売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
「ゴネ得」する悪い客になりそうな所だった
よかった点：
物件にかかわる細かい情報も取りよせて下さった。
取引そのものは信頼して行うことができた。
悪かった点：
・担当者のミス、落ち度の責任を私におし付けようとして、私ががんばって説明し、真相を究明しないと、私の方が「ゴネ得」する悪い客になりそうな所だった。
・上記関係内容ではあるが、日程調整等あまりにも雑。
・引き渡し後、発見した落ち度(カーテンレールの端部の止め具がなかった）は補償対象ではないと言われた。
もちろん、重説の際説明はなかったし、担当も気づいてなかったと認めた。
「規程上」そうなのかもしれないが、これが「安心」して取り引きできる「安心保証パック」か？と疑問である。
センターからの返答
この度はご購入頂き、誠にありがとうございました。
私の不手際でご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後はこのような事が再発しないよう、改善に努めてまいります。
取引に関しましてはご信頼頂きありがとうございます。
今後とも何かお困り事がございましたら、ご相談いただければと存じます。
私の要望を第一に考慮してくれており、非常に満足
担当者さんの対応は売り主である私の要望を第一に考慮してくれており、非常に満足しました。
またよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社仲介をご利用いただき誠に有難うございました。
コロナ禍でのご売却、お住替えとなり、心身ともにご負担もあったかと存じますが、M様に迅速かつ柔軟にご対応頂けたからこそ、今回のご契約が実現できたものと考えております。
まったく違うエリアへのお引越しで何かと大変かと存じますが、くれぐれもご無理なさらぬようご自愛ください。
また、不動産に関してのご相談が御座いましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
思い返しても不満も不快感も全くありませんでした
前の住居の購入、数年後の売却、現住居の購入と、全て同じ方に担当をお願いしました。
ご自身の体験談を気軽に話してくれたり、自分だったらどうするか質問すると正直に答えてくれた感がとてもあり、大変気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。
何より、タイミングももちろんあったのかもしれませんが、１週間程で購入希望があり、間違いなく担当してくださった方の力添えがあったと思います。
主人の方が細かい性格ですが、最後まで安心した顔をしており、信頼していることが分かり、また、幼い子どもは初対面にも関わらず両親の様子も見てなのか、特段態度が変わることなく担当様にも笑顔を見せていました。
私は主人と子どもを見て、より安心していられました。
自宅の購入・売却は人生で本当に大きな出来事の１つです。
が、子どもが幼いので本来ならもっと密に見聞きしたいと思ってはいても出来ず、性格上おだやかにいられない結果だったように感じます。
しかしながら、引っ越しも終えた今、思い返しても不満も不快感も全くありませんでした。
接客や説明など大事なことはたくさんありますが、私にとってこの精神的部分の安心感は、担当者の『知識』ではなく『持って生まれた力』だと感じております。
それはまさに他社には無い魅力でした。
知人にもその話をしたら、「ぜひもっと話を聞きたい！」「紹介してほしい！」との反応でした。
女性はやはりそういう安心感を大事にしているんだと分かる反応です。
本当に本当にありがとうございました。
担当者さん。
この度は誠にお世話になりました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お住み替えのご相談を頂いてから、お仕事の忙しい中、ローン審査、ご契約と順調に進ませていただきました。
購入を進めながら、販売用の写真撮影、クリーニング等の準備にご協力いただき、販売開始から１週間でお申し込みを頂き大変スムーズに進行しました。
短い期間でしたが、お手伝い出来て本当に良かったです。
無事、ご成約にまで至ったのも、T様がご提案に対しても、柔軟にご判断を頂け、ご協力いただきました結果だと思っております。
本当にありがとうございました。
また私の中でも、T様とのお取引は、大変印象深く残っており、成長させて頂けたお取引でした。
今後、何か不動産に関して、お困り事等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、よろしくお願い致します。
お心遣いに感謝しています
妊娠中に売買契約を結ぶことに、不安を感じていました。
が、ご担当者の方が、身重な体を気遣ってくださり、先方の金融機関と調整し、来店頻度を少なくしてくれました。
また契約に際し、長丁場にならないようご配慮していただきまして、お心遣いに感謝しています。
センターからの返答
この度は不動産購入に際し、ご用命頂きまして有難うございました。
いろいろとご対応頂くことも多い中、ご協力頂きまして有難うございました。
引き続き、宜しくお願い致します。
大変感謝しております
初めてのマンション購入でしたが安心してお任せすることが出来ました。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は渋谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ禍の影響もあり各種手続きに時間が掛かってしまいましたが、無事に物件の引き渡しまで迎える事が出来てほっとしています。
また何かございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
ほんとに良くして頂き、ありがとう御座居ます
この度の売却では、担当者様にはほんとに良くして頂き、ありがとう御座居ます。
この物件は、私と娘の共有名義であるため、互いが住んでいる中間地点の練馬センター様にお願いした。
その為引きあいがどうしても新宿近くの店になる。
一回目は担当者様が買主様とみえ、親切な応対で案内して頂く。
その後は他店（新宿・飯田橋・渋谷等）の営業の方がご案内。
娘の話では、買主様に何の説明もなく、さ～とみて、ほんの数分でお帰りになることもあったとか。
買主様の希望でただみるだけとおっしゃったのか、東急リバブル様の営業手法なのか、あっけなかったと話してました。
そんなこともあり、売れた物件は担当者様が案内して頂いたことでいい結果につながったと申しておりました。
売却に際しての所得税に関して少しは聞いておりますが、又ご相談させて下さいませ。
センターからの返答
O様、この度は、弊社練馬センターにてご自宅のご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
ご自宅のエリアが新宿区ということで、弊社の渋谷センターや新宿センター等他センターと協力し、より多くのお客様のご案内につながるように連携をして取り組ませていただきました。その点におきまして、O様にはご不便をおかけしてしまうこともあり、その節は大変申し訳ございませんでした。
私がご案内をするときには、誰よりもご自宅の良さをアピールすること、エリア特性を把握することに注力し、より買主様にもわかりやすくご説明することができました。お嬢様にもお部屋をきれいにお使いいただけたことは印象アップにつながり、買主様に気に入っていただけるポイントになったと思います。
譲渡所得税等につきましても、お気軽にお声がけくださいませ。弊社無料の税務相談や、私からもご安心いただけるようにご説明させていただきます。引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
途中経過の連絡は、的確かつ迅速でよかった
途中経過の連絡は、的確かつ迅速でよかった。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際し、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Ｔ様のお役に立てたこと、「的確かつ迅速でよかった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
Ｔ様に、書類の早急な手配や日程調整を頂けたからこそご契約からお引渡しまでスムーズに進めていくことが出来ました。
もしお困り事などございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
こちらの要望も確りと聞いて頂きました
当初、不動産分譲業者の営業姿勢に対する先入観から、少し興味を示しただけで強く購入を勧められるのかと思っていました。
しかし、全くそんなことはなく、物件の状況や販売の条件等について丁寧に説明して頂くと共に、こちらの要望も確りと聞いて頂きました。
その結果、購入の決断をしたことに大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社の仲介を通じて、不動産の購入をして頂き、誠にありがとうございました。
私の営業姿勢として、仲介業という観点から「お客様の要望を最大限お伺いする」「無理強いはしない」といった事を常に心がけて営業活動を行っております。
お客様に心地よくお取引をして頂くために、今後も慢心することなく、日々の営業に取り組んで参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
とても親身で誠実な対応を終始して下さった
初めての売却でしたが、ご担当者さんがとても親身で誠実な対応を終始して下さり、大変ありがたく助かりました。
また何かあれば担当者さんにぜひ相談したいと思いました。
センターからの返答
M様、この度は数ある仲介会社様から東急リバブル新宿センターをご選択頂きありがとうございます。
お伺いさせて頂きました際に、M様のご意向とご状況を勘案し、一般的な販売方法のみのご提案ではなく、複数の販売方法をご提案し最善のご売却方法をご選択頂けたと感じております。ありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧頂けますと幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
