売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様への信頼度は一番でした
ご自身の営業成績や売りたさのためのメリットばかりを並べたりせず、様々なことをオープンに教えていただいていることが伝わってきましたので、買う側の安心感に繋がり、担当者様を全面的に信頼することに繋がりました。
いつも真に顧客の立場に立って親身に相談に応じていただき、顧客のために考え、顧客のニーズを満たされようという姿勢に大変共感を覚えました。
これまで多くの不動産関係の営業の方々に接する機会がありましたが、担当者様への信頼度は一番でした。
大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度はこのようなお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
当初見つけられた物件を買い逃されてしまった際、何とかこれを上回る条件の物件をお探ししたいと私も心に決めました。
結果として、ご家族皆様がご満足いただけたお部屋をご紹介することが出来、私も非常に嬉しく思います。
夏の暑い中、毎週のようにお付き合いいただきありがとうございました。
今後も何かお手伝いできそうなことがあれば、いつでもお気軽にお聞かせください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
適切なアドバイスをいただけた
今回、担当者様のお陰で、スムーズな取引きを行うことができました。
感謝申しあげます。
以前、当該マンションを購入した際は、街の不動産屋を通じて購入しましたが、自分で物件を調べたり、休日に足を運んで調査したり等、仕事を持っている身にとっては負担が多く、遅々として進まなかったことを覚えています。
今回、東急リバブルさんに依頼しましたが、ほとんど何の手間も無く、あっという間に売却することが出来ました。
また、売却成約後、引越しの際に沢山の電化製品をはじめとした大きな撤去物が出ましたが、撤去業者の相見積りまでとっていただき、適切な業者をご紹介いただいたことで、スムーズな引越しを行うこともできました。
何よりも、豊富な知識を有しており、適切なアドバイスをいただけたことが、こちらに迷いが生じることなく、スムーズな取引きができたのだと思います。
今後も不動産のことで相談があれば、東急リバブルさんへご相談したいと思います。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は多数ある不動産仲介業者の中から、当社をお選び頂き、誠に有難うございました。
お引っ越し先のご決定からご自宅売却まで、数か月間で多くの出来事があったと思います。
なるべくご負担頂く事の無いよう努めておりましたので、その点を評価頂き嬉しく感じております。
これからは、お引っ越し先の手続き等もまだまだございますので、今後とも、宜しくお願い致します。
またお会いできることを楽しみにしております。
今回も、おまかせして本当に良かったと思っています
前回の物件購入時に、非常に安心してお願いすることができたので、今回は、他で見つけてきた物件の仲介を、こちらから同じ担当の方でしていただきたく、依頼をしました。
今回も、おまかせして本当に良かったと思っています。
次回もまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三田センターを再度ご利用いただきまして、ありがとうございました。
前回の購入時同様、当社をご指名いただきまして、大変嬉しく思います。
Ｋ様にご協力いただけましたので、無事にお引渡しを終える事ができました。
今後もＫ様のご期待に応えられるよう精一杯努めてまいりますので、不動産のご購入・ご売却等お手伝いできる事がございましたら、再度ご指名いただければ幸いに存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。
説明も丁寧でわかりやすかったです
今回、急なお願いだったのですが迅速に対応していただきました。
説明も丁寧でわかりやすかったです。
不動産等で困っている知り合いがいましたら東急リバブルさんを紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様におかれましても、急に出てきたご売却のお話だったかと存じますが、お役に立てて幸甚に存じます。
不動産取引を通じ、Ｋ様にご満足いただけたようであれば嬉しく存じます。
今後とも、末永く宜しくお願い申し上げます。
マイナスポイントも率直に教えてくれた
内見を重ねるごとに的確にこちらの要望を掴んでいただき、最終的に担当者さんがすすめてくださった物件が気に入り契約に致りました。
物件のよい部分だけでなくマイナスポイントも率直に教えてくれたので比較検討のポイントが理解しやすかったです。
契約に際しての書類の準備やスケジュール調整なども細やかに配慮いただき大変助かりました。
おかげさまで充実した生活を送れています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様この度は、東急リバブルにて物件のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
お会いする回数を重ねるごとに、Ｋ様の大事にされている点もわかり、気に入った物件をお探しすることができて、私も嬉しく思います。
新居での生活を存分にお楽しみいただければと思います。
また機会があればご相談をいただけますと幸いです。
不安感をいだくことがなかった
1.説明が明瞭でわかりやすく、タイミングも適当であった。
2.用意された説明資料（例：物件説明書等）が詳細で行き届いたものであった。
3.手付金から残金受領に至る流れも極めてスムーズで売手である当方は何の不安感もなかった。
4.細かい問題は双方の仲介者で話合われて解決されたので、こちらは細かい問題に頭を悩ます必要がなく、不安感をいだくことがなかった。
5.次回も貴社に仲介をお願いしたい。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のご依頼を頂き、ありがとうございました。
スムーズなお取引が出来大変うれしく思います。
些細なことでもお気軽にご相談頂けると幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
無事に融資を受けることができました
投資用住宅ローンの利用で、書類も多く、複雑で、何度も修正・訂正等必要となりましたが、その都度、非常に早い対応をしていただき、無事に融資を受けることができました。
また、期日が定められているもの、店舗訪問の約束等に関しては、事前に必ず確認の連絡をいただき、安心して物件購入まで進めることができました。
信頼してまかせることができ、本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Ｋ様の投資用マンションご購入の一躍を担えたことを大変嬉しく思います。
お忙しいＫ様、お仕事の合間を縫って、書類のご返送、ＳＭＳでの連絡等ご協力いただけましたので、無事に融資手続、残代金決済を終えることができました。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。
質問にも誠実に答えて頂き信頼感を感じました
オープンハウス初日に来場、価格交渉とスピード感のある取引の中、お互いの立場を明確にやりとりできたのは、担当者さんの人柄あっての事と思います。
今後の不動産市況の見立て等、大きな流れの質問にも誠実に答えて頂き、信頼感を感じました。
また、引き渡し後のLANの対応も良かったと思います。
お陰様で楽しく新生活を送っています。
これから不具合等でてくるかもしれませんが、今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社へご購入のご相談を頂き、誠に有難うございます。
ご購入のご決断を頂いてから、ご契約までお時間がかかってしまいましたが、お客様のご理解とご協力あっての事だったと振り返り感じております。
お引っ越し後も楽しくご生活なされているとの事、元気なお子様が飛び跳ねていらっしゃる場面が想像でき、大変嬉しく思います。
御挨拶も兼ねて一度新居にお邪魔させて頂ければと考えております。
今後もご自宅の事でお困りのことや、ご質問等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
この度は、誠に有難うございます。
売却・購入の条件や要望をしっかりと把握
担当者さんは、売却・購入の条件や要望をしっかりと把握し、私共のニーズにぴったりな物件をご紹介頂き、素晴らしい行動力とコミュニケーション能力で速やかに売却・購入を同時に、かつ大変スムーズにする事が出来ました。大変優秀な方であり、感謝しております。
また機会がありましたら是非宜しくお願いいたします。
センターからの返答
お買換えという大きな転機をお手伝い出来たことをうれしく思います。引き続き宜しくお願い申し上げます。
弱い所はネット戦略
日本のシステムの問題が大きいが、物件をひとつ売るのに多くの専門知識を要し、個人同士で売買を行うことは不可能に近い。
そこで仲介業者に頼むことになるが、どこに頼んだら良いのか、情報開示のシステムが無く、ネットの噂やのれんを信じて業者を選定し、「えいやー」で決めるしか無い。
また護送船団方式のように仲介手数料がどの業者もほぼ同じで、それならば有名で安心と思われる東急リバブルということにしました。
仲介自体に問題は無かったが、最初の売り出し価格では全く売れず、そのうち同じマンション内の別室で売り出しがあったりして、売り出しから１割以上下げ約１年かかってやっと売買が成立しました。
ネットの評判では現実的な査定を出してくれるという東急リバブルさんだったが、結局、今回は「査定額が高すぎた」という結果に終わりました。
ゼロ金利下における金余り現象で、もう少し市況は強いと見ていたが、不動産にまで金が回ってくる流れでは無いようで、それを見誤った自分が一番の原因なのだが、専門家の判断で的確な販売計画の修正があれば、長丁場は避けられたように思えます。
東急リバブルさんは「昭和のにおいのする、熱心な販売活動」という印象でした。
チラシのポスティングは折込チラシに始まり、こまめなオープンハウスなど昭和から続く営業活動のフルコースで、なかなか今の時代では珍しい熱心さを持った会社です。
逆に弱い所はネット戦略と見ました。確かにきれいなホームページを作成されていますが、他社と比べると誘導が少なく接触率も低いと思われます。
例えば、他社で行っているｇｏｏｇｌｅアドセンスを用いた誘導や、メルマガの配信、全天カメラによる室内の撮影、などなど劣る部分が多くもう少し戦略を考えれば、熱心な営業との相乗効果で良くなると思うのですが。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。
販売開始から成約に至るまでの間に的確な販売活動の修正ができず、結果として販売期間が長引いた事をお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたネット戦略の改善と昭和の熱心な営業スタイルを維持し、相乗効果が得られるよう引き続き尽力致します。
また不動産取引の機会がありましたらぜひお声掛けください。
次回は今回の反省を活かし売出価格も綿密に練って行きたいと思いますので、ぜひリベンジさせてください。
再度のお取引、お知り合いのご紹介での特典もご用意させて頂いておりますので宜しくお願い致します。
