売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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リバブルさんにお世話になり、大変感謝しております
もともと仕事がら、不動産会社とは付き合いが多かったのですが、その中で、会社の社宅の管理全般を依頼していた東急さんには信頼感がありました。
リバブルさんとの付き合いは、個人的には、何年か前に自宅の売却をに浦和センターにお願いし、センター長、担当者Aさんにお世話になりました。
その後、長男のマンション購入を、当時池袋に移動されていた前浦和センター長にお世話になり、今回次男のマンション購入をひばりが丘センター長に依頼しまして、担当者Bさんに大変お世話になりました。
家族ぐるみで、リバブルさんにお世話になり、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、今回も弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋をご案内させていただいてから、お引渡しまで、至らない点も多々あったかと存じますが、N様のお手伝いをすることができたことを大変嬉しく思っております。
また、N様にはこれまで幾度も弊社をご利用いただき、今回もご利用いただいたことを大変有難く存じます。
また次回ご利用いただく機会があれば、最良のご提案が出来るように日々精進してまいりますので、ご用命をお待ち申し上げております。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
親身かつ押しつけすぎない対応をして頂きました
沢山質問に答えて下さり、色々調べても下さいました。
最初と違う物件を購入する事になったのですが、最初の物件が一番最初の購入予約が出来ていたのに購入出来なかった事がありました。
不動産業界のウラの様な物を感じ購入意欲が少し削がれていたのですが、こちらのショックを感じ取って下さった様で、親身かつ押しつけすぎない対応をして頂きました。
決して高額な客では無いと思うのですが、丁寧に対応頂けて感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル茗荷谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
W様の不動産ご購入において微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
物件のご見学からご契約、お引渡しまで、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
今後においても何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
スムーズに成約までやってくれたと思います
売出し金額より少なかったが、成約までの期間が他よりも短時間で終わったので十分だと思います。
売り出し物件の近くで東急リバブルの広告を見つけたのが問い合せをした理由です。
担当者さんはスムーズに成約までやってくれたと思います。
当日は現金の着金まで時間がかかったが、スムーズに対応してくれたと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
A様にご協力頂きましたおかげで無事お引き渡しを終えることができたと思っております。重ねて御礼申し上げます。
また不動産のことでお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
素敵な買主様を見つけて頂き感謝しております
先行きが読めないコロナ禍、初めてのマンション売却は不安が伴いましたが、疑問や不明点等に迅速かつ的確にご対応頂けたことが非常に心強かったです。
また、仕事で自由が利かないスケジュールに柔軟にご対応いただけたことや、売却に必要なプロセスの必須度合いを明確にご提示頂けたことは、仕事を抱えながらの売却活動をストレスなく走り抜けることができました。
想定より売却成立まで時間がかかってしまいましたが、この何が起こるか分からない未曽有の世の中で、素敵な買主様を見つけて頂き感謝しております。
勝手ながらコロナ禍の「戦友」だと思っており、今後マンション購入や売却を検討する際、また相談に乗って頂きたいです。
センターからの返答
この度は駒込センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売開始後、間もなく４月の緊急事態宣言等の影響もあり、なかなか思うような販売活動ができませんでしたが、定期的にメール等で活動状況をお打ち合わせさせて頂く中で、販売価格の見直し等、柔軟にご対応頂けたことには感謝致します。
成約まで少し時間がかかってしまったものの、最終的に良い買主様に巡り合うことができ、本当に良かったと思います。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければと思います。
末長いお付き合いをよろしくお願い致します。
最後まで安心してお任せできました
常に迅速な対応で私達の不安に対し、先回りしてコミュニケーションを図って下さいました。
最後まで安心してお任せできました。
御社にお世話になったのは今回2回目ですが二度とも大変満足しています。
また機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却相談のタイミングから、コロナと重なってしまい、自粛期間もあり、時間を要してしまいましたが、内見対応にはいつも快くご対応・ご協力を頂き、当初のスケジュール通りにお取引をさせて頂くことができました。ありがとうございました。
弊社とは、今回で２回目のお付き合いをさせて頂きましたが、ご満足を頂けたようで、大変うれしく思います。
次回、また不動産売買の機会がございましたら、是非とも、ご相談ください。
いつでもご連絡をお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
落着いた対応、言動に安心して相談できました
担当者の方の落着いた対応、言動に安心して相談できました。
新コロナウィルスの流行のため、双方共十分な話合いができませんでした。
残念ですが、結果・内容の最終の思いは満足感があります。
センターからの返答
この度はありがとうございます。
新型コロナウィルスの流行、緊急事態宣言発出また、遠方にお住まいということで思うようなコミュニケーションが取れずご不安も多かった事と思います。
そんな中でも、テレビ電話を利用してのやり取りなどにご協力いただき無事にお取引を終えることができました。
本来であればお目にかかってお取引完了のご挨拶をさせていただきたいところではございますが、新型コロナウィルスの流行もまだまだ予断を許さない状況です。
早期の収束を願いつつ、いつかお目にかかってご挨拶できる日を心待ちにしております。
謝らない
下記①は担当者Ａさん、②は担当者Ａ、Ｂ両名とも。
<悪かったところ>
①契約書のミスが多発（見直し不足）
（i)誤字脱字だけで7～9ケ所はあった。
（ii)誤字脱字の訂正の仕方
②謝らない。
また謝っても次のときには忘れてそうだった。
ミスがあったり、説明不足（ローンの流れ、金利）は人なので、仕方がないことはある。
ただ、謝る姿勢がなかったり、次会った時にも一言「以前の○○の件、失礼しました」くらいはあってもいいと思った。
<良かったところ>
①一時的に対応頂いた担当者Ｃさんは知識豊富で、当方並びに売主の信頼を一瞬で勝ち得た。
当方も売主も『担当者Ｃさんが良かったですね』という意見で一致した。
②物件案内だけは、スピード感があった。
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引おいてS様に、ご不満やご不快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。
S様からいただきましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様にご満足いただける様、さらに心がけてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ありがとうございました
別の不動産屋に依頼していましたが、売却希望価格を高めに設定していた事で、全くやる気を感じなかった。
その頃、貴社担当者様からお話をいただき、他社から貴社に変更しました。
最初はやはり高めの設定でしたが、ネット社会を考えた時●●●●万以下で検索すると思い、売却希望価格を下げたら急にお話が進んでいきました。
２件のお話から値切りを希望して来なかった方とのお話が進み、●●万の割引という事で結着しました。
本当に契約がきちんとなされた事に皆も感謝しています。
ありがとうございました。
姉が事務所で貸したいと言っていたのですが、私自身はよっぽとでない限り希望通りにはいかないと思っていたのですが、希望どおりの方に買っていただき本当によかったです。
この度は大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、ご売却をお任せ下さいまして誠にありがとうございました。
お時間が少しかかりましたが、ご希望のご条件での買い手様を見つけられまして、またご満足のいく取引をして頂く事が出来、幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
誠意ある対応で大変好感が持てた
誠意ある対応で大変好感が持てた。
初回申し込み時に用意してくれたプレゼン資料が、他社の物に比べ格段に優れていた。
センターからの返答
この度は当社にてご所有不動産のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。
ご希望のスケジュールでお取引が進められたので、とてもよかったです。
またお力になれることがあれば、お気軽にお声掛け頂けたらと思います。
今後とも当社をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
