売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
唯一点、不満があります
ご担当者様は、最高の人物と評価できます。
常に積極的で誠意ある態度には好感が持てます。
この様な社員を有する御社は幸せな事と思います。
唯一点、不満があります。
・・・御社の客に対する対応です。
・・・不満と疑問点。
御社を買主として訪問した際、案内された部屋の一番外側のドアのそばに席を用意されていた事です。
これは顧客にとり屈じょくではありませんか？更に担当者が奥の中央の席に座って対応ですか・・・そのやり方に腹が立ちました。
・・・逆ではありませんか？こんな馬鹿な対応は、初めてで気分が悪くなりました。
何か意味がおありでしょうか？こんな、アホな対応をされたのは全く初めての経験でした・・・
センターからの返答
この度は東急リバブル新宿センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切な不動産のご購入について微力ながらお手伝いさせて頂いたこと、大変光栄に感じております。
最高のお褒めの言葉を頂き、大変感謝しております。
しかしながら、ご来店頂いた際に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
配慮が欠けていたと反省しております。
今後、この様なことがないようセンター一同で改善点を共有し、お客様の満足度向上に努めて参ります。
引き続き東急リバブルをご愛顧頂けると幸いでございます。
押しつけがましくなく背中を押してもらった
良かった点
：対応がスピーディで丁寧。
：押しつけがましくなく、背中を押してもらった（他社の方は、押しが強すぎ、困った）。
悪かった点
：考えても思いあたりません。
なし。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルにて物件のご購入いただき、誠にありがとうございます。
Ｋ様のご決断のお手伝いをでき、大変光栄に思います。ご購入後には、より素敵になったお部屋を拝見させていただき、ありがとうございました。新居での暮らしを楽しんでください。
是非今後も末永くお付き合いいただけますと幸いです。
御社にお願いしてよかったと痛感しております
初めての不動産購入で非常に緊張しましたが、担当者さんには大変お世話になり感謝しております。
リフォーム等、マンション購入以外の事でも親身になって対応して頂き、御社にお願いしてよかったと痛感しております。
また分からない事は適当に答えるような他社にもあたった事がありますが、担当者さんはその様な事もなく分からないことは至急調べて返答する等対応に感動いたしました。
本当にお世話になりました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様よりお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
O様にはお仕事の関係上お忙しいなか、ご契約からご決済までの間にいろいろとご協力頂きまして誠にありがとうございました。
これからも不動産の事でご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
不動産取引について丁寧に説明してもらえた
不動産取引について丁寧に説明してもらえた。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は良縁に恵まれたこと、また、Ｚ様におかれましては、ご多忙の中、お手続き等にご協力いただき、誠に感謝申し上げます。
今後ともご相談事等がございましたら、是非とも東急リバブル株式会社をご用命くださいませ。
引続き何卒宜しくお願い申し上げます。
良い意味であきらめの悪さがとても好感
何社か声をかけていた中で、一番積極的に提案をしてくださり、良い意味であきらめの悪さが、とても好感を持てました。
また、写真が良かったが実際見にいった時はあまり良くなかった時などは、自分から「思った以上に良くなかったです。次の物件にいきますか？」と、正直に話をしてくださり次を提案してくださった感じはよかったです。
また、はっきり「ここはやめたほうがいいです」など、話してくださったりもしました。
他社さんは、あまり良くない物も、なんとかそこの良いところをひねり出して話してくる中、上記の対応は、そちらからの提案ではあったものの信用しても良いと思えるきっかけでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、中野センターをご利用いただき、ありがとうございました。
Ｎ様はご来店いただいてから、新規物件が出るたび、ほとんど毎週末のように物件を見ていただきました。よって購入をいただいた物件が新規で出た時はすぐに見ていただき、以前見ていた物件との比較をしていただき、即決していただきました。
時間を空けずに物件を数件見ていただいてましたので、他の検討者より早く購入判断をいただけたのかと思います。
また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。
早めの対応で見つける事が出来ました
売却は決まりましたが、購入は時間が必要かなぁ…と思っておりましたが、早めの対応で見つける事が出来ました。
希望通りの物件でとても満足しております。
大変お世話になりました。
今後の貴社の繁栄をお祈り致しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
Ｈ様に「良い物件に巡り合えた。」と仰っていただき、私も嬉しく思っております。
これからもご縁を大切に、スピード対応を心掛けてまいります。
Ｈ様の今後のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
三回の帰国でトラブルなしで諸手続きを完了
東京、大阪、福岡で複数の不動産業者さんに接触していましたが、トータルのレベルは御社の方が非常に高かったです。
私は海外に住んでおり、何回も東京に戻ってこないといけないのではとの不安が最初にありましたが、ご担当者様からご丁寧に、且つ適切にアドバイスをくださったことで、物件の探しから引き渡しまで三回の帰国でトラブルなしで諸手続きを完了させました。
本当に助かりました。
これから、賃貸関係、及び投資用の不動産購入も御社にお願いするつもりですので、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海外にお住まいの上、お忙しそうでしたので、ご契約までのスケジュールを一番最初に細かくお伝えさせて頂きました。
タイトなスケジュールの中でご用意いただくものもございましたが、快くご協力頂けたため、無事に早期成約できました。
今後も賃貸や投資物件についても引き続きサポートさせて頂ければと思います。
頂いた貴重なお言葉を励みに日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
余裕をもって金額を教えてほしい部分があった
初めての購入だったので、必要な手数料の情報が少なく急いで用意しなければならなかった。余裕をもって金額を教えてほしい部分があった。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
まず、H様へのご連絡が少なく、ご不安な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様が不安を持たず、余裕も持って不動産取引を行えるように、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を徹底して参ります。H様にいただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
要望にも気持ち良く対応して下さり感謝
初めて、電話にて問い合せをした時から、今までとても親切、丁寧な対応で気持ち良く相談させていただく事ができました。
メールでの回答も早く、遠慮なくご連絡する事ができました。こちらの要望にも気持ち良く対応して下さり感謝の気持ちでいっぱいです。
これからのご活躍、心よりお祈り申し上げます。大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
S様の大切なお住まい探しに貢献でき、非常に嬉しく思います。
最終的にご満足いただけるお部屋が見つかり、またそのお手伝いをすることができ、非常に光栄です。
お子さま達も一人一部屋の願いが叶い、何よりでございます。
先日別の案件でマンションに立ち寄った際、偶然お子様とお会いして、ご挨拶していただきました。とても嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。
細部までコントロールして頂けたらより良かった
全体的には丁寧に対応頂いたので十分満足しています。
その中で感じた所では、取引の契約～引渡の流れの中で長期間となる工程をもう少し早く細部までコントロールして頂けたらより良かったかと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙し中アンケートにご協力頂きありがとうございます。
お仕事のお忙しい中リフォームのお打合せや銀行との契約などお時間の御調整を頂きスムーズに決済を迎えることができました。
今後ともご自愛頂けるようお客様目線を貫き日々精進して参ります。
また何かございましたらお近くですのでお気軽にお声掛け頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
