売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様にはとても感謝しております
売却に関して素人の私達に寄り添うような対応で、とても安心して任せる事が出来ました。
数ヶ月間、いろいろな迷いが生じてきましたが、相談に対して的確な意見を頂戴し、前に進めて頂きました。
何よりもうれしかったのは、こちらの希望に近づける為の努力をして頂いた事です。
この度の売却は、とてもスムーズに短期間で満足のいくものとなりました。
担当者様にはとても感謝しております。
ご尽力頂きまして本当にありがとうございました。
又、何かの機会がございましたら東急リバブル様にお世話になりたいと思っております。
センターからの返答
この度は品川センターをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひともお声掛けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
手数料以上の快適さと安心をいただくことができた
当初より、本物件のみの紹介を依頼しました。
他の物件を紹介されることはなく、私の意図している事を汲んだ案内もして下さり、初期より担当者様を信用することができました。
不安点・疑問点は、メールにて問い合わせることで的確な回答をいただくことができ、購入意思決定より売買契約成立まで、スムーズに事を運ぶことができました。
契約時に、宅建免許証を常時提示して下さったことで、安心を得ることができました。
引越についても東急リバブル経由であると割引されるため、見えない部分でも非常に助かりました。
仲介手数料は法定上限でしたが、間違いなく「東急リバブル」の「担当者様」に、手数料以上の快適さと安心をいただくことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
I様がご希望のお部屋を購入いただくことができ、大変嬉しく存じます。
また、お悩みの点やご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
この度は、誠におめでとうございます。
親切にして頂き、有難うございました
今回、担当者さんにお願いしてとても良ったです。
相手方の不動産さんより担当者さんのが知識があり、本当にスムーズにいきました。
又、年寄り相手なのにいやな顔もせず、親切にして頂き、有難うございました。
母も宜しくお伝え下さいと申しておりました。
又、何かありましたら、宜しくお願い致します。
色々御世話になり、有難うございました。
センターからの返答
ご実家近くのお引越しのお手伝いに、参加できまして大変光栄です。
N様のご要望に出来るだけ近付けるよう、全力で取り組みました。
引続き、宜しくお願い申し上げます。
円滑な対応により速やかに売却できました
円滑な対応により速やかに売却できました。
ありがとうございました。
強いて言えば、価格設定がコンサバティブでした。
貴社としては妥当価格で多数の仲介をこなした方が業績的には良いのかもしれません。
しかし、売主としては出来るだけ高く売り抜きたい訳なので、もう少し売主心理（早く売りたいor時間を要しても高く売りたい）を分析して対応いただければ良かったです。
今回は他社から聞いた額や、私、家内の同僚よりアドバイスを受け、貴社設定の額より割高に設定し、結果、更に高く売れました。
難しい選択ですが、安くても早期決着、仲介の数をこなすのか、じっくり攻めるのか、営業手腕が問われますね。
センターからの返答
B様には数社査定依頼をされた不動産会社の中から弊社にお任せを頂きましてありがとうございました。
またB様のお気持ちに感謝すると共に、ご指摘を頂きました点につきましては、よりお客様の意向を汲み取った営業が行えるよう努めてまいります。
お取引は完了致しましたが、今後、何かお困りごとやご不明な点、ご要望等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも弊社をご愛顧くださいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
色々手伝って頂き、ありがとうございました！
コロナの中、色々手伝って頂き、ありがとうございました！
センターからの返答
J様、この度は大切な不動産のご売却を弊社へお任せ頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍での販売活動となりましたが、無事にご成約となり私も一安心しております。
今後も不動産の事でご質問やお困り事がありましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。
スムーズに売却させていただきました
所有物件が遠方物件でしたが、居住地の最寄り店舗での契約等で、所有物件近郊に行く必要もなく、スムーズに売却させていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
できる限りスピーディに、お手を煩わせることなく、スムーズなお取引を心掛けて参りました。
今後も何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
こちらの立場に立った対応が見られない事もあり残念
一貫して真摯な対応で好感を持てました。
ただ、こちらの立場に立った対応が見られない事もあり、残念だった。
具体的には、
・紹介してくださる物件が求めている条件と合わないことが多かった。
・売主からの要求を伝えるだけで、交渉力が相手の不動産業者より劣っていた。
・契約後のフォローが全くなく、こちら発信で連絡することが多かった。
そのため支払った仲介手数料に対する対価が何だったのか、最後まで分からなかった。
今回の物件も、自分たちでネットで探してきた物件だったので、余計にそう感じました。
センターからの返答
A様。この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
Ａ様のご希望に応えることができず、大変失礼致しました。
今後この様なことのないよう、精進して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
メリットだけでなくデメリットを必ず話して下さる
子供がおり、電話はなるべく避けたい旨最初にお伝えすると、その後何年もお付合い頂いておりますが、ずっとメールでご対応下さいました。
ご担当者様が異動されてもずっとご担当頂いた理由は多々ありますが、まずは「メリットだけでなくデメリットを必ず話して下さる」所です。
他社の営業マンは売りたいがためにメリットのみしか言わないので、当ご担当者様はとても信頼できました。
また、ローンの手続きや入居に際してまでも、何もかもアドバイス・お手伝い下さり、これ以上ないご対応でした。
また機会があれば、同じ方に是非ご依頼したいです。
センターからの返答
この度はK様の購入のお手伝いができ大変お世話になりましてありがとうございます。
当初からは３年ほど期間を要しましたが、気に入っていただける物件に出会えて良かったです。
今後とも何かありましたらお気軽にお知らせいただきたいと存じます。
細やかな心使いにたいへん感謝いたしました
細やかな心使いにたいへん感謝いたしました。
何も不安なくスピーディーに事が運び、安心した取引きでした。
今後共がんばっていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｙ様にご協力いただき、スムーズにお取引を進めさせていただくことができましたこと、感謝しております。
これからもより良いサービスを提供していけるよう頑張っていきます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
賃貸と売買を総合的に扱いサポートいただく事を期待
今回不動産売却にあたり、ご担当者様には、質問は１つ１つ丁ねいにお答えいただき、手続きは非常にてきぱきとご対応いただきました。
おかげ様で募集直後に売却も決まり、機会があればまたお願いしたいと思いました。
その上で御社のサービスについてコメントします。
今回は、もともと東急リバブルに賃貸管理を委託していた物件であったため、売買の活動もお願いしました。
賃貸の解約手続き、賃貸の募集手続き、売買、募集手続きを円滑に進めることを期待しましたが、連携がとれていないのが残念でした。
というのは、売買でハウスクリーニング実施後に、賃貸からハウスクリーニングの提案がありました。
また引渡しを完了しても、賃貸解約手続が放置されていました。
賃貸管理と売買を同時に扱う会社はあまりないですが、同時に考えたいという顧客はいると思います。
東急リバブルが、賃貸と売買を総合的に扱い、サポートしていただくことを、今後期待します。
センターからの返答
この度は、弊社大井町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、賃貸担当部署との連携不足な点がありご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見感謝いたします。
再度、東急リバブルをご利用していただいた際には、Ｋ様にご満足して頂けるよう誠心誠意努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
