区域、通勤のしやすさ、お住まいの広さ等、ご条件に合ったお住まいが見つかり、私も大変嬉しく思っております。
また、お手続きにつきましては、S様のご協力をいただき、スムーズに行うことができました。大変、感謝しております。より素敵なご生活、ご家族のご多幸をお祈りいたします。
S様の担当をさせていただき、誠にありがとうございました。
引き続き、よろしくお願いいたします。
担当者様との出会いにとても感謝しております
初めてのマンション購入でとても不安でしたが、希望している物件をすぐに資料にまとめてくださったり、その他にもリフォームについてや購入までの流れなど、本当にいろいろと詳しく教えてくださいました。
わからないことなどの質問にも素早く丁寧に対応していただき、全てのことに安心してお任せすることが出来ました。
今後も何かあれば担当者様にご相談させていただきたいと思っています。
担当者様との出会いにとても感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ⅰ様の条件にぴったりの物件をご紹介できましたこと大変嬉しく思います。
何かお困りごと等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、迅速かつ丁寧な接客を心がけて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
対応が早く、話しやすく、相談しやすい
今回住み替えということで、売却の件で複数の不動産に見積もり依頼をしました。
頼りになりそうな営業マンの方は、他社にもいらっしゃいました。
その中で、対応が早く、話しやすく、相談しやすい。
そんな印象を持ちました。
売却はまだできずですが、購入の際には期待以上の対応に驚きました。
スケジュール調整や、不安の解消など、様々な要望にも応えて頂きました。
気になる事や箇所等を伝えると、どんな小さな事でも現地に行き確認、その都度対応。
夏の暑い中、何度も足を運んで頂き、ありがとうございました。
まだ売却の方でお世話になります。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
T様、この度、新築戸建のご購入誠にありがとうございました。
不動産に対するご不安を私に打ち明けて頂けたため、私もなんとかお力になりたいと対応することができました。
立派なお庭でのBBQなど楽しみですね。更にご安心頂けるようにご売却も一生懸命お手伝いさせて頂きます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございます
売却を決めてからインターネットで調べて、連絡をしたのがたまたま貴社でした。
他社にもアクセスしましたが対応が遅く、すぐに連絡をいただいた貴社の対応が好感もてたため、お願いすることになりました。
こちらの希望を聞いて進めていただいたので、売却に関しては良かったと思っています。
私がのんびりしていたこともありますが、売却→購入の時間が少なくなってしまったので、物件の検討・実際に見学する機会が少し不十分だったかと思います。
実際に入居してから不具合があり、その際にもすぐに対応していただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
またM様とはご売却から購入までのお取引となりましたので、長期間にわたって多くのやり取りありがとうございました。
購入の検討期間については仰るようにすこし駆け足となってしまい、M様に精神的負担を掛けてしまったと反省しております。
お取引後のアフターサービスにも当社は力を入れておりますので、また何かあった際にはお気軽にお声がけくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
無事契約ができ、ありがとうございました
コロナ禍において、大変だったと思いますが、無事契約ができ、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約おめでとうございます。
丁度コロナのタイミングでご案内が少ない状況でしたが、良いお客様にご購入頂けて良かったと思います。
また何かお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお声がけください。
両手取引の姿勢を強く感じた
両手取引の姿勢を強く感じた。
センターからの返答
この度は弊社にてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、忌憚ないご意見を頂戴しありがとうございます。
私としましては、Ｉ様にとってベストな物件を選定しご紹介させていただいていたつもりでございましたが、結果的に両手成約に拘りを持っているとの印象を作ってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまった事、深く反省致します。
今回いただいた貴重なご意見を今後の活動に活かし、よりお客様の立場に立った提案を心掛けるようにさせていただきます。
