売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全てにおいて満点の対応でとても頼りになりました
プロフェッショナルな営業さんで、全てにおいて満点の対応でとても頼りになりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社鴨居センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴いたしまして誠に有難うございます。
K様のご購入のお手伝いをさせて頂けた事にも感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
今回の取引に限らず、お役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
大変お世話になりました
この度の私のマンション購入に際しまして、大変お世話になりました。
早々に私の思っていた条件や好みを把握していただけ物件をご提案いただけましたので、かなりのスピード感をもって物件を決めることが出来ました。
それまでの、私からの細かな質問連絡にもそのつど対応いただき、かねがね満足しておりますのでこの場で多くを書くこともありませんが、ご担当者さま以外のことでも、たとえばパンフレットなどとても見やすく、わかりやすく物件購入～その後までの説明が記してありたいへん助かりました。
またこの先なにかの機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。
センターからの返答
N様この度は、弊社を通してご購入して頂き誠にありがとうございました。
併せまして、私にお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
N様のご希望にピッタリな物件をご紹介できたことを大変嬉しく思います。
特にリフォーム完成後のお部屋には感銘を受けました。
この仕事をやっていて良かったと感じれました。
ありがとうございました。
今後もどのような些細なことでもかまいませんので、お気軽に御相談ください。
今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
満足度が非常に高いものとなりました
この度は大変お世話になりました。
担当者さんの丁寧かつ真摯な対応のおかげで、自分達が求めていた一番の物件に巡りあうことができました。
感謝しております。
小さい子どもを連れての物件見学もご迷惑にならないか心配していましたが、手短に話をして下さったり、穏やかな表情で子どもにも対応して下さったりしたので、おかげで安心して見学することができました。
こちらの立場に寄り添った対応をして下さることで、大きな買い物でしたが、満足度が非常に高いものとなりました。
ありがとうございました。
担当者さん及び長津田センターの対応は非常に素晴らしかったのですが、購入特典で買い取り１０％UPとしていた提携しているリサイクルショップの対応が酷いものでした。
事前に買い取り品を申請していたにも関わらず、引っ越し前日の買取当日に全て引き取り不可・無料引き取りとなり、急きょ不用品回収会社を手配し、高額で処分することになりました。
問い合わせても酷い対応だったので、御社のためにも提携をやめた方がよいと思います。
センターからの返答
Ｔ様、この度は大変お世話になりました。
Ｔ様ご夫婦はいつも私の予定を気にして下さり、お会いさせていただいた際も笑顔で迎えて下さったのが印象に残っております。
お子様がいらっしゃる中での内見はＴ様ご夫婦にとっても大変だったかもしれませんが、少しでもお役に立てることができたのであれば大変嬉しく思います。
提携のリサイクルショップの対応の件につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止めて、本社にも報告をさせていただきます。
今後も何かお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
御社１つにしぼって大変良かったと感じている
・今回、売物件２と買い物件１の計３件の依頼をしたのですが、売りに対して適切なアドバイスがあり良いタイミングで進める事が出来、又別の当該支店との連携もあり短期間での良い購入物件が確保出来た。
・担当者は別の当該支店との連絡を密にして進めてもらえたので、御社１つにしぼって大変良かったと感じている。
・当方の見たい物件に対し適切に案内をしてくれた。
センターからの返答
この度は、お住み替えのご相談をいただき、タイミング良くお住み替えのご提案ができ、大変嬉しく感じております。このお住み替えの成功は、Ｋ様にご購入、ご売却のご決断を早期にしていただいたからだと考えております。この機会をご縁に何かお手伝いできることがあればお気軽にご相談ください。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
全体的によく対応いただきました
購入意思を示してから、売り主様との価格交渉、リフォームを計画する上での内覧など、間に入ってよく交渉していただいたこと感謝しています。
定借で、ローン手続きが複雑でしたが、よく対応いただきました。
質問にも丁寧に回答いただき、メール・電話の対応も早く、全体的によく対応いただきました。
購入価格の妥当性は最後まで良く分かりませんでした。
（中古なので、基準は難しいでしょうが・・・）
センターからの返答
この度は東急リバブル青葉台センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私個人としてもU様に喜んで頂けるような不動産をご紹介でき、良かったと思っております。
リフォームの打ち合わせや住宅ローン書類の提出など、その都度お時間を頂戴し、快くご協力いただき、無事にお取引が完了できたことをうれしく思います。
ご家族皆様新生活を楽しんでください。
今回の不動産は定期借地権で、近隣ではあまり取引されておらず、ご説明が不十分だった点については、誠に申し訳ございません。今後はよりわかりやすい説明ができるよう努めてまいります。
また、何かご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
これからもよろしくお願い致します。
不安が何度も解消されました
自宅を購入するという大きな買い物をするにあたり、不動産に関する知識が少ない中、東急リバブルさんを選んで本当に良かったです。
初めて来店した時に、担当者さんがわかりやすく丁寧に説明していただいたことは、もちろんのこと、お店の方々も親切丁寧に対応してくれました。
その後契約から決済に至るまでわからないことがあれば、すぐに対応して回答をいただいて不安が何度も解消されました。
今後、また何かあればリバブルさんを選んでお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産購入の件お任せ頂き誠にありがとうございました。
お引渡しも無事完了し、新居へのお引越しおめでとうございます。
ご家族皆様が新しい家を気に入って下さり嬉しく思っております。
今度はお子様たちがこの家を「実家」として受け継いでいくんですね。
これからもよろしくお願い致します。
どうもありがとうございました
今回購入したのは土地のみでした。
他社さんから土地を紹介され、仲介がリバブルさんだったので（こちらが仲介会社を選択したのではない）お世話になるはこびとなりました。
正直、東急リバブルさんに対する印象は悪かったです。
注文住宅を購入すると決める前に建売住宅の案内をリバブルさん青葉台店で２回ほどしていただいたのですが、担当してくださった２名の営業さんが事務的で、対応も遅く、リバブルさんで契約することはないな・・・と感じていました。
しかし、今回購入に至った横浜店の担当者さんはとても親切ですてきな方でした。
人間味があり、こちらも正直な気持ちを相談することができました。
最終的に東急リバブルさんで契約してよかったと思います。
東急ポイント○○○○ポイントの特典や、後日、お花のアレンジメントを贈っていただき、とてもうれしかったです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また他の店舗の担当者の対応が遅く不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう社員一同精進してまいります。
合わせまして、お褒めの言葉を頂戴し幸甚に存じます。
ご家族皆様の笑顔あふれる生活が新居で送ることができることを願っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました
・全体を通してはとても満足のいく対応でした。
物件を見に行く時間をとても楽しく過ごす事ができました。
待ち合わせ時間の遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました。
また、物件が決まって駐車場が決まらない状態で連絡がなくなってしまったのが残念でした。
・夏場の物件探しでかなり暑かったので、幼い子供を気遣って毎回声をかけていただき、嬉しく思いました。
また、なかなか物件の条件が定まらない中、幅広く資料をファイリングしてくださり、比較しながら何を優先したいのかを話し合うことが出来ました。
資料に手書きのメモが沢山ありとても細かく調べてくださっているな、と感心しました。
主人と同意見ですが、待ち合わせの時間に合わせて子供の授乳等済ませていたので、守っていただけるとありがたかったです。
（急な物件探しのお願いも聞いてくれたので無理なスケジュールになってしまったかな？とも思いますが・・・）
担当者Ａさん、担当者Ｂさんのアドバイスはとても的確で本当に頼りになりました。
おかげさまで、素敵な物件を決めることが出来ました。
物件探し楽しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンケートにつきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
夏の暑い中のご案内が続きましたが、今回のお部屋を初めてご案内した時、「これだ！」という気持ちを共有させて頂き、ご納得頂ける物件をお選び頂けたこと、私も大変うれしく思っております。
ただ、時間や期日の遅れ等ご指摘頂きました箇所につきましては、Ｎ様にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容を真摯に受けとめ、今後の営業に活かしてまいります。
今後何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
真摯に対応して頂けてとても感謝
購入後もトラブルに対して真摯に対応して頂けてとても感謝しています。
不動産の特徴につきましては、私の仕事柄購入した物件近くの事を熟知していたために、特に担当に訪ねる事もなかったために1にしましたが、担当の方も周辺環境をよく知ってます。
センターからの返答
この度は、当社鴨居センターを御利用頂きまして誠に有難うございました。
U様のご新居探しを担当させて頂き大変感謝致しております。
ご購入後には不具合が発生してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお住まいになられる中で、何かお気づきの点やお困りのことがございましたら、速やかに対応させて頂きますのでお気軽にご連絡ください。
この度は、誠に有難うございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
時間を有効活用出来ました
・対応が早く、必要とする情報を事前に提示頂けた。特に物件の情報のみならず、家族構成、車、バイクの有無等により、駐車場情報や空き迄、親身に対応頂けた。
・スケジュール的な立案も、買主都合を考慮し、対応頂き、時間を有効活用出来ました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして有難うございました。
またお取引後に知人の方のご紹介も頂き有難うございます。
ご家族構成にぴったりの物件をご購入頂けて嬉しく思っております。
お引越しもご希望日に間に合って安心致しました。
またご相談等あればお気軽にご連絡下さい。
