売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
自社のブランド意識を確り持っており、清々しい対応
不動産売却に対する知識が無く不安でしたが、親切で丁寧な説明で、安心して任せる事ができて大変良かったです。
売却価格の設定においても親身に対応して頂きました。
また、売却に伴う処理の流れを具体的に教えて頂き、漏れや間違いがない状況に感謝しております。
不満や悪かった点は有りません。
担当の方は他の不動産会社、社員と比較して、自社のブランド（コンプライアンス）意識を確り持っており、清々しい対応でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様のお力になれて、とても嬉しく思います。
Ｎ様のご協力もあり、スムーズにお取引を進めることができました。
ありがとうございます。
今後とも、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
疑問に対して敏速に漏れなくご回答くださいました
担当者さんは心優しい方だと思っております。
物件に関連する事項を丁寧にわかりやすく説明してくださいました。
私の疑問に対して敏速に漏れなくご回答くださいました。
安心感が御座いました。
外国人に対する偏見は一切感じておりませんでした。
特に不動産登記の件について、担当者さんは法務局に何度も相談し、正式なフォーマットにまとめるなど、多くの時間を費やしてくださいました。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社幕張ベイタウンセンターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
Ｓ様からのお褒めの言葉を励みに日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
細かいところまで、いろいろアドバイスをくださった
まず、査定については複数の会社にお願いしましたが、最も丁寧で詳細な提案を示していただき、納得のいくものでした。
短期間で契約までたどり着いたことは、何よりもうれしいところです。
買い手さんとの話し合いでも、こちらの希望通りに対応してくださり、たいへん感謝しています。
また、細かいところまで、いろいろアドバイスをくださり、とてもスムースに売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様のお力になれて、とてもうれしく思います。
Ｙ様のご協力もあり、お引き渡しまでスムーズに進めることができました。
ありがとうございます。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
担当者の方も誠実、丁寧に対応いただきました
東急のグループ会社さんで賃貸運用していた物件を売却するにあたり、同グループの東急リバブルさんにお願いしました。
売却活動においては、賃貸→売却の情報連携もスムーズで、担当者の方も誠実、丁寧に対応いただきました。
相場の変動の兼ね合いから、希望金額では売却できませんでしたが、新しいオーナーの方が見つかり、満足しています。
センターからの返答
賃貸と売買、両方で東急グループをご利用いただき誠にありがとうございました。
どこでも変わらぬサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまた東急をご利用下さいませ。
どうぞよろしくお願い致します。
人情味のある東急リバブルでよかったと実感
今回、売り主として買い主として２回利用した。
先方様は２名とも他社Ｚ社さんを利用していたが、私は東急リバブルを利用してよかったと思う。
仙台から千葉支店へのシームレスな連絡があり、とても取引がスムーズでおどろいた。
仙台長町支店で伝えたことが幕張支店でも伝えられており、初めておとずれて、すでに物件情報がそろえてあったのは、おどろいた。
売ったあとももう５ヶ月たつが、今だに相談するとすぐ仙台支店から電話がかかってきてくれて助かる。
長町支店の担当者Ａさんは売買のリスク、貸すリスクなど、すべてわかりやすく説明してもらい、売買までの時間など経験値を話してもらい、安心感がありとてつもない信頼感がありました。
今回も買い主として銀行関係で助けてもらいました。
８社の銀行にことわられ、もうあきらめようとしていた時、担当者Ｂさんに助けてもらい、それも都市銀行で今まで一番安い金利で、まさか東急リバブルで銀行までお世話してもらえるとは思わなかった。
購入したあとのマンションの管理対応がよくなかったが、駐車場の件などアフターサービスで解決してくれました。
仕事を淡々とこなす他社Ｚ社さんでなく、人情味のある東急リバブルでよかったと実感しています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用していただき、ありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もご不明な点がございましたらご連絡ください。
スピーディーに対応させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
説明、接客態度、共に好感がもてました
説明、接客態度、共に好感がもてました。
当初購入する気はなかったのですが、物件と価格にひかれ、又、担当スタッフからの丁寧な状況説明から、決心がつき、良いものが買えたと思っています。
ひとつ残念だったのが、売主さんからの鍵引渡し時に本数が足りなく！交換しなければ、いけない状況になった事。
ここを押さえといて頂ければ、十分満足でした。
ただ、最後まで対応してくれたのは、感謝しております。
担当者さん、ありがとうございました。
又、何かあったら連絡します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、契約から決済までがタイトなスケジュールの中、ご協力頂き、ありがとうございました。
鍵のお引渡しの件では、ご心配をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後とも、何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
話が全く通じず困った
営業時間外（夏休み）のコールセンター対応をしてもらったが、話が全く通じず困った。
センターからの返答
この度はマンションのご購入をいただきまして、ありがとうございます。
お話しいただきました夏季休業期間中の休日コールセンターの対応について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、休日コールセンターについて改善に努めてまいります。
お住まいになられお気づきの点等ございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
時間に正確で安心感を持って対応
今回の売却は担当者に恵まれたと思っております。
時間に正確で安心感を持って対応して頂きたすかりました。
次回、何かあればまた、同じ担当者さんにお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご所有マンションのご売却を東急リバブルにお任せいただきまして、ありがとうございました。
お褒めのお言葉をちょうだいし大変うれしく思っておりますが、販売時にはご内見のお客様からのご質問に対し丁寧にご返答いただきましたＩ様のご協力がご成約できた大きな要因だと思っております。
本当にありがとうございました。
法令順守の意識が強いと思いました
①御社の担当者は、社員としての志気が非常に高いと思いました。
又、部下の方がいらっしゃるようでしたが部下の育成のことを良く考えて仕事をやっているように感じました。
すごいと思いました。
②他社と比べてお客様の気持ちになって良く考えて仕事をやっているように感じました。
又、他の会社の社員と比べて法令順守の意識が強いと思いました。
東急さんの教育が良く出来ていると思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は不動産購入のお手伝いさせていただきまして、まことにありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって大きなイベントである不動産購入ですので、期待や希望を裏切らない様、常に良い物件の紹介、良いサービスを提供しようと考えており、その点を評価していただき、大変うれしく思っております。
育成に関しましては、当社が力を入れている点で、どの担当になっても上質なサービスをご提供できる様、チームとして取り組んでおります。
これからも良いサービスをご提供できる様、新宿センター一丸となってお手伝いを行ってまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
思いのほかスムーズに売却が完了し安堵
不動産の売却は初めてであり、何をどうすればという情況であったため、大手の貴社にお願いしました。
ご担当者の取り計らいにより、思いのほかスムーズに売却が完了し安堵いたしました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却に関して安堵していただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
また何か、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
