売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
明るく親切な応対がとても良かったと思います
ていねいに対応してくださり助かりました。
住宅ローンや火災保険の相談も参考になりました。
明るく親切な応対がとても良かったと思います。
また機会があればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社を介して物件をご購入頂き、誠にありがとうございます。
昨年のご売却に続き、ご購入のお手伝いもさせて頂き大変光栄でした。
Ｓ様のお役に立つことが出来、とても嬉しく思っております。
最初にご売却のご相談を頂いてから今回ご購入いただくまでの約１年間、共通の話題もあり、毎回お会いさせて頂くのを楽しみにしておりました。
また不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
根気よく説明して頂き、とてもよくわかりました
突然の訪問にも関わらず、快く対応して頂き感謝しております。
またこちらの不勉強なところについても根気よく説明して頂き、とてもよくわかりました。
おかげさまで期待以上のよい物件に出会う事ができて、とても満足しています。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またアンケートコメントも頂戴しありがとうございます。
ご夫婦でご来店を頂いてから毎週のようにご内覧をいただきまして、納得のいく素敵な物件に出会えたことは私もとてもうれしく思います。
個人的には全国各地の楽しいお話を聞かせていただいた事が印象的でそれが本当に楽しかったです。
また私の家族へのご配慮も頂いた事が本当に嬉しく感謝しております。
また何よりＹ様の関わった方皆様へのお気遣いや心遣いは素晴らしく、私も今後見習わせて頂きたいと思います。
今後とも末永く良いお付き合いをさせていただきたく思いますので、また何かございましたら是非ご用命ください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
疑問点をすぐに相談でき、納得しながら物件購入
東急リバブル様は購入後のオプションサービス（引越の仲介と割引きやハウスクリーニングの仲介等）が充実しており、助かりました。
また、御担当者様には疑問点をすぐに相談でき、納得しながら物件購入を進めることができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
Ｎ様にとって以前より気になっていた物件を無事購入いただけたこと、私としても大変嬉しく思います。
なにかご不明な点等ありましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
非常に好感が持てました
期間が非常にタイトな中で、確実にひとつづつ動いて頂き、結果気に入った物件を紹介して頂いて本当にありがとうございます。
また、急なこちらからの依頼も快く対応して頂いて、非常に好感が持てました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートをご返信いただきありがとうございます。
今回は、購入と売却の2つの取引があり時間もかなりタイトな中レスポンスよく対応いただき感謝しております。
タイミングよく気に入った一戸建が見つかったのも何かの縁かと思いますしＨ様とお会いできたのも縁だと思います。
今後もお住まいのことで何かありましたら何なりとお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
担当者さんの交渉のおかげだと思います
良い土地が思っていたよりも安く購入できました。
担当者さんの交渉のおかげだと思います。
全てにおいて大きな問題なく、スムーズに事を終えることができました。
また機会があれば同じ方に担当していただきたいです。
センターからの返答
Ｓ様、コメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご自宅マンションの売却と同時並行の土地購入という事で多くのご不安があったかと思いますが、たくさんのご協力を頂きましたおかげで大きな問題なくお引き渡しが出来まして、弊社共々大変感謝しております。
本当に素晴らしい立地にこれから素敵なマイホームを建築されるかと思いますが、ご家族賑やかに仲良くお過ごしいただく事を心より願っております。
今後ともよいお付き合いをさせて頂けますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
もっと買主側の目線に立って考えていただきたかった
夫に代わり記載しております。
ご容赦ください。
今回のお取引を通じて感じた事を申しあげます。
売り主様が引っ越しを終えられた後に、売り主・買い主・担当者様・三者揃っての内覧会のような機会を設けていただきましたが、当方、仕事の都合がつかず、その会には参加できませんでした。
後日、入居日に初めて部屋を１ヶ所ずつ見て回っていたところ、契約時に売り主様から聞いていた申告とは違う、破損、欠陥をいくつか見つけたのです。
リバブル担当者様に電話にてお伺いしたところ、「生活に支障が出ないものについては対応できない」と回答されました。
まず、ひとつめに生活に関わるもの以外の補償はされないということについては、その時初耳でしたので、契約時の説明時にお伺いしておきたいことでした。
また、担当者様から、「この前の内覧会の機会に参加されて、売り主様と相談されたら何か対応できたかもしれません。お互いの交渉や示談等の方法もあったと思います」というような内容の説明を受けました。
その点についてなのですが、私はそうは思わないのです。
単純に、売り主様を目の前にして隅々までじっくりと見ることなど粗探しをするようで到底できませんし、また売り主様は私たちからしたら、親世代でしたので、直接話し合うとして、対等に話し合うことができるでしょうか。
仮にその場で欠陥部分を見つけたとしても、このくらいは多目に見ていただけないでしょうかと言われてしまったら、それ以上は何も言えません。
その点も踏まえて、貴社側の対応として、もっと買主側の目線に立って考えていただきたかったです。
たとえばですが、希望に応じて、内覧会を買主側と貴社の担当者のみで行うといった対応など。
それらを踏まえて率直な感想は、契約までは親身に対応して下さったのですが、契約が済むと、途端に素っ気なくなったなという印象でした。
とはいえ、色々と書いてしまいましたが、今回どうしても欲しい物件でしたので良かったなと思っております。
そのほかについては、担当者様の対応はとても好感を持てましたし、最後まで丁寧に対応していただけました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
お引渡し前の事前内覧において、至らない点が多々あり誠に申し訳ございません。
今後売主様・買主様双方のお気持ちをしっかり汲み取り、ご意向に沿った対応が出来る様努めてまいります。
また契約後ご連絡が少なくなってしまい、ご不安な思いをおかけしてしまいました。
契約後のご連絡が密に出来なかったこと、大変反省いたしております。
至らない点があったにも関わらず、最後に嬉しいお言葉いただき誠にありがとうございます。
Ｙ様のご指摘を受け止め、今後のお客様との接し方に活かしていきます。
ご指摘誠にありがとうございました。
またご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
“言った、言わない”みたいな事になってしまった
悪かった点
・中古物件を購入しましたが、現地案内をしていただいた際にまだ売主さんが居住していたので、何となく遠慮してしまったというか、水回りや収納などじっくり見ることができませんでした。
その為か、あとになって気付いたこととか見落していたこととかが出てきて、それが残念な感じになっています。
案内時、売主さんがたたみを代えてくれるような話をしてくれたのですが、実際は古いままでした。
“言った、言わない”みたいな事になってしまったので、「代える、代えない」など書面に残すとか、担当の方が会話だけでスルーにせず確認をとってはっきりしてくれたら良かったかなと思います。
良かった点
・人生で初めての家の購入ということでわからない事ばかりでしたが、ローンの申し込みから手続きから何から何まで親切にしてきただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
書類をそろえたりともっと大変かなと思っていましたが、スムーズに進めてくれて、また根気よく対応してくれて本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご内覧当日・設備に関してご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
以後Ｉ様のご指摘をしっかり受け止め、買主様がしっかりご内覧出来る様配慮させていただき、また設備に関しては該当書類の明確な記載・意味合いのご説明を心がけます。
至らない点があったにも関わらず、感謝のお言葉いただき誠にありがとうございます。
今後より一層、お客様により満足いただける営業が出来る様努めてまいります。
またご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
迅速な対応で良かったです
不明点を伝えるとすぐに対応して下さったり、どの物件紹介の際も１番気にしている点（土地のことなど）をまず先に伝えて下さって、とても信頼できました。
迅速な対応で良かったです。
担当者様はじめ本山店の皆様とても感じがよく、お願いして良かったなと思います。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社本山センターにてお取引いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、本当に有難うございます。
S様のお住まいの購入という大きな節目にお手伝いをさせて頂きましたこと、私自身も大変嬉しく思います。
今後も迅速な対応を心がけ、精進して参ります。
ご購入した後も、お困り事やご相談事がございましたら、お気軽にお声かけ頂ければと存じます。
この度は本当に有難うございました。
誠実な応待も人柄も、何か安心のもてる雰囲気がした
御社の物件と私共のほしい物が偶然一致し、今回トントン拍子に決まり満足しています。
担当者さんの誠実な応待も人柄も、何か安心のもてる雰囲気がしました。
何よりも字が上手い。
御社の社員教育のマニュアルは厳しい感じがします。
営業マンは大変ですネ。
センターからの返答
先日は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これまでI様が時間をかけて探して頂いた結果として良い物件に巡り合ったと思います。
ご満足をいただけましたことは何より嬉しく思います。
また、社員教育も含めてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
このお言葉に恥じぬようにこれからも精進していきたいと思います。
お住まいもお近くですので、何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
大変親切にしていただきました
大変親切にしていただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブル名古屋センターにてマンションの購入をしていただきまして、誠にありがとうございました。
今後ご家族で快適に暮らせることを願っております。
また何かお困り事等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
